まず、フロントの対応が微妙。
チェックイン時、決まったトークはスラスラでしたが、「ケータイの充電器は借りられますか？」の質問に「可能ですよ」はいただけない。はいかいいえで答えて終了。しばし無言タイム。聞いているんだから貸して欲しいに決まってるんですが…お客様の要望を汲み取るのがフロントの仕事なのでは？

次チェックアウト時。
部屋のエアコンから一晩中かなりの音の異音が鳴っていてうるさすぎて眠れなかったが、疲れ過ぎていてフロントに言う気も起きず、朝チェックアウトの時に伝えたが不機嫌な対応。
カチンと来て録音を聞かせようとしたが、それもぞんざいな対応で拒否されました。

部屋は綺麗で良かったし、ご飯も美味しかったのに、本当に残念。

また近日予約入っているのに…すでに泊まりたくないけれど、この時期他の部屋を取れないし、立地便利だから他の候補がなければ我慢して泊まるかもだけど、進んでの予約はないかなぁ…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

交差点にあるホテルで分かりやすく、駐車場無料、すぐ目の前がコンビニで立地は良かったです。天狗が有名な町。大正時代を思わせる街並みで歩いても楽しめました。
私が泊まった部屋はかなり狭く、ベッドの両サイドが壁。エアコン吹き出し口の真下にベッドがあり室温調整が難しかったです。ドライにしても湿度が高くて布団もベタついた感じがしました。備え付けのケトルは網の部分が破れていたので使用しなかったです。
水勢は良くトイレもシャワーも快適でした。
朝食も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スキー旅行の為に3月29日に宿泊しました。
たんばらスキー場から近くてお値段も手頃です。コンビニや飲食店がすぐ近くにあるので便利です。
また沼田ICも車で10分掛からないところに有ります。
コロナ対策も実施されていました。
ファミリールーム和室が有りとても広かったです。
残念な点
ファミリールームということなのか壁紙が所々汚れがありました。
築年数相応なのでしょうか。
エントランスホールがとても綺麗だったのでギャップが感じられました。
部屋の冷蔵庫が寿命？運転音が大きく非常に気になりました。
朝食を頂くレストラン椅子が結構な数汚れが目立ちました。

またスキー行くことあれば使いたいと思います。
コスパは良いホテルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

飲食店が近く、交通の便は良いです。正月は神殿があり、初詣しました。朝食はお雑煮が食べられ美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

部屋が暗すぎる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ご飯なしで二人で夕飯なしで約四万。値段の割りに部屋は狭い。窓は小さく部屋からの眺めも悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

部屋が狭いので料金に見合ってませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

テーブルスタンドが、つきませんでした。
掃除のときはついたとの説明でしたが、電球が悪いわけではなく、コンセントの接触不良と思われ、とても、点検しているようには思えなかった。
もちろん、別のものを何度か部屋を出入りし、交換していただきましたが、掃除のときに点検をしているとは思えず、それを大丈夫だったと言われたことに不愉快さが残ります。
部屋も、掃除が行き届いているようには思えませんでした。
宿泊料金は高いわけではないので、文句は言えませんが、高評価は与えられません。朝食も、必ず、焼き鮭と温泉卵だけをトレイに載せて、あとはバイキングと言うのも、どうかと思いました。それはホテルとしてのサービスなのでしょうが、洋食を摂る人にとっては、温泉卵も焼き鮭も不要かと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

禁煙室が満室とのことで喫煙室になりました。タバコの臭いに苦しみました。これは自己責任です。
チェックイン時、60歳代と思われる男性2名がフロントを担当していました。楽天トラベルを通して宿泊料は払いこんでいるはずなのに、キャッシュで宿泊料を支払うように言われました。調べて頂いて支払う必要がないことを理解していただきましたが、この間態度は高圧的で詫びの一言もありませんでした。その際に領収書の発行についてお願いすると、翌朝チェックアウト時にお渡しするとのこと。チェックアウト時に同じ方に領収書を申し出たら「こちらに宿泊料を支払っていないので領収書は書けない！」と言われました。ネットを通してクレジットカードで支払い済みであることを説明したのですが、こういったシステムについては全く知らない様子で、「領収書がないと自腹になってしまう」旨を説明すると、かわいそうだから発行してやるという態度。一貫してお二方とも高圧的な態度で、詫びる資性はみられませんでした。
その他、案内時に部屋の番号を間違える、6時半にチェックアウトしたい、というとチェックアウトは10時です。朝食は7時からです、とトンチンカンな回答が帰って来る、領収書の名前を間違えかける・・・・・どうしてこんな方が二人も揃ってフロントを担当しているのか理解できません。国内、海外を含めていままで宿泊したホテルのワースト・ワンでした。もう二度と近寄りたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

先日利用させていただきました。
シングル以外の部屋タイプでは禁煙部屋の用意がないとのことでした。
覚悟はしていったものの、ダクトからのタバコ臭が強く、
愛煙家ではないものにとっては不快なものでした。

禁煙のお部屋を増やしていただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月