楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

花巻温泉 ホテル花巻 クチコミ・感想・情報

花巻温泉 ホテル花巻

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1038件)
    • メルマガ
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.10
    • アンケート件数:1038件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.96
    • 立地4.23
    • 部屋3.73
    • 設備・アメニティ3.93
    • 風呂4.06
    • 食事3.84

    設備・アメニティ3

    投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

    投稿者さん 2014-03-23 19:13:41

    夜9時過ぎ、普通に部屋で過ごしていたら、特別騒がしくもしていないのに、フロントからうるさいと電話がきました。普通の話し声もうるさいんですか?廊下に出たら、他の部屋で大騒ぎしている声が響いていましたけど?
    普通に話すのも注意されるような部屋、防音対策された方がよろしいのではないですか?
    年に一度あるかないかの親子旅行に水をさされて、嫌な思いが残りました。残念です。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    評価
    • 総合2
    • サービス3
    • 立地3
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂2
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年03月
    花巻温泉 ホテル花巻 2014-03-27 12:33:28

    ご利用戴き、誠にありがとうございました。
    皆様でのお楽しみに、水を差してしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまいました。
    心より深くお詫び申しあげます。誠に申し訳御座いませんでした。
    当日勤務致しておりました、フロントと事実関係を確認いたしました。
    この様な状況時、必ず現場に伺いまして、自身で状況を確かめなければなりません。その後上司に報告致し、判断を仰ぐ所でございます。
    然しながら、当日はお伺いも、状況確認も行なわず、報告もなしに自己の判断にてお部屋にお電話を致しました経緯が発覚致しました。
    ご投稿の通り、別のお部屋の方にお話をさせて戴かなければならない内容でございました。ここに指導力の欠如を猛反省いたしておりますと共に、
    接客業の心配り、気配りの大切さを改めて痛感致しております。
    今後二度と、この様な失態を起しません様、徹底した指導を行いますと共に嫌な思い出をお心に残してしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    副支配人 小野 英二

    ご利用の宿泊プラン
    【訳ありプラン】和風ふるさとバイキング 夕食19:30~
    ご利用のお部屋
    【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】

    このページのトップへ