この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社は両隣のホテルと、園内のもう少し奥にある旅館の４館が同じ会社です。
それで隣接するホテル３館の「湯めぐり」をお楽しみいただいております。

お食事につきましては、お口に合わなかったご様子、そしてまた他のお客様の賑やかさがご迷惑をお掛けしてしまいました事、大変心苦しく思います。
お越し頂いたお客様には少しでもより快適にお過ごしいただける事を目指して日々努めてまいります。
ご投稿有難うございました。

副支配人　佐藤寛

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今年は例年に比較して雪が多いですね。
除雪は大変ですが、雪を眺めなら入浴していただくなど、露天風呂も普段と違う雰囲気を味わっていただいております。
夕食のふるさとバイキングは、4月15日までの期間限定で、箱根の富士屋ホテル伝統の味を再現したスウィーツを提供しております。
「また行きたいね」と言って頂けるように工夫を凝らし、心地良く感じて頂ける宿になるように日々努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
JR花巻駅からの交通機関につきましては、ご案内の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
花巻駅からは路線バスをご利用頂いております。また、新幹線の新花巻駅の場合は無料の送迎バスをご案内しております。

夕食につきましてはご利用頂いたプランですと、ビジネスでご利用のお客様に「晩酌に合う地産メニュー」でご用意しておりますが、物足りなかったご様子、心苦しく思います。
一人旅プランは、他にも当館自慢の「ふるさとバイキング」を夕食にしたプランや、夕食は付いていないプランもご用意しております。
ぜひ次回はバイキングプランで、夕食をしっかりとお楽しみ頂ければと思います。

せっかくお越しいただくお客様が少しでもより快適にお過ごしいただける事を目指してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのに不備不手際大変心苦しくおもいます。お見送りを怠ってしまいましたことも恥ずべき事と思います。
お客様への気づかいを更に注意して、日々努めて参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
副支配人　佐藤寛

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館がお好みに合いませんでしたご様子、誠に申し訳ございませんでした。
お話しいただきました通り、団体でのご宴会を中心としたお客様に合わせましてホテルを建設致しました。
時代に合わせまして、宴会場をバイキング会場等に変更し、現在の形式になっております。
お客様の様々なニーズにお応えできるよう、今後とも精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用いただき、誠にありがとうございました。
「朝御飯の品数の多さにびっくり」とのお話。
朝食は一日の活力になりますので、種類を取り揃え、花巻産の炊きたての御飯と合わせてご満足頂けます様、ご用意させて頂いております。

会場スタッフやマッサ－ジスタッフを始め、従業員それぞれに、ご挨拶を始め、積極的にお声がけを致す様心掛けております。
写真撮影や館内のご案内等、お声をかけさせていただいております。

ご家族皆様の楽しい思い出に、ご協力出来ました事、大変嬉しく思っております。
こちらこそ、お世話になりまして誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は法定点検により休館致してございますホテルがございました。情報のご提供並びにご案内に不備がございました事、深くお詫び申し上げます。今後周知徹底致してまいります。尚、国内のお客様も台湾からお越しのお客様も同じく「お客様目線で親切丁寧」を基本に対応させていただいております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二