夕ご飯が、バイキングはいいのですが、どれもこれといったものがなく、普通でした。品数より、質が、、
と思います。
工夫があれば、、、また行きたいですが、この食事では。
ほかは、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

接客や食事は良かった。特に食事（バイキング）については温かいものが多く、しっかり地元の料理があった。目の前で調理してくれるオムレツなど、とても美味しかったです。

部屋も広く眺めも良かった。
鹿踊を見れたのも、花巻に来たという実感が湧いてきました。

しかし温泉が！年間100箇所程度の温泉に行きますが、湯船に浸かったときは「これ、温泉？」と思える感触でした。そしてなんと、湯船に浸かっているにもかかわらず、塩素の固形物をバンバン投入し始めるではありませんか！前半の夕食の時間帯でした。
最初に感じた感触は、おそらくお湯（温泉）の劣化。

次の日の早朝、紅葉館の露天風呂に行ってみました。こちらは全然違う！これが花巻温泉なのだと思いました。

歴史ある花巻温泉のお湯を大切に扱って欲しいです。あのサイズの湯船では循環も塩素も仕方ない面はあるでしょう。しかし劣化がはっきり分かるようでは・・・。小さくてもいいので源泉掛け流しの湯船があってもいいと思います。

紅葉館の露天風呂に入れたからこの評価。でも遠い。花巻温泉があの程度と思われないためにも、改善して欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

３連休で宿泊２日前だったので、夕食付のプランが選べず、残念でしたが、お風呂は自分の宿泊ホテルの他に、隣接（渡り廊下で繋がってる）する２棟のホテルのお風呂が使え、子供連れでしたが大変楽しめました。
今回の一番の楽しみは、紅葉館のバラ風呂。こちらは14時～19時まで限定で、連泊しない限りチェックインから19時までした。
今回到着したのが、18時だったので、ギリギリでしたが間にあいました。
お部屋に案内してくれたスタッフの方が、私と子供の会話（バラ風呂楽しみだね～）を聞いていて、オープン時間を教えてくれていなかったら、入りそびれる所でした。
教えてくれたスタッフに感謝と共に、チェックイン時に、制限がある事は説明とメモを渡す等すればもっと親切だと思います。
それ以外はとても親切なホテルでした。

ちなみに千秋閣のお風呂は、シンプルで銭湯みたいでした。
行くなら、バラ風呂と岩の露天風呂がある『紅葉館』か、ヒノキの露天風呂がある『花巻』が良いと思います。

※総合評価を間違い、★３つにしてしまいましたが、５です。
修正できなかったので、コメントにて訂正させて頂きます。
申し訳ありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お食事は品数も多くて良かったです。1人用の鍋も良かったです。
ただ、「かにとステーキ食べ放題」ではありましたが、ステーキは焼き立てではなく冷たかったです。しかも薄い。食べ放題はかにとステーキだけではなくて、ブッフェですから全てが食べ放題。わざわざ「かにとステーキ」を強調されるならもう少し良い状態で出してほしかったです。
他は従業員のかたのサービスなど良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

リーズナブルな値段設定にしたので、部屋が狭いだろうと思っていましたが、値段の割りに十分な広さで、思っていたより、とても綺麗な部屋でしたし、湯めぐりも出来、満足でした。
少し残念だったのが、蜂蜜の湯、○○の湯と札があるところの香り?が、あまり感じられませんでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年03月

初めて利用しました。館内は古いのですが、東北6軒の名物とバイキング、
温泉の湯めぐりは色々楽しみました。

インバウンドの団体観光客が非常に多く、バイキングでは基本的に順番に並ぶ文化はあまり無さそうなので、そこを理解しておけば問題は無いです。

立地は空港からも近く、レンタカーでも迷う事なく行く事が出来ました。
新し過ぎないので祖父母を連れて行くには良いかもです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9/30親族10名で泊まりました。
合宿みたいでワイワイ楽しい時間でした。バイキングもとても美味しくて種類も豊富で大大大満足でした！
ひとつだけ残念だったのは、お部屋の掃除が、、、。
ほこりや蜘蛛の巣が目に付きました。たまにしか使わないであろう大部屋ですが、我々にしたら、楽しみにしている時間です。もう少しほこりのない状況で泊まれたら幸せでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋も広くキレイ、お風呂も湯めぐりをし全部制覇。バイキング会場は遠いが、それぞれのホテルのカラーやロゴのデザインが洒落ていて、絨毯にプロジェクトマッピングが施されたりと、とても良いアイデアだなと感心しました。食事も美味しかったです。
ただ１つとても残念だなと思ったのが
フロントの若い女性の対応です。
館内の説明や送迎バスの質問に対して
もう少し温かみのある接客が欲しいと
思いました。過剰なサービスは望んでいません。メンテナンスや経年劣化に伴い修繕は大変でしょう。それを補うのは掃除と接客だと思います。微笑みを浮かべるだけで全然違うので、次回期待したいと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

