この度はホテル千秋閣にご来館いただ誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとご夕食をお愉しみいただきありがとうございます。
特にも白金豚がお気に召していただけたご様子で嬉しく思います。
白金豚はここ花巻の地元でのびのびとした環境で手間暇かけ大切に育てられています。
きめこまかな肉質と、柔らかくしっとりとした舌触り、脂身の甘さが特徴です。
これからも皆様に喜んでいただける地元食材を使った料理とサービスが提供できますよう
精進して参ります。
どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
震災後は全国から県警の方々をはじめ、復興支援企業の皆様がご来館され、岩手のために尽力されております。
「ご苦労様です。」のお言葉ありがとうございます。

・「すごく良かったよ。」
・「工夫して欲しいな。」
という、お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
これからもお客様から頂戴する「お声」を大切に受止め、より良いサービスが提供できるホテルを目指して参ります。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

今回はお仕事を兼ねてのご来館ということで、ビジネスプランをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食ではパンの種類がもう少し豊富であればとのお声をいただきありがとうございます。調理と相談し今後の検討事項とさせていただきます。

今回はビジネスでのご来館でしたが次回は是非プライベートでのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。

またホテル３館の湯めぐりも楽しんでいただきありがとうございます。
花巻温泉は連絡路で姉妹館が繋がっており趣の違った各ホテルのお風呂と
露天風呂では四季の移ろいを楽しむことができます。

夕食についてご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。
大変残念な思いを与えてしまい心苦しく思っております。
ご指摘事項につきましてはスタッフと共有し十分反省をし今後に生かして参ります。
どうかまたのご来館を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣へご来館いただき誠にありがとうございます。
ここ花巻温泉はホテル３館が連絡路で全て繋がっており、各ホテルには和食、洋食、中華のレストランがあります。ご宿泊のお客様は全てサインでご利用できます。
今回ご利用いただいた【素泊まりプラン】でも十分楽しむことが出来ます。
ただレストランによっては定休日がございますので事前に確認、お問い合わせをお願いいたします。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食のお料理について大変嬉しいご意見を頂戴しありがとうございます。
調理スタッフも「大変美味しく頂きました。」とのお言葉を聞き、俄然ハリキッテいます。
ただご指摘がありました清掃に関しましては、不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフには今以上に皆様が心地よくホテルで過ごしていただけるよう注意をいたしました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
「温泉Ｇｏｏｄ。」とのお言葉ありがとうございます。花巻温泉ならではのひとつホテル３館の湯めぐり、楽しんでいただけたでしょうか・・・
姉妹館の露天岩風呂、香りやさしいひのき露天風呂をはじめ当館自慢の岩盤浴(有料)など一晩の滞在中では時間が足りないかもしれません。
次回お越しの際は是非夕食付きのプランをご利用いただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館賜り誠にありがとうございます。お風呂にお食事、皆様ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

只今、花巻温泉ではバラまつり開催中です。
450種6000株のバラが見事に咲き誇り皆様をお迎えいたしております。また、ここ花巻温泉で品種改良されたオリジナルのバラも楽しめます。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館賜りまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました、ツインのお部屋やお料理にご満足して頂け大変ありがとうございます。
温泉宿と言えば、やはり和室をメインに思い浮かべられる方が大半かと思います。しかし当館ではご利用頂くお客様のニーズにお答えすべく、和室の他にシングル、ツイン、応接間付和室などそれぞれプランにあわせてお部屋のタイプを選ぶことができる事も魅力のひとつです。
一人旅から恋人やグループでのご旅行に少しでもお役に立てれば幸いです。

季節毎にさまざまなプランをこれからも提供して参ります。どうぞまたのご来館を頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく幸いに存じます。

これからも皆様に愛される企画を提案して参りたいと思います。
どうぞ又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、温泉にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。しかしながら、湯あがりドリンクコーナーの欠品につきましては誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を生かし欠品することが無いように改善して参ります。又、お客様のご嗜好により人気の種類が偏ることもありますので、お声がけいただければ直ぐ補充をさせていただいております。
ご家族様でまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂にご満足いただけた様子に大変嬉しく思っております。
お部屋のお掃除につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様が心地良くお過ごし頂ける様にチェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備について心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。空調設備の音につきましても重ねて深くお詫び申し上げます。
今後改修工事も含めて対策を講じてまいります。温かいお言葉を頂戴致し、心より感謝申し上げます。今後とも皆様にご満足戴けるご対応に努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、私共の接遇にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
お支払い時のご請求金額のご説明不足や枕カバーの汚れなど不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように再発防止に努めて参りたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後有逸

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、まず、部屋の清掃に不備があったことを深くお詫び申し上げます。また、チェックアウト時の精算の際、お客様の目線に立った対応、お声がけが出来ず重ねてお詫び申し上げます。尚、ご案内の記入ミスの修正は仰られて至極当然であると感じております。今後は初心に帰り、改善を重ねて、お客様にご満足いただける様努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
入室方法に付きましてはお客様にご自身で入室又は係付での入室を選択していただいておりました。
フロントでのご説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう十分に気を付けて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共の未熟さによりご満足の行くおもてなしが出来ませんでしたこと、大変申し訳ありませんでした。
多くのお客様にお越しいただいている時こそ冷静、迅速に対応しなければならないのに深く反省をしております。
フロントスタッフには対応に注意するよう再度指導いたしました。朝食バイキングのスタッフには、当日スタッフ長の配置指示にしたがって、適材適所を良く見て回るよう指導しておきました。また新入社員の「ため口」につきましても、私の指導不足が原因でございます。今後よく接客を注視し、恥ずかしくないホテルマンになるよう指導してまいります。
お風呂にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後おもてなしについて、スタッフ一同で改めて見つめなおし、サービス向上に努力してまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございます。

支配人　菅原義博

この度は奥様の誕生記念日に当館へご来館いただき誠にありがとうございます。
大切な日にお布団の件では、残念な思いを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。大変ご迷惑をお掛けしました。今後はよりいっそうの
配慮に心がけて参りたいと思います。

次回は更なる準備を整えて心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

今回は出張ということでビジネスプランをご利用いただき誠にありがとうございます。
花巻温泉ではビジネスでお越しのお客様もリーズナブルにご利用いただける
各種プランをご用意いたしております。
是非スタイルに合わせてご利用いただければと思います。
次回はお食事付きのプランもございますので宜しくお願いします。
またスタッフの対応が不甲斐無く大変申し訳ございません。
お客様の声を大切にリピーターとしてご利用いただけますよう今後も精進を重ね、努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館賜り誠にありがとうございます。
お風呂にお食事、皆様ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ただ、幹事様からの言伝を皆様へうまく伝えることができずご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。

若葉が太陽の光を浴びキラキラと目にも眩しい新緑の季節、まさにこれからはレジャーに最適な季節です。是非また、機会がございましたらお越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健