この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の揚げたて天ぷらにご朝食とご満足していただき大変ありがとうございます。
またお部屋に関しまして不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
禁煙室のリクエストがあるお部屋は、事前にオゾン脱臭器を用いて消臭対応をしておりますが、今後はより徹底して心地よいお部屋のお仕度をしてまいります。
施設の老朽化は避けられませんが、大浴場に付きましてもメンテナンスや清掃をしっかりと行いご利用の皆様に気持ちよく使っていただけますよう心がけて参ります。

これからもお客様から寄せられる「声」を大切に皆様に喜んでいただける旅館を目指して参りますのでよろしくお願いします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お料理、スタッフの接客にお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがとうございます。
部屋風呂の清掃が不行き届きで不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
より快適にお過ごしいただけますよう清掃スタッフと共に清掃後の再確認を怠らないよう改めてまいります。
次回お越しの際には更にご満足していただけますよう、お支度を整えてお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応、朝食とご満足していただけ幸いに思います。
夕食時におけるお酒の品揃えにご意見を頂戴し感謝いたします。
旅の楽しみの一つに地元のお酒は欠かせないもの、そこでしか味わえない格別なお酒は訪れる皆様の大切な思い出となることでしょう。
次回はさらにご満足していただけますよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応及びご配慮に欠けておりましたこと、深く反省いたします。
お部屋の不備に付きましてご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
至急、改善させていただきます。
お客様から頂戴する「お言葉」は、ホテルにとって大切な「おもてなし」に繋げる心としてこれからも真摯に受け止めて参ります。
今回は不甲斐ない思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の冷蔵庫については、すぐにご利用できるよう事前に準備させていただいております。
しかし空にしているホテルも増えており、今後の課題として検討してまいります。
次回お越しの際には、スタッフ一同心改め改善に努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

久しぶりとなる花巻温泉へのご来館誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた日は全館満室状態ということもあり、宴会前の時間帯は特にも大浴場が込み合っていたことと思います。
またご指摘いただいたお部屋洗面の蛇口ノブはメンテナンスを致しました。ありがとうございます。
ご来館当日は連休の初日ということもあり館内がざわついていましたが、次回はゆったりと温泉を満喫できることを願っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
当館はけして最新の設備が整ったホテルではございませんが
ご来館いただく皆様がゆったりと寛いでお過ごしいただくことが大切と思っています。
また姉妹館はそれぞれ趣の違った大浴場があり宿泊のお客様は自由に
ホテル3館の湯巡りが出来るこも好評をいただいております。
ホテル紅葉館には露天の岩風呂、ホテル花巻にはひのき露天風呂も
四季折々の景色も堪能することが出来ます。
そして何よりお子様たちが希望されたお部屋食プラン、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
どうぞまた違った季節にご家族様お揃いでのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
当日は学生団体のお客様もご宿泊いただいており館内が少し賑やかだったかもしれません。
また何かと不行き届きの点が有りましたこと、この場をおかりしてお詫び申し上げます。
今後とも皆様から寄せられるご意見ご感想を大切に受止め努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋各にご来館いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応に付きましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
年月と共に老朽化していくホテルでございますが、これからも大切に管理して清掃を怠らずお客様が心地よく過ごしていただけますよう努めて参ります。
どうぞまたのご来館を賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。

当館への露天風呂があれば・・・とのご意見ですが、大切なお言葉として承らせていただきます。

千秋閣は露天風呂はございませんが、岩盤浴施設がありご利用いただく皆様からはご好評をいただいております。
その上、ご宿泊のお客様へは割引料金【通常1500円→1000円】でご利用いただけます。

また、ここ花巻温泉は姉妹館のホテルとは屋内連絡路で繋がっており、天候に左右されること無く
浴衣がけで行き来でるという最大のメリットがございます。
ホテル３館の湯めぐりは勿論のこと、各ホテルのレストランや施設を自由にご利用することもできます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣へご来館いただき誠にありがとうございます。
楽しみにされていたご夕食が当方の準備不足で大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴した夕食の件はスタッフと共有し十分反省した上で鋭意改善努力して参ります。
ご意見誠にありがとうございます。
次回お越し頂いた際にはしっかりと準備を整えお迎え出来ます様、心してお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館賜り誠にありがとうございます。
夕食についてのご指摘をいただきまして、ありがとうございます。美味しい料理を提供する「おもてなしの心」を大切にし皆様がご満足し喜んでいただけますよう、お客様の立場に立って考えて参ります。
これからもお客様の「お言葉」を真摯に受止めサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

出張でのご一泊に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ここ花巻温泉は岩手県立自然公園の特別地域内にあり四季折々の景観は
春の桜、初夏のバラ、そして秋の紅葉さらには、冬の雪景色と園内を彩り豊かに染めてくれます。
また地上デジタル放送に関しましては、対応予定でございます。
どうぞ今度はプライベートでゆったりとご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
「お風呂は最高！！」・・・
ホテル３館の湯巡りは愉しんでいただけたでしょうか。

花巻温泉は岩手県立自然公園内にあり周辺を緑豊かな山々に囲まれホテルが佇んでいます。
露天風呂では四季を通じ彩り豊かな景観も愉しむことが出来ます。
どうぞまた違った季節にご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の岩盤浴をご利用いただき「リフレッシュできました。」とのお言葉、ありがとうございます。
サウナが苦手という方でも岩盤浴は体に負担をかけずに、活発な新陳代謝を促すことが可能です。
また当館「サンテピエール」では、遠野で採掘された岩盤で、波動とマイナスイオン効果が大変高く、これをじっくりと浴びることによって代謝を促進させ、体内に蓄積された様々な有害物質を大量の汗とともに排出することが出来ます。

