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投稿者さんの 湘南ＯＶＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 17:18:14
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楽天からは前日予約確認メールが届いていたが、宿に行ったら予約が入っていなかった。
一体どの様なシステムなのでしょうか？
予約した別館ヴィラは空いておらず、仕方なく空いているツインへ変更。その場でツインの料金の支払い。こちらで確認すると、予約したヴィラの決済もされていた
のでその旨をこちらから申し出。
言われる前にホテル側で確認して対応して欲しかった。
結局チェックアウト時に返金になったが、その時のフロント担当に話が伝わっておらず待たされる。
チェックインも待たされ、チェックアウト時も待たされ散々だった。全く誠意も伝わらなかった。
せっかくの旅行。楽しい気分も一気にさがりました。最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用のお部屋
- 【別館ヴィラ】
総合1
グリコ3935さんの 湘南ＯＶＡ のクチコミ
- グリコ3935さん [40代/女性] 2017年09月21日 20:40:26
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残念なホテルでした。
「窓からは自然がのぞめる」みたいな事書いてるけど他のレビューでもあった通り１階だから外には車。写真で見る限りはとてもいい部屋に見えたので宿泊を決めたのに、あまりにもショックでした。
そして部屋は見た目は綺麗だったけどソファーを動かせばホコリと使った後のティッシュ・・・ブラインドもホコリだらけソファーの隙間には柿ピー１粒風呂の換気扇はホコリだらけ風呂の網戸は虫とホコリだらけ・・・夜に頼んだバーベキューの肉は肉が味付けされていて何の肉かも分からずマズイ。
今回はどうしてもそこに泊まらなければならない理由があったので泊まったのですが次はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 癒しの空間でのんびりリフレッシュ！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 湘南OVAヴィラ】
総合1
投稿者さんの 湘南ＯＶＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月26日 21:14:55
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今回2回目の利用です
今回ほぼ24時ころ、騒いでいる声で目を覚ましました。なんの騒ぎか様子を見ていましたが一向に収まる気配がありませんでした。それでフロントへ電話をし状況を伝えると、ホテルの敷地内の屋外で飲酒し騒いでるようだと状況を把握していました。その後何らかの対応で騒ぎは終息しましたが、疑問が残ります。
一つは24時は敷地内で騒いでも見過ごされる時間なのでしょうか
もう一つはホテルは客室を提供するのみで環境については関与しないのでしょうか
チェックアウト時も一言も当方へはありませんでした。
飲酒し騒がれる方にとっては天国のようなホテルであると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 癒しの空間でのんびりリフレッシュ！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合1
aibon24さんの 湘南ＯＶＡ のクチコミ
- aibon24さん [30代/男性] 2015年09月21日 20:45:09
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私にとってマイナスとなった評価を掲載します。
・同じプランで同日２部屋予約したが、同じ料金で片方は狭くて日当たりの悪い部屋になった。同じ人物の予約で、部屋に差をつけてくることにホテル側の割振りがざつであると感じた。接客もいまいちの印象。
・トイレにウォシュレットがついていない。
・ユニットバスに湯垢、黒カビがついている。
・ベランダが汚れ過ぎて出ることが出来なかった。
・就寝するときの照明（間接照明的なもの）がない。真っ暗になる。
・部屋にティーパック等の飲み物がない。
・マッサージがない、呼べない。
以上のことから不満しか残らない。２度と泊まりたいとは思わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- モーニングプレート付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合1
tiidahr15deさんの 湘南ＯＶＡ のクチコミ
- tiidahr15deさん [40代/男性] 2011年08月24日 17:42:57
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入院した家族の見舞いのために，利用しました。
プランは素泊まりプランと表示されていましたが，
表示には朝食付きとなっており，
実際の予約確認メールにも，朝食付きと表示されていたので，
当然ついているものと思いました。
でも宿について聞いてみるとこれは素泊まりプランなので，
食事はつきません。600円で食べられますとのこと。
ホテル側の記載ミスにも関わらず，
お詫びの一言もなく，いやな気分になりました。
確かに素泊まりプランなので，
食事なしは当然と言いたいのでしょうが，
それなりの対応の仕方があると思います。
もう泊まることはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 癒しの空間でのんびりリフレッシュ！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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広1900さんの 湘南ＯＶＡ のクチコミ
お洒落でとっても可愛かったのですが、掃除ができていなく残念でした。
窓も汚い、エアコンも埃がたくさん、部屋の隅には埃。
フロントの方もレストランもホテルとは言えない対応でした、、
スタッフさんの問題というか経営の方の問題かとおもいます。
すぐになおせるところだし、いいところだから頑張ってほしい！
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この度はご利用ありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけ致しまして
申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、スタッフの教育等を実施して参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございました。