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花巻温泉 ホテル花巻 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:986件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.17
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.25
  • 食事3.92

総合1

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2015-12-30 18:56:01

精算時にトラブルがあり、こちらから電話を4回かけたのですが、他のホテル場合はホテル側からかけ直すなどの、心遣いがあるのですが、ホテル花巻は全くありません。
トラブルの内容は、2枚のカード会社からの宿泊費の請求が来たことでの問い合わせでした。
トラブルは仕方ないとしても、その後の対応にはがっかりでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年12月
花巻温泉 ホテル花巻 2016-01-02 09:47:00

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロント精算時の対応で、ご心配とその後の電話対応につきまして不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様目線で考え接遇に努めるよう、再度私も含め社員教育をし直してまいります。
頂きましたご指摘を活かし精進してまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございます。

支配人 大菅俊悦

ご利用の宿泊プラン
【88周年特別プラン】新米ひとめぼれプレゼント付★おひとり様8,888円から★和風ふるさとバイキング
ご利用のお部屋
【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】

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