立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
れいか0960さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- れいか0960さん [30代/女性] 2022年07月18日 16:02:29
-
立地はマイカーだった為インターから近く、良かったです。
温泉は三ヶ所入れるのでお得感はありましたがそれぞれがあまり大きくない為好みは分かれるかなと思います。紅葉館の露天風呂が一番好きでした。薔薇風呂はもっと薔薇がないと迫力に欠けます。
料理は朝食は美味しかったです。夕食はまずまず。スイーツはあまり美味しくなかったので、20種類のスイーツ!を期待していた身としては残念。
ただ一番良かったのは働いてるスタッフの方々です。それは何ヶ所も旅館やホテルを巡っている身としてはとても良心的でした。とても丁寧ですし、心遣いに癒されました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年07月24日 10:54:04
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事のスイーツにつきまして、ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。薔薇風呂に付きましても、お寄せいただいたご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。
スタッフへ温かいお言葉戴け、恐縮致してございます。日頃より接客には気配りを欠かさぬよう心掛けてございます。ご評価戴けとてもうれしく思っております。ありがとうございました。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道・東北居住者限定★いわて旅応援プロジェクト第2弾】かに食べ放題+20種デザートブッフェフェア
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】10畳+広縁|ゆったり落ち着いた和室&湯めぐり満喫】
立地5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 07:57:27
-
部屋も食事も風呂も良かったがチェックアウトの際のフロントマン(名前は覚えた)が接客業にしては朝から声が小さいし、こちらの要望を理解してるのかしてないのか、、他がいいのにもったいない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年06月06日 12:59:53
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導し、改善に努めてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付プラン】ビジネス利用や観光にも!こだわり朝食とゆったり温泉満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室おまかせ|10畳または8畳】
立地5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月27日 15:45:34
-
食事はとてもメニュー豊富で美味しく朝食、夕食とも頂きました。接客は土地柄なのかあまり愛想なくコミュニケーション力に欠ける感じがしました。挨拶は誰でも出来ることプロなんですからもっとそれ以上のことを客は望んでいると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2021年08月20日 10:30:39
-
この度はホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお料理にご満足いただき高評価をいただき御礼申し上げます。
尚、頂戴いたしましたスタッフへ接客についてのご意見につきましては、今後の指導、教育により研鑽を重ねて参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 菅原 雄介
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.1】かに&ステーキ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング◇巡るたび、出会う旅。東北
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】10畳+広縁|ゆったり落ち着いた和室&湯めぐり満喫】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mashirowayさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- mashirowayさん [40代/女性] 2015年05月26日 17:30:09
-
お部屋もお食事も良かった。ひとつ残念だったのは海外(上海?)からの団体客。トイレは流さない。大浴場にトイレットペーパー使用済みを捨てたり、脱衣場での大声。あれは良くないと思う。不快だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2015年05月30日 10:02:31
-
この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お話しいただきました外国人ツアーのお客様につきましては、大変申し訳ございませんでした。
ある程度のマナーに関しましては、添乗員を通じてお話しいただいてるのですが、ツアーの中の何名かはマナーを守っていただけないのが現状でございます。
今回のご指摘に関しまして、すぐに関係スタッフと協議し改善に努めてまいります。
これからの季節、花巻温泉園内はバラをはじめ様々な景色を見ることができますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 神久保慎吾
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大56%OFF!和風ふるさとバイキング◇郷土料理充実
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】和室12畳&ツイン(120cmセミダブルベッド)】
立地5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月27日 18:41:34
-
気になった点は15時チェックインで5分ほど前に到着したのですが、迎えもなく、重い荷物を2つ持っていても男性の従業員の方は1つのみしか運んで頂けなかったのに疑問を持ちました。
お部屋は広々してて良かったのですが、ソファーの上に埃がたまっていたり、掃除が行き届いていない印象を受けました。
韓国?中国?の方たちも宿泊していたみたいなのですが、私たちが食事中のカードを置いてバイキングを取りに行ったときに席を取られていて困っていたのですが、その光景を見て従業員の方が「あの人たちは日本の方じゃないんです」みたいな事を言われたのですが、普通、そのような光景を確認したらホテルの方がその方たちに席を移動してもらえるように説明するのではないのでしょうか。
結局私たちが席を移動しましたが、とても気分が悪かったです。
フロントの女性丁重に対応して下さって、とても良い印象を受けました。
温泉はとても良く、又宿泊したいと思うので上記の点を改善して頂けると嬉しいです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2013年11月29日 14:02:10
-
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご無礼の数々、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時、お出迎えを致し、お荷物をすべてお預かりし、お部屋までご案内を致す所でございます。
清掃に関しましても、ご案内致す前に、再度徹底出来ているか確認を致す所でございます。
お食事会場でも、ご指摘いただきました通り、ホテルスタッフが説明致し、後からお座りになられた方に、お席を替えて頂く様ご案内をしなければなりません。
昨日それぞれの部門に行き、厳しく指導致しましたと共に、自己の指導力の欠如に、改めて反省致しております。
この様な失礼を行なったホテルに、また宿泊をしたいとお話を賜り、心より感謝申し上げます。
必ず改善を致し、ご期待にお応え出来ます様努力致して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定半額!和風ふるさとバイキング◇郷土料理充実<応接間付和室12畳>・冬得・
- ご利用のお部屋
- 【【応接間付和室12畳】ゆったり和室+広々応接間&湯めぐり満喫】
立地5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月12日 15:02:55
-
接客サービスも良く、夕食のバイキングは特に良かったです!