子供と2人で宿泊いたしました。食事会場が暗い感じでした。もっと照明は明るい方がいいです。お祭り広場でのイベントに期待していましたが、コロナでお休み。何か感染対策をとって考えて欲しかったです。三つの旅館を通路を通って行けるのは楽しかったです。また、トイレの流す際、昔の金属製の棒を押すタイプで、しかもウォシュレットの機能が、左側についていて、使いづらかったです。料理は蟹が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

10月ぶりに県民割りを利用して、バイキングを期待して宿泊しました。
同じ友人と、前回は紅葉館でしたが、今回は空きがなく、千秋閣になりましたが、食事内容は同じということで気にしなかったのですが…

夕食は、19時に行ったのですが、楽しみにしていた串揚げとステーキは、作り置きが減らないのか、冷めきって固くなったものが山盛りになっており、終了まで２時間近くありましたが、一度しか補充されませんでした。

その他の料理は、補充は何度かされておりましたし、スタッフの皆さんは丁寧に皿の片付けなど見回っていて好印象ではありましたが、
肝心のお料理は、10月に比べてかなり品数が減っていて、
メインの鯛とカニはバイキングのレベルとは思えない美味しいものでしたが、
その他は、せっかくのバイキングなのに同じものを何度も食べるしかありませんでした…

翌朝の朝食も、みてみてガッカリ。
夜と全く同じサラダ、デザートはヨーグルトとオレンジくらい。
とても種類が少ないし…
パンも前より美味しいと感じなかったのは、紅葉館と違って焼きたてではないから？

バイキングの楽しみは、いろいろみてまわって、食べたいものがあれこれありすぎるのが醍醐味だと思います。
かなり利用客の多い時期なのにこんなにさみしいメニューだとは…

せっかく、少し期待できるレベルになっていたのに、これではリピートはないね…と友人とガッカリでした。

花巻温泉は、３つのお風呂にはいれますがどれも割と普通ですし、
お部屋は結構古く、リフォームされてはいましたが、
隣の水音や咳くしゃみが聞こえてくるレベルの壁の薄さなど、
古さで仕方のない部分もあります。

せめてお食事でなんとかがんばってほしいです。

フロントやお風呂場も含め、スタッフの皆さんはとても丁寧で好印象でした。
もったいないと思います。

以前はお部屋にアンケート用紙があったけど、なかったのでこちらに書き込みしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

デザートがもう少しあればよかったかな。
時間早く着いてしまいましたが、ホテルの方の対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

何回もお世話になっています、部屋自体は古いですが、掃除もきちんとされています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

ワンドリンク付きのおまかせプランは前回もでしたが、たいへんおいしく品数もグッドでした。部屋は広くて快適ですが、トイレの流れが悪く残念。朝食バイキングは、品数が少なく残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

部屋が広く快適でした。
しかし、建物が余り遮音を考えていないようで、隣室、廊下の声や音、振動が筒抜けで、私が泊まった日は中国人の団体が泊まっていてかなり賑やかでした。
遮音の件を除けば概ね良好でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

観光するものが何もない季節の旅行でしたので、せめてローズガーデンのクリスマスローズを見ようと思ったのですが、開園している時間が限られていて見られず残念でした。東北の美味しいお酒が楽しみでしたが、種類が少なく美味しい日本酒に出会えませんでした。
バラ風呂は楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

以前に泊まった紅葉館が良かったので今度はこちらにしてみました。
湯めぐりは場所もわかりやすく書かれた紙を頂き、3館迷わず行けました。
バラ風呂はとても良い香りで満足しました。
夕飯は千秋閣でしたが紅葉館の方が良かったのでちょっとイマイチ食べるものが少ない感じでした。蟹の釜飯はだしが良く出てとても美味しかったです。
朝食は和食中心でした。
部屋に関しては、細かい部分ではありますが金庫の中が砂？のような白っぽい粉のようなものが入っていたり、
トイレットペーパーホルダーのとこに血液なのか尿なのか、茶色っぽい水分の乾いたシミがあり自分で拭きました。
あとエレベーターホールにある別のサイズの浴衣を取りに行くと、タンスの上に黄色いタオルが置いてあり、邪魔だったのでよけました。
そのあとすぐトイレ掃除してた方が来て、持ってるタオルが同じものでした。トイレ清掃のタオルなんてそんなところに置かないでほしかったです。
汚い三連続のせいでイライラし気も休まりませんでした。
値段がお安いのでしょうがないのかな、勉強代かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

