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花巻温泉 ホテル花巻 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:967件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.09
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.28
  • 食事3.96

総合2

ゆきんこあっちゃんさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

ゆきんこあっちゃんさん [40代/女性] 2018-10-15 16:54:44

3年程前にも宿泊して夜のバイキングが良かった記憶があり、また利用させてもらいました。前回同様、ステーキも天ぷらも寿司も刺身もあったのですが、寿司のネタや刺身の種類が以前よりさびしい感じでした。寿司か刺身どちらかに、マグロなども欲しかったです。また、天ぷらを調理する男性が、無表情でニコリともせず言葉もなく、非常にやる気がなさそうで感じが悪かったです。海老天は美味しかったのに、そこが残念でした。でも食事会場を回っている男性は、とても気配りしてくださって親切でした。朝、部屋の清掃をされている年配の女性もにこやかで感じ良かったです。
物価も上がっているし、料理のレベルダウンは仕方ないのかな、と思いますが、期待はずれだったのが正直な気持ちです。紅葉館の温泉は良かったです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
花巻温泉 ホテル花巻 2018-10-17 16:30:53

この度も、花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お楽しみにしておりましたバイキングですが、ご期待が大きかった分、少々ご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした。
また、ライブコーナースタッフの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう、スタッフには厳しく指導致します。
貴重なご意見をありがたく頂戴し、スタッフ間で協議してまいりたいと思います。
これからも、皆様が笑顔でお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進してまいりますので、是非またお越し下さいますようお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【夕食17:30~】会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫【紅葉】
ご利用のお部屋
【【禁煙8畳+広縁付】カップル・少人数向け&湯めぐりを満喫】
ゆきんこあっちゃんさん
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