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花巻温泉 ホテル花巻 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1296件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.21
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.28
  • 食事4.05

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2019-07-22 10:38:48

家族旅行で伺いました。
6年前にも家族旅行宿泊し、いろいろありまして思い出を辿る旅行をと思っての再訪でした。
まずは宿泊システムというか、数日前の一名追加の料金で電話対応に不快でした。内容は伏せますが、マニュアルなんでしょうが、正直腹が立ちました。
バイキングも6年前の花巻より、今回の紅葉館は数段落ちてました。数段です!ちょっとビックリしました。
部屋に関しては、何とかという虫が大量発生で… 自然現象は仕方なしですが… 入室してすぐに電球に虫が死んでくっついているのを見て、すごく悲しかったです。
二部屋で宿泊しましたが、別室の母が私の部屋に来て、布団の質の差が激しくと憤慨していました。
まだまだあります…キリがないです。
正直言って評価対象にもならないほど酷いものでした。
我が家の思い出を辿る旅行は、ホテルは最低だったねと帰る道中の車内で盛り上がりました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
花巻温泉 ホテル花巻 2019-08-02 11:33:25

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後は頂きました貴重なご意見を心に刻み「お客様本位で親切丁寧」に接遇出来ます様、私も含めスタッフ一同励んで参ります。
いつの日か、また泊まりたいと思って頂けるホテルを目指し頑張ります。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー 及川竜也

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】早めの予約でお得♪会場おまかせバイキング&露天湯めぐり(17:30~)
ご利用のお部屋
【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】

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