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花巻温泉 ホテル花巻 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1298件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.19
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.27
  • 食事4.05

総合4

カヤブーさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

カヤブーさん [60代/男性] 2018-01-11 05:06:54

何度目かの利用でした。お手軽価格で、バイキングも品数豊富でうれしいです。ただ食事会場が隣のホテルに指定されたため、いささか遠いのが難点でした。大浴場の湯上りに、温泉水の化粧水や、かかとクリームなどが置いてあるのでいつもうれしく使わせてもらっているのですが、今回は翌朝にもう一度お風呂に入った時には、前の晩には揃えてあったそれらのものが見当たらなかったのはなぜでしょうか?補充のために一時的に回収したとしても、すぐ戻しておいて欲しいものです。あと、浴室から脱衣室に上がるときに、水風呂からあふれたものすごく冷たい水が流れる床を横断しないと上がれないのは改善の余地があるのでは。床がびっくりするくらい冷たいですよ。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2018-01-12 16:08:43

いつも花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の化粧水・かかとクリームにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当日の担当者に確認をしたところ、夜の補充後に洗い場に戻して陳列するタイミングが遅くなっていた事が分かりました。
今後はこのような事がないよう気をつけてまいりたいと思います。
水風呂から流れ出る冷水につきましては、構造上の問題があり、すぐの改善は難しいですが、今後改善策を考えてまいりたいと思います。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ホテル花巻 支配人 神久保慎吾

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】