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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ･お客さまの声
総合4
立地が山中ということもあってか、全体的に静かで心休まるような雰囲気でした。部屋も隣の人の声などはほとんど聞こえず、静かで居心地が良かったです。お酒も美味しく、ほぼ満足でした。少し残念だったのは、部屋の掃除が徹底されていないこと。バスルームに以前使用したであろう方の髪の毛が落ちていたり、トイレの床にも私達が使っていないアメニティの歯磨き粉が落ちていたりと、ほかのホテルであればまずないであろう行き届かなさが見られました。また、ご飯も食事中の札を置いておいたのに勝手に片付けられていたりした点も残念でした。全体的にはとても居心地が良かったのでまた利用はしたいです。
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この度はホテル花巻にご宿泊頂きましてありがとうございます。折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃・食事会場でのご対応につきまして大変申し訳ございませんでした。客室の清掃状況については仰られる通りでお詫びのしようもございません。スタッフ一同、今一度清掃を徹底し、清潔な宿を提供できるよう精進してまいります。お食事会場でのスタッフの対応についても、情報共有を徹底して改善して参ります。最後のコメントには「また利用したい」とあり、大変申し訳なく思っております。お言葉に甘えることなくこれかもサービスの向上と、清潔第一にに努めて参る所存でございますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
立地が山中ということもあってか、全体的に静かで心休まるような雰囲気でした。
部屋も隣の人の声などはほとんど聞こえず、静かで居心地が良かったです。
お酒も美味しく、ほぼ満足でした。
少し残念だったのは、部屋の掃除が徹底されていないこと。
バスルームに以前使用したであろう方の髪の毛が落ちていたり、トイレの床にも私達が使っていないアメニティの歯磨き粉が落ちていたりと、ほかのホテルであればまずないであろう行き届かなさが見られました。
また、ご飯も食事中の札を置いておいたのに勝手に片付けられていたりした点も残念でした。
全体的にはとても居心地が良かったのでまた利用はしたいです。
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この度はホテル花巻にご宿泊頂きましてありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃・食事会場でのご対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃状況については仰られる通りでお詫びのしようもございません。スタッフ一同、今一度清掃を徹底し、清潔な宿を提供できるよう精進してまいります。
お食事会場でのスタッフの対応についても、情報共有を徹底して改善して参ります。
最後のコメントには「また利用したい」とあり、大変申し訳なく思っております。お言葉に甘えることなくこれかもサービスの向上と、清潔第一にに努めて参る所存でございますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。