宿泊者特典として通常料金1500円のところ1000円で利用できますので是非皆様も体験してみて下さい。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋、温泉大浴場にご満足いただきありがとうございます。
ホテル３館の「湯めぐり」はお楽しみいただけましたか？
姉妹館のひのき露天風呂、露天岩風呂はこの季節、朝・夕とても清々しく楽しむことが出来ます。

またホテルをご利用くださる様々なお客様は、それぞれのお時間を楽しんでいただいております。
ただ行き過ぎたマナー違反は許されることではございませんが。
大人でも誰もいない大浴場に浸かっておりますと、つい童心に帰り湯船で泳いでしまうこともあります。
そんな中、ご利用いただく皆様が心地よくゆったりと寛いで、ホテルでお過ごしいただくことが私どもの仕事であり願いです。

ご朝食会場では受付の係りが不在で、お席をご案内できずご大変迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけますうよう精進しお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただ誠にありがとうございます。

「ポイントが付与されなかった。ガッカリです。」ということでしたが…
楽天スーパーポイントは、国内宿泊予約の場合、「チェックアウト日の翌日から起算して10日以内に付与」されます。後ほどご確認いただければと思います。


只今、花巻温泉ではバラまつり開催中です。450種6000株のバラが見事に咲き誇り皆様をお迎えいたしております。また、ここ花巻温泉で品種改良されたオリジナルのバラも楽しめます。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣へご来館賜り誠にありがとうございます。ホテル３館の「お風呂のハシゴ」、楽しんでいただき光栄でございます。
またこの度、姉妹館でありますホテル花巻の大浴場がリニューアルする事になりました。それに伴い改装工事で皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますがご容赦下さい。
３月４日がリニューアルオープンの予定となっておりますので是非ご期待下さい。

またスウィーツもお気に召していただけとても嬉しく思います。スウィーツをはじめパンやケーキなど毎朝早くからパティシエ達が自社工場で心を込めて手作りしています。
当館の正面にある「カフェド蔵」にて販売もしておりますので次回は是非ご利用下さい。お誕生日や記念日などにサプライズに自家製ケーキのプレゼントなども承っておりますのでどうぞご利用下さい。

１Ｆにあります売店は品数も豊富でお土産を選ぶのに迷うほどです。地元のお菓子をはじめ、お酒、漬物、海産物などさまざまな商品を取り揃えております。試食をされたご様子ですが、お土産はどんな物をお選びになったんでしょうか？

どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

ご来館誠に有難うございます。
サービス業に携わる上でエチケットマナーはとても大切な事と認識を致しております。身だしなみや接客態度に至るまで、ご来館頂いた皆様が心地よくホテルで過ごしていただく事が第一と考えております。
ご指摘頂いた件につきましては、非常に不快な思いをさせてしまいました。身近なスタッフ同士でも、たとえば恋人同士でもなかなかストレートには伝えづいものですが、始めに申し上げました通り、私どもは来館頂いた皆様に心地よくホテルで過ごしていただくことが大切と思っておりますので、お互いに理解し合いこの件に付きまして取り組んで参りたいと思います。

また冷蔵庫の件に関しましては、チェックアウトまで全部屋を開放しておくことが望ましいのですが、会計システムの迅速化を図る上で、一旦翌朝に精算をにさせて頂いております。満室時、168部屋全ての冷蔵庫等、会計をチェックアウト時に行う事は逆にお客様にご迷惑をお掛けいたす事になる場合もございます。当館の都合で大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
こうした場合、お手数ですがフロントにご連絡を頂戴し冷蔵庫を開放いたしております。ご案内が行き届かなかったことをお詫び申し上げます。ご意見を頂戴しました注意書きにつきましては、とても良いご意見として検討したいと思います。

ご投稿有難うございました。

副支配人　渡辺健

ご来館誠に有難うございます。スタッフの対応や大浴場など心地よくご利用して頂き大変嬉しく思います。

シルバーウィーク期間中は大勢のお客様を迎え入れる事が出来ましたがその為に細かい配慮に多少なりとも欠け食事会場ではご不備をお掛けしました事申し訳ございませんでした。
またお料理に対しましてのご意見有難うございます。
「食事でも自慢のホテルに・・・」のお言葉を大切に受け止め調理長をはじめとし皆様に喜んで頂けるお料理が提供出来ます様精進して参りたいと存じます。

是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館を賜り誠にありがとうございます。お料理はご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
岩手もこれから秋を迎え、三陸の海の幸、山の幸が豊富に楽しめる季節がやって参ります。

タバコの分煙に関しましてご意見ありがとうございます。実を申しますと、只今取組んでいる真っ最中でございます。オゾン効果（装置）で除菌、消臭を行い禁煙部屋を希望されるお客様が安心してご利用頂けますよう調整しております。

また冷蔵庫の件に関しましては、今のところ要冷蔵等が必要なお土産や商品はフロントにてお預かりする対応を致しております。

これからもお客様から頂戴したお言葉を大切に受け止めお越し頂いた皆様が心地よく感じて頂ける旅館を目指して参りたいと思います。
どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺健