この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の【焼タラバ蟹＆揚げたて天ぷら】、朝食バイキングともに
ご満足いただき大変ありがとうございます。
そんな中ご夕食時に飲み物のオーダーを受けたスタッフの対応が不行き届きで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴しておきながら大変残念に思います。
今後ともお客様の声を大切に受止め精進して参ります。

これに懲りず是非またのご来館をいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
２日間の滞在で日頃の疲れも温泉と食事で癒していただけたご様子で大変嬉しく思います。

１２月４日に東北新幹線が全線開通となった当日は、岩手で強風観測、一時運転見合わせや数本に遅れをきたすといった記憶に残る出だしとなった日です。
しかしながら開通した新幹線は、青森→東京を３時間２０分、新車両投入の１１年春には３時間５分に短縮されるとの事です。
盛岡以北のお客様にとっては大変嬉しいこととなります。
どうかまた節目の旅行に是非お越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣へご来館賜り誠にありがとうございます。
ここ花巻温泉は郊外に位置しておりますがアクセスは花巻ＩＣからは車で約５分、新幹線の新花巻駅、花巻空港からも15分から20分程の恵まれた場所にございます。

チェックインのお客様をお迎えするにあたりお荷物をお預かりする時は特にご同伴でお越しのお客様の時は、レディーファーストでお荷物を受け取らせていただいておりますが、スタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。

ご利用いただいたプランの食事内容へのご意見を参考に、より皆様に喜んでいただけるプランを今後ご案内して参りたいと思います。

花巻温泉自慢の一つホテル３館の湯めぐりをご堪能いただきありがとうございます。
当館の岩盤浴もご利用いただけ大変嬉しく思います。
そんな中、ご利用に際しての説明がちょっとわかりづらかったようで・・・
「図解のようなものがあれば」との事でしたが、実はインフォメーションパンフレットがございまして、その中に簡単な温浴方法が図解説明で掲載されています。
スタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。

今回は朝風呂も朝食も楽しめなかったようですので、次回お越しの際には十分こちらも楽しんでいただきたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食のお料理について大変嬉しいご意見を頂戴しありがとうございます。
調理スタッフも「大変美味しく頂きました。」とのお言葉を聞き、俄然ハリキッテいます。
ただご指摘がありました清掃に関しましては、不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフには今以上に皆様が心地よくホテルで過ごしていただけるよう注意をいたしました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はご家族様でのご来館誠にありがとうございます。
姉妹館の露天風呂などお楽しみいただきありがとうございます。
またご夕食の揚げたて天ぷらや自家製デザートなどお気に召していただけ大変嬉しく思います。
ただ朝食へいただいたご意見に関しましては残念な思いをさせてしまいました。
これからも改善すべき点や不備な点をスタッフで話し合い解決策を見出してまいりたいと思います。
皆様に喜んでいただけますよう今後も努めて参りたいと思います。
是非またご家族様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。

花巻温泉自慢のホテル３館湯めぐりでは姉妹館の露天風呂もご利用いただきありがとうございます。
四季の移ろいを五感で堪能できる露天風呂は温泉の醍醐味です。

またウエルカムドリンク付きの夕食もご満足いただけ大変嬉しく思います。

ご指摘のユニットバスの臭いにつきましては、排水パイプの洗浄を徹底して行い臭いは消えました。
他の部屋もパイプ専用洗剤を使い、ユニットバスの使用後は特に清掃をしっかりと行って参りたいと思います。

是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

新年明けましておめでとうございます。
本年も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度はホテル千秋閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
姉妹館の「お風呂のハシゴ」も楽しんでいただけて何よりでございます。ここ花巻温泉はホテル３館が連絡路で繋がっており、ご宿泊のお客様は「お風呂のハシゴ」をは勿論のこと、各ホテルのパブリック施設を自由にご利用する事ができます。
今回ご利用頂いた「一人旅＆ビジネスプラン」は、お部屋＆レストランおまかせメニューでとってもリーズナブルなプランです。
一人旅でも贅沢したい！ビジネス利用でも温泉にこだわって！
おひとり様でのご旅行を応援致しますヽ(^o^)丿

どうぞまたのご来館を是非お待ち申し上げております。

副支配人　渡辺健

この度は当館へお越し頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応や夕食もご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。

前回、せっかくご満足して頂いた紅葉館の大浴場ですが今回は残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。おしゃるように、一言ご案内が出来ればお気持ちも変わったと察します。

これからも皆様に喜んでいただけますようより良いサービスが出来ますよう、お客様の立場に立ってスタッフ一同努めて参りたいと思います。
どうぞまたのご来館を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館を賜り誠に有難うございます。
大切なイヴに当館をご指名頂き大変光栄に存じます。なによりも大切な方にサプライズされた、貴重なお時間、彼女に喜んで頂けたご様子でとても嬉しく思います。
残念なのは、確かにせっかくのクリスマスの夜なのに一番大切なBGMがNGとは・・・大変申し訳ありません。
次回はさらにご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうぞまたのご来館を頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣へご来館頂きまして誠に有難うございます。ご利用頂いた「カニづくしプラン」、ご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。
このプランは期間限定で今が旬のカニ、タラバ・ズワイ・毛ガ二の三種をそれぞれの調理法で仕上げたカニ御膳、カニがお好きな方は勿論のこと一度に三種を味わえるとってもお得なプランです。
これらも皆様にご満足して頂けるプランを企画して参りたいと思います。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣へご来館頂きまして誠に有難うございます。夕食の「カニづくし膳」、ご満足して頂けた様子で大変嬉しく思います。
このプランは期間限定で今が旬のカニ、タラバ・ズワイ・毛ガ二の三種をそれぞれの調理法で仕上げたカニ御膳、カニがお好きな方は勿論のこと一度に三種を味わえるとってもお得なプランです。〆のカニ雑炊でお腹も大満足、まちがいなしです。
これらも皆様にご満足して頂けるプランを企画して参りたいと思います。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご利用頂いた「初秋プラン」は価格もお値打ちでビジネスでご来館の皆様にも大変好評を頂いております。
また宿泊のお客様特典「お風呂のハシゴ」も楽しんで頂けたご様子で有難うございます。姉妹館であるホテル３館は屋内通路で繋がっておりますので天候に左右されることなく、浴衣・スリッパで自由に温泉を楽しむ事が出来ます。
これは他のホテルには真似のできないとってもお得な特典です。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

ご家族の皆様でのご来館誠に有難うございます。
お料理や事前にご予約を頂戴しておりましたエステなどご満足して頂け大変嬉しく思います。

大浴場のご利用に付きましては、ご宿泊のお客様への特典として「お風呂のハシゴ」も出来る事をご案内しております。但し、ホテルの端から端までは結構な距離もございますので事前にご確認して頂ければ幸いに思います。

またホテル３館のメインホールが各館１Fにあり、結婚披露宴をはじめパーティーや会議などの多目的ホールとして皆様にご利用頂いております。ご利用頂く時間帯も午前、午後の様々である為、時々こうした結婚披露宴の行われている最中に遭遇してしまう事もございます。
シティ型のホテルでは浴衣で館内を利用できませんが、当館では浴衣で館内を自由にご利用できるというメリットもありますが、時として正装したしたお客様とハチアワセになったりする場合もございます。どうかその旨をご理解して頂ければ幸いに存じます。

是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

副支配人　渡辺健

ご家族の皆様でのご来館誠に有難うございます。
お料理や事前にご予約を頂戴しておりましたエステなどご満足して頂け大変嬉しく思います。

大浴場のご利用に付きましては、ご宿泊のお客様への特典として「お風呂のハシゴ」も出来る事をご案内しております。但し、ホテルの端から端までは結構な距離もございますので事前にご確認して頂ければ幸いに思います。

またホテル３館のメインホールが各館１Fにあり、結婚披露宴をはじめパーティーや会議などの多目的ホールとして皆様にご利用頂いております。ご利用頂く時間帯も午前、午後の様々である為、時々こうした結婚披露宴の行われている最中に遭遇してしまう事もございます。
シティ型のホテルでは浴衣で館内を利用できませんが、当館では浴衣で館内を自由にご利用できるというメリットもありますが、時として正装したしたお客様とハチアワセになったりする場合もございます。どうかその旨をご理解して頂ければ幸いに存じます。

是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

副支配人　渡辺健

ご来館誠に有難うございます。

初めての親娘３人でのご旅行に当館をご指名頂き大変光栄に思います。
スタッフの対応や料理についてお褒めのお言葉有難うございます。

娘さん達と過ごされた楽しい夕食のひと時が目に浮かんで来るようです。担当しました仲居もお客様の声を伝えましたところ大変喜んでおりました。

またご指摘が有りましたシャワーの温度調節の件に付きましては直ちに点検をし改善出来るよう努めたいと思います。

花巻温泉では季節毎に様々なプランをご案内致しておりますので、是非また違った季節にお越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺健

岩手にお越し頂いたのは今回が初めての事と伺いまして、そんな中、当館をご指名頂きまして大変光栄に存じます。

当日は並びの姉妹館に修学旅行や貸し切り団体が入っておりました。入浴時間帯を事前にお知らせする事で、快適に温泉を満喫されたご様子で安心致しました。

また夕食会場を担当致しました仲居へお客様の声を伝えました所、大変恐縮致しております。お客様のお褒めの言葉は私どもスタッフの心の支えとなり励みとなります。

また岩手にお越しの際には是非、当館へお立ち寄り頂けますよう、これからも精進を重ねて参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

副支配人　渡辺健

ご来館誠にありがとうございます。今回が５回目のご利用ということで大変嬉しく思っております。
またホテル３館の「お風呂のハシゴ」の情報をご友人の方にもお薦めして頂きありがとうございます。但し「お風呂のハシゴ」は宿泊を頂いたお客様への特典となっており、日帰り入浴でご利用の場合は１回の入浴券に付きまして１施設のみのご利用となりますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

煙草の臭いに関しましては館内で分煙は致しておりますが専用の喫煙室を設けていない為ご迷惑をお掛けいたすことがございます。申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございました。

６回目、７回目…と、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館を頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル３館の「お風呂のハシゴ」を楽しんで頂き私共も光栄でございます。それぞれ趣の違う大浴場をご利用出来るのは宿泊を頂いたお客様だけの特典となっております。
これからも様々なプランをご案内して参りたいと思いますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただいた点は今後も精進を重ねて参りたいと存じます。
またご指摘いただた点に付きましては早速改善して参りたいと存じます。
ホテルスタッフ一同、ご来館をいただいた皆様にご満足いただけますよう、お客様からのご意見やお言葉を大切にサービス向上に努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
リビングのレイアウトにトイレ、ドアの音につきましては、大変申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を共有し室内の配置を変更いたしました。又、内扉の異音についても修繕させていただきました。
これからも客室内のチェック体制を強化して参りたいと思います。
お食事とお風呂だけはご満足いただいた様子に嬉しく思っております。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。