種類も豊富でしたし、子どもから大人まで家族みんながおいしく・楽しくいただくことができ、大満足でした。
一つ気になる点がありました。
エレベーターが開いてから閉まる速度が速すぎて、5歳の子ども一人が先に乗っただけで扉が閉まってしまい、そのまま動き出してしまいました。幸い無事合流できましたが、かなり恐い思いをしました。
別の家族も挟まりそうになったと言っていましたし、他のお客さんも同様に挟まってしまった危険な場面を何度か見ました。
ぜひ改善していただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2011年01月14日 10:14:14
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお食事にご満足いただけた事はとても嬉しくおもいます。
エレベーターにつきましては、怖い思いをさせてしまいました事、大変心苦しくおもいます。
もう間もなく、定期の保守点検がありますので相談して、改善出来るように努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 佐藤寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひのき露天風呂新設】湯めぐり★ふるさとバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】
立地5
みちよまあちゃんさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- みちよまあちゃんさん [30代/女性] 2010年06月15日 19:17:50
-
6月12日に宿泊しました。インターから近いし、わかりやすい場所でした。3館ホテルがつながっていて、そのうちどのお風呂にも入れるというのは魅力だと思いました。
一番泊まったホテルのお風呂が広くて良かったですよ。
食事は、バイキングで、どのくらい食べたかよくわからず、あれもこれもと食べ過ぎて動けなくなるほどでした。朝もバイキングでしたが、かなり食べてしまいお昼もいらないくらい食べてしまいました。
近くにはバラ園があり、泊まったころに咲き始めなので、今週あたりはきれいに咲いていると思います。たくさんの種類のバラを見ることができて、勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2010年06月17日 09:39:42
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社特長の「湯めぐり」やバイキングのお食事をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。
是非またお越し下さい。ご投稿ありがとうございました。
副支配人 佐藤寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひのき露天風呂新設】湯めぐり★ふるさとバイキングプラン …夏得…
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】
立地5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月26日 08:03:22
-
8月に連泊した時は、夕食のバイキングメニューが違ったので、今回もそうかと思っていましたが、同じでがっかりしました。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬を満喫】1泊2食 7,800円からの超お値打ちプラン!自慢の和風バイキング♪
●カップル・少人数向け【和室8畳】- 宿泊年月
- 2009年11月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2009年11月28日 09:29:57
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく、お越しいただいたにもかかわらず、お料理内容についてご期待に添えずに、がっかりさせてしまったこと、とても残念で心苦しく思っております。
少しでもご期待にそえる様に、改めてまいりたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
副支配人 佐藤寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬を満喫】1泊2食 7,800円からの超お値打ちプラン!自慢の和風バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【●カップル・少人数向け【和室8畳】】
立地4
リン07054443さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- リン07054443さん [40代/女性] 2024年03月29日 19:27:12
-
お部屋はリフォームの跡が感じられ綺麗に見受けられましたが、洗面台や浴室の床などはリフォームされていない箇所の古さが目立ちました。換気したくても窓の鍵が錆びていて開かず残念でした。寝具は掛け布団にシミがついていてとても不愉快でした。シーツもベットメイクした後にはつかないようなシワが多数あり交換していないのかな?と思うくらいでした。食事は手の込んだ調理品は特になく温かい料理も冷めた状態での提供、特に寿司は乾いて硬くなっていました。カニ、ステーキ食べ放題プランでしたが、どちらも冷たく冷めており残念。温泉はアメニティー関係も豊富で3館のお風呂に入ることができて満喫できました。紅葉館のお風呂が1番良かったです。温泉好きにとっては温泉を楽しむことができたので次は素泊まりで宿泊させていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2024年04月03日 10:10:52
-
この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、温泉にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、和洋室の水回り、バイキングのお料理につきましてはご期待にお答えすることが出来ず残念でなりません。
また、お部屋の窓の開閉、寝具の不備など大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を生かし改善できるよう努力して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- かに&ステーキ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2024年3月リニューアル|モダン和洋室】
立地4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 11:55:36
-
・新花巻駅から送迎バスで旅館へ。旅館の送迎バスのドライバーの話し方が十分土地の方言で花巻に来たという実感ですね。
・レセプションのスタッフの対応は丁寧でいいですね。
・温泉は大きくて満足です。
・夕食は「お任せバイキング」なので」正直この程度かなという感じです。ステーキがいまいちですね。
総合的にはこの料金相当かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2024年02月13日 09:36:34
-
