ご宿泊頂きありがとうございました。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に添うことができなかったご様子で非常に残念に思っております。
お食事の味、ウエルカムドリンクの種類など頂きましたご意見は今後に役立てたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の空調につきましては、冷房に切り替わっていた為このような対応となりましたことお詫びいたします。
施設の構造上、空調は一括循環式となっておりまして風量での調節になっておりますのでご了承願います。
優先事項を考慮しながら、皆様にご満足頂ける改修を行ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊後までお気遣いのコメントを頂きありがとうございます。できる限りのご対応はさせていただきますので、お子様連れのお客様にはご安心してお越し頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お部屋が広く、快適にお過ごし頂けたとのコメントを頂き嬉しく思います。女性のお客様ならではの目線でお部屋のご感想を頂き、これからの参考にさせていただきます。
今後も多くの皆様のご意見を参考にご満足いただけ施設にしてまいりたいと思います。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お風呂ではご満足頂き、評価でも高得点を頂くことができ大変嬉しく思います。
今後もご満足いただける食事やサービスをご提供できるよう努めてまいります。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂ではご満足頂き、評価でも高得点を頂くことができ大変嬉しく思います。
今後もご満足いただける食事やサービスをご提供できるよう努めてまいります。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。日頃よりのご愛顧に重ねて御礼申し上げます。
今回のお食事会場はさくらダイニングにてお召し上がり頂きました。期待を裏切らない食事と頂きましたが、以前より品数が少なくなったとのこと、頂きましたご感想は今後のメニュー構成に役立てたいと思います。
年内2回の来館のご予定を頂き嬉しく思います。次回お越しの際にご期待を裏切らないよう精進してお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
今回は快適なお部屋をご提供できませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
清掃箇所を見過ごすとはあってはならない事であり、至急ミーティングを行い清掃の徹底を指導いたします。
ご期待頂きしましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからは、お客様の目線に立ったサービス・
清潔なお部屋の提供を心掛けるよう再徹底してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
コメントを拝見しまして、評価点でも厳しい評価を頂きました。
喫煙室については、ご用命がありましたら専用機器で消臭を行っておりました。今回はなんらかの手違いでお伝え出来なかったと反省いたしております。
バイキングのステーキについては、ご提供部位の関係で硬い部分があったようで申し訳ありませんでした。調理部と今後の提供の仕方について話しあってまいります。
また加湿器でもご迷惑おかけしました、故障かと思いますが、3館全ての加湿器を点検いたしております。
今回頂いた評価を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
貴重なご投稿ありがとうがございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。1年前にもお泊りいただき重ねて御礼申し上げます。
残念ではありますが、お料理につきましてご指摘を頂戴いてしまいました。
4か月ごとにバイキングのお料理は蟹とステーキ以外は内容を変えております。コメントにあった「昨年と全く一緒」とのご感想は、変わり映えしない料理だったと解釈いたしました。
頂きましたコメントを真摯に受け止め調理部とご要望に応えるよう検討してまいります。大変貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お楽しみにされていたステーキが硬くて食べられないとのコメントをいただき、申し訳ございません。早急に調理スタッフと情報共有を行いたいと思います。
お風呂では楽しめたとのコメントを頂けましたことは、ほんの少しの救いとなりました。
4月メニュー変更を行いましたが、頂きましたご指摘を参考に評価頂けるよう努めてまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、また高得点を頂き誠にありがとうございます。
会場のご移動につきましては、私たちの都合とはいえ大変ご迷惑をおかけしております。混雑回避とサービス維持向上のため、ホテル3館で会場の分散や集約を行っておりますこと何卒ご了承いただきたいと思います。
次回またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
コメントを拝読し「お食事美味しく、お部屋は快適」とご感想を頂くことができました。しかしながら、お食事会場へのご移動につきまして、時間がかかるとのご指摘を頂戴いたしました。
混雑回避を考慮した私たちの都合とはいえ大変ご迷惑をおかけしました。容易にご移動いただくための敷地内周遊車両も用意しておりますので是非お声かけください。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
気楽に楽しめるホテルと頂くことができました。コメントのように、気軽にお越し頂き楽しむことができるホテルを目指していきたいと思います。
是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
口コミを拝読し、お食事をお気に召して頂き大変うれしく思っております。
これからもお客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
コメント内容を拝見し、快適なお部屋をご提供できませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
時間内の清掃完了を求めるあまり、不足箇所があったと考えております。清掃不備はもとより、点検も怠ったことが原因と考えております。至急情報共有のミーティングを行い清掃の徹底を指導いたしました。
期待してお越し頂きこのような結果となりお客様のお気持ちを考えますと言葉がありません。今後は清掃・点検を徹底してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お食事では「豪華」「種類も豊富」と詳しくコメントを頂く事が出来感謝申し上げます。
残念なことに、温泉はご期待には応えることが出来ず残念に思います。
一昨年前から各大浴場の改装や貸切風呂の新設「満天の湯」露天風呂新設と進めて参りましたが、まだまだがんばらなければと感じました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
湯めぐり、お食事と花巻温泉を満喫頂けたようでうれしく思います。
新設いたしました「満天の湯」が大変込み合ったようです。脱衣場がそれほど大きくはないので申し訳なく思っております。
今後、混み合う時間帯にあわせたスタッフの巡回を検討したいと考えております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。