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花巻温泉 ホテル花巻 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:967件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.09
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.28
  • 食事3.96

総合2

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2019-01-03 15:40:52

家族でお正月を過ごすため 3泊4日で宿泊させていただきました。
何度か 宿泊しておりますが、お正月は初めてでしたので食事面も期待していました。元日の朝食にお餅類がお雑煮だけ? 蒲鉾、黒豆、昆布巻き等はありましたが 普通の日の食事と変わらないと感じたのは 私だけでしょうか? 天婦羅が食べたくても揚がっていなかったり、無くなっていても補充されていなかったりが目立ちました。
他の宿泊施設では 年末のイベントがあってビンゴ大会で賞品が当たっり、チェックアウト時にいただける商品の引換券があったりと お正月らしい楽しみがあったのですが… 残念です。
お風呂も 洗い場の排水口が詰まっていたのか 歩くのもイヤになるくらい汚れた水でいっぱいでした。足を流したくても近づけなくて大変でした。

別の家族が宿泊した部屋には 空気清浄機?があったのですが、私の部屋にはありませんでした。

クレームばかり書いてしまって 申し訳ありませんm(__)m

チェックインが遅れた時のフロント対応に感謝しています。お部屋のお掃除スタッフの方々も笑顔でテキパキしていて気持ち良かったです。





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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
花巻温泉 ホテル花巻 2019-01-07 13:14:52

この度も、花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始に3泊ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
バイキングにつきましては、お料理をすぐにご提供できないなどご期待に添える事ができず本当に申し訳ございませんでした。
今後の運営の参考とさせて頂きます。
年末のイベントとしましては、紅葉館にて毎日お祭り広場を開催しております。
こちらも、貴重なご意見をしっかりお預かりさせて頂きます。
また、空気清浄器、大浴場の洗い場につきましても、今後の検討材料にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがたく頂戴致します。
スタッフの対応には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
本当に今後の励みになります。
これからも、皆様がお喜び頂ける様、スタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【夕食17:30~】会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙和洋室】12畳&ツイン(120cmセミダブルベッド)】

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