この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、送迎バスのドライバーの方言と温泉にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、ご夕食のバイキングにつきましてはご期待にお応えできず残念でなりません。そのような中、レセプションスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。頂きましたご意見を生かしご満足いただけるよう精進して参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【THEかに祭り】10種類のかに料理&ステーキ食べ放題◇会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】8畳+広縁|カップル・少人数向け&湯めぐりを満喫】
立地4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 11:19:10
-
夏休みの時期と言うこともあり、団体客や外国人観光客も多く、忙しくて手が回っていない印象を受けました。部屋に入ってすぐ、テーブルの下には食べこぼしが落ちていたり、空気清浄機を付けたら部屋中にホコリが舞うし、トイレに置いてあるゴミ箱には血がついていました。失礼ですが本当に掃除したのかなと思ってしまいました。
良かった点は、貸し切り風呂がリニューアルされたこともあり小さい子供連れでも入りやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年08月22日 14:42:46
-
この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お部屋の清掃不備につきまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの家族旅行に快適な空間をご提供でなかった事、心よりお詫び申し上げます。
リニューアルした貸切風呂だけでもお気に召されたご様子で幸いに存じます。
頂きました貴重なご指摘を生かし改善に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定!2022年12月新設◇温泉貸切風呂利用付プラン】かに食べ放題!会場おまかせバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】
立地4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 13:43:07
-
高齢で腰の悪い父、足の術後のリハビリ中の姉や妹と利用しました。
4人でベッドが良かったですが
そうもいかず、広いお部屋で良かったですが、チェックイン時にホテルの露天風呂が使えない、食事会場は隣のホテルであると説明がありました。
痛む足や腰で長い距離を歩かせてしまって予約した身としては、肩身が狭かったです。特別何が良かったと言うのもありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年06月22日 10:11:14
-
この度は、ホテル花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お客様のご期待にお答えできず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます
当館の都合でダイニング会場を別棟へ足をお運びいただくことに、お車でお送りするなど配慮が足りず大変反省しております。
頂きましたお客様からのお声を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう改善協議して参ります。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ステーキ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング&ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室|12畳+ツイン(120cmセミダブルベッド)】
立地4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 16:34:03
-
食事が前沢牛で期待したが期待はずれでした。温泉はゆっくりできました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年06月01日 10:29:28
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事につきまして、ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。プランの内容を含め今後改良を行ってまいります。ご意見賜り誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足戴きますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちいたしてございます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【前沢小形牧場牛&白金豚付】厳選グルメを楽しむ和食レストランプラン◆ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室|12畳+ツイン(120cmセミダブルベッド)】
立地4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 16:08:48
-
卓球のラケットを借りに、フロントに行きましたが、対応してくれた男性の方が、愛想がなく、なおざりな対応でした。
研修中の名札の女性の方は、親切に対応していただき、好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年11月20日 11:52:15
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
フロント男性スタッフの対応につきまて、責任者と致しまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ホテルの顔としての自覚が欠落している応対については、関わる部署のミーティングを行い、指導を強化して参ります。
私の指導が徹底できてなくご不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフの育成並びに教育を再度徹底致してまいります。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ステーキ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング◇露天湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】
立地4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 21:31:55
-