披露宴家族控室は畳敷きで靴ベラがなく非常に困った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

３館つながっている巨大なホテルです。３館のお風呂がいろいろ入れていいですが、風呂のパターンは３館ともあまり変わらないかも。個人的な意見ですが夕食のバイキングは普通。飲み放題プランが１６００円+税でありました。飲み放題プランは全員参加らしいので飲む人同士ならよいと思います。
朝食は良かった方かと思います。部屋は安いプランでしたので広いとは言えずちょっと使いずらい部屋でした。ビジネスホテルのような感じの部屋。年間バイキングプランのいろんなホテルを泊まっていますが、こちらのホテルは宿泊料に対して総合的には悪くはないと思いますが普通です。ありがとうございました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

宿泊したの8階の眺めの良い和室でした。
ところが、トイレ、ユニットバス共に換気扇が作動していない、それどころか
全館の共用トイレの換気扇が作動していなかったことに大きな驚きを感じました。
省エネのためかもしれませんが、換気扇が作動していないトイレで用を足すのは…。

次に夕食のバイキングですが、第2部に入ったことが大失敗！！
明らかに第1部の残り物と分かりました。ガチガチのステーキ、干からびたお寿司や刺身、
バイキングとはこんなものかと思いきや、時間が経つにつれ作りたてのおいしいメニューが
並び始めました。
既に満腹状態になってしまったところに、出来立てのほかほかメニューの登場。
スタッフ様達は、補充タイミングをどうお考えなのでしょうか？
さらに痛恨の失敗が続きます。20:15頃になりお客が1/4程に減った頃に、最高級に
仕上がったステーキが山のように登場してきました。
最高級ステーキを目の前に、一切れしか食べれなことは悔やんでも悔やみきれません。
当然たくさん残ってしまい、タッパに入れて持って帰りかったですね。

カニもスカスカのクズカニでした。食べ慣れないお客様はたくさんのカニを
召し上がっていましたが、私達はクズガニには目もくれませんでした。

それと九州フェアが行われていましたが、メニューがカテゴリー毎に分類され埋もれて
しまい、よく見ないと九州フェアーメニューどれなのかが分かりにくく残念でした。
九州品のみで集めて並べた方が良いと思いました。

また、職人さんによる天ぷらや朝のフワトロオムレツもおいしかったのですが、
彼らに笑顔が無いことが気になりました。
たくさん作っても食べ残されてたくさん捨てなければならないといった、悲哀に満ちた
表情が印象的でした。

この次行く時は、メニューの出されるタイミングをよく見計らい、最高の状態の
料理をいただくことにしようと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夫婦と小学生と幼児の四人で利用しました。幼児に食事を付けていたので、歯ブラシも当然付くものだと思っていましたが3人分しか準備されてなく、フロントにお願いしたところ、直ぐに準備してくれました。部屋のバスルームには、前の利用者のものか、髪の毛等あり残念でしたが、大浴場を利用したので我慢できました。部屋に準備された水は嬉しかったのですが、飲もうとしたら蓋が外れ落ち、その蓋にカビが…この水を飲んでしまったのかと思うと悲しくなりました。部屋は暖房を切っても暑く、乾燥し寝苦しかったです。換気扇もなく、空気清浄機の貸し出しはもう出払ってしまっていた為、マスクして寝ました。
お風呂は三館利用でき、大変満足しました。子供用の用具もちゃんと準備されていて、たすかりました。
食事は良くもなく悪くも無く…
デザートバイキング付きと言う割には品数が少なかったです。
子供が誤って陶ばんに触れてしまい、濡らしたおしぼりをお願いしたところ、直ぐに氷水とおしぼり、軟膏に冷えピタまで持って来て下さり大変嬉しく思いました。思わず名札を見てしまいました。佐々木様、ありがとうございました。少し残念な気分も吹き飛び、お陰で気分良く宿を後にする事が出来ました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月