この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、湯めぐりとご朝食にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。お話しいただきましたバイキングの朝食ですが、ほろほろ漬けは岩手を代表するご飯のお供ですし、瓶牛乳は珍しいことから大変好評いただいております。しかしながら、夕食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、湯めぐりとカニ食べ放題にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
お話しいただきましたホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、打たせ湯など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
また、バイキングにつきましては【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題でカニを使用した料理をメインにご提供しておりましたが、美味しかったとのお言葉を頂戴しキッチンスタッフも大変喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、ご家族様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまてご満足いただけましたでしょうか。当館の施設は月日がたっておりますが現在少しずつ美化回収工事を進め清掃強化に努めており、お褒め頂き大変うれしく思います。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては、教育が行き届かず、反省致すところでございます。頂きましたご指摘生かし努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、海外からのお客様のマナーにつきましては配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
せっかくの3世代での家族旅行が良い思い出に出来ず心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を生かし前向きに改善して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキングのお料理がご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
調理スタッフとも共有し料理内容の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテル花巻をご家族様でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、温泉にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、チェックイン時のご案内につきまして、説明不足がありましたこと申し訳ございませんでした。
また、食事会場が遠いとの事ですが、ホテル間を送迎する湯めぐり号というサービスが有りがながら説明不足でご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、全て責任者である私の責任でございます。
頂きましたお言葉を生かし、2度とこのようなことが無いよう、私自身が先頭に立ち精進して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル花巻をご家族様でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル3館の湯めぐりとお食事にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、窓の開閉につきましては
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
滑車のへこみが原因でしたので、直ぐに修繕させていただきました。
今後はチェック体制をさらに強化しご不便をお掛けする事のないよう努力して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの間の伝達ミスにより大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、会場の入り口が空いておらず、不信感を与えたうえご足労をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を生かし精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、バイキングのカニにご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
当館のバイキングは四季に応じて内容を替え フェアーを開催しておりますが、ご宿泊いただいた当日は【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題を開催しておりまして特にカニにつきましては実入りが良いと
大変好評いただいております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、ご宿泊にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
和食処「羽山」は落ち着いた雰囲気の中、揚げたての天ぷらなどライブ感もあり大変好評いただいております。また、ホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、女性限定バラ風呂など趣向を凝らした温泉で多くのお客様から喜ばれております。
園内の散策もバラ園、釜淵の滝、稲荷神社など人気のスポットでございます。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、夕食バイキングにご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。当館のバイキングは四季に応じて内容替え フェアーを開催しておりますが、ご宿泊いただいた当日は牛タンなど「東北6県名物★かに&ステーキも食べ放題」を開催しておりまして大変好評いただいております。また、リニューアルにつきましては各所優先順位を鑑みながら、主に客室や大浴場を随時行っております。今後も更なる改装を予定しておりますのでご期待ください。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻を家族旅行でご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉にお子様用の物が用意されて良かったとのことでとても嬉しく思います。
その他にも館内には、ホテル3館を行き来する際のキャラクターカートもご用意しておりまして好評いただいております。
今後もお子様連れのご家族様に喜んで頂けるよう努めて参りますので、またご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、バイキングと温泉にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
お話しいただきました、ホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、女性限定バラ風呂など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
花巻温泉園内にはツルハドラッグがホテルの目の前にございますしホテル内には、レストンラン、フィットネス、ランドリー、バラ園、ベーカリーショップなどございましてご連泊のお客様からも大変好評いただいております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参りますので、この次は是非ご連泊でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、スタッフの接遇にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
お客様の安心安全を第一に考えておりますので、そのようなお言葉を掛けさせていただきました。
これからもお客様の安全・安心は勿論のこと、ご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、バイキング料理にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。花巻温泉のバイキングは年に数回、内容吟味しフェアーを行っておりまして、今は東北6県名物とカニ＆ステーキ食べ放題で好評いただいております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ 一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、バイキング料理にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
花巻温泉のバイキングは現在、東北6県の料理と蟹とステーキをメインにフェアを行っております。四季に応じて内容を変えフェアを開催しておりましてご好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ
一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、ご両親様とのご旅行につきましてご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけご様子で大変うれしく思います。当ホテルは3館の中央に位置し3館を湯めぐりするにはスムーズに行けると好評いただいております。また、バイキングのお料理につきましてお褒めの言葉を頂戴しキッチンスタッフも大変喜んでおります。
お客様から頂きましたお言葉を励みに今後も精進して参りますので、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございす。

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事にご満足戴き誠にありがとうございます。お好みに合いましたご様子に、とてもうれしく思っております。
皆様からご意見を頂戴し改良を行ってございます。温泉にもお言葉を戴け感謝申し上げます。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもご利用賜り誠にありがとうございます。
休館につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。皆様からご協力を戴き、本来の営業を行う事が出来る事になりました。日頃よりご利用戴きまして誠にありがとうございます。今後も精進しご満足戴きますよう努めてまいります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二