ホテルが大きくてわかりにくいです。各ホテルを行き来する連絡通路ですが、各ホテルの階数が違ってて迷子になります。お風呂やお食事に向かうときは、行き先が書いてあるので迷わず行けるのですが、部屋に戻るときは、今いる階が何階なのかがわかりずらく、連絡通路が何階なのかがわからないので、上ボタンを押せばいいのか、下ボタンを押せばいいのかがわかりません。エレベータの中は、何階に何があるのか貼ってあるのでわかりますが、エレベータを呼ぶときにもわかるように外側にもわかるようにして欲しいです。部屋、食事、お風呂は満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年11月20日 11:46:00
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご指摘戴きましたご案内につきまして、お客様が迷われないよう館内掲示やチェックイン時のご案内など、徹底しておりますが、不足がありました事、反省致してございます。
今後の改善への参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後もご満足戴きますよう、改善に努めてまいります。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【かに&ステーキ&すき焼き鍋食べ放題】会場おまかせお楽しみバイキング◇ゆったり湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA|ベッド幅110~120cm】
立地4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 22:12:46
-
バイキングのおかずが全部冷たい
ステーキが生えてて美味しくなかった。焼き立てを!とは言わないがせめて保温ヒーター位は無いものか…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年06月29日 20:39:00
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
バイキングのお料理につきまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘戴きましたご意見を参考にさせて戴き、提供の方法を再確認してまいります。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ステーキ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング◇露天湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】10畳+広縁|ゆったり落ち着いた和室&湯めぐり満喫】
立地4
yuki.akeさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- yuki.akeさん [50代/女性] 2022年05月07日 16:58:34
-
温泉は湯冷めせず、お肌すべすべでとても良かったらです。
朝夕のバイキングはまあまあ、子供が楽しめるチョコフォンデュとかがあったら良かったなあ。
部屋は年季がはいった感じ。
残念なのは敷布団、煎餅布団一枚で体が痛くて私も夫も不眠で最悪でした。
前日予約で仕方ないのでしょうが、今度利用する際は、敷布団は二枚でぐっすり眠りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年05月09日 11:38:27
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいてご満足いただけますよう
向上して参ります。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引プラン】お部屋限定!会場&時間おまかせお楽しみバイキング★ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】8畳+広縁|カップル・少人数向け&湯めぐりを満喫】
立地4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 16:31:03
-
風呂での楽しみを増やしてほしい。食事はもう少し種類があると満足します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年01月23日 11:20:58
-
この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂やお食事の件などお客様からの貴重なご意見を今後の営業に活かして参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.1】ステーキ&ビーフシチュー&三陸海鮮鍋食べ放題!会場おまかせバイキング&温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン|ベッド幅110~120cm】
立地4
にゃーご2855さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- にゃーご2855さん [50代/男性] 2021年08月10日 19:50:16
-
部屋の変更でランクアップした部屋でした。
夕食朝食共にバイキング、種類は豊富にあるが、やはり手作り感が全くありませんでした。
お風呂は、各ホテル湯めぐりをしたが、違いが全く分かりませんでした。
どの風呂も大きいでしたが、泉質は特徴がありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2021年08月20日 11:46:26
-
にゃーご2855様
この度はホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともご期待に添えることができず残念で、大変失礼しました。
湯めぐりに関しては
ホテル花巻は 檜の露天風呂
ホテル紅葉館は 岩の露天風呂
ホテル千秋閣は バラ風呂
としてご案内させていただいております。ご案内不足があったかも知れません。失礼しました。ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 菅原 雄介
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.1】かに&ステーキ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング◇巡るたび、出会う旅。東北
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】和室20畳 広間(小宴会場部屋)】
立地5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
初めての岩手、花巻温泉ですが期待ほどでは無かった。食事はバイキングでしたがカニを楽しみにしている
方以外は特に種類があるわけでもなく、ライブキッチンも無かったような。 お風呂も3か所のホテルで入りましたが泉質が同じからなのか1か所で充分かなと、、。 ただどちらのスタッフの対応が笑顔で温かく気持ちよかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読しましたところ、お料理などご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
そのような中、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。頂きましたご指摘を生かしご満足いただけるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。