この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
露天風呂の改修工事に伴い、ご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。12月下旬にはすべての工事が終了いたします。今しばらくお待ちくださいませ。
館内移動につきまして、ホテル3館を繋いでおります関係から、移動に距離がある事は事実でございます。移動や食事会場をご利用される際、送迎車をご用意致してございます。フロントへお声掛けください。
スタッフへの温かいお言葉に心より感謝申し上げます。引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
清掃スタッフのご入室につきまして、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間の連絡が徹底させておらずご迷惑をお掛け致した次第でございます。
チェックアウトが確認されるまで入室致しませんよう、今後清掃スタッフには対策を徹底させて戴きます。この度の不始末誠に申し訳ございませんでした。

マネージャー 小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お部屋の浴室の清掃不備を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早急に改修を行いますと共に、清掃後の点検作業を強化致してまいります。
食事会場スタッフにつきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。双方共に責任者でございます私が先頭に立ち、改善を行ってまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様の目線になりご満足戴けるご対応に努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
スタッフのサービスにお話し戴け、ありがとうございます。お客様の立場になり接客を行いますよう心掛けてございます。
心暖まるお言葉を戴け、スタッフの励みになります。今後も皆様にご満足戴きますよう努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただき、美味しいとのお言葉にとてもうれしく思っております。ご意見を戴きながら改善を行っております。今後もご満足戴きますよう努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご入浴時にご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。多くのお客様にご利用戴いてございます状況で、ホテルと致しまして最善の対策を、他社の例も参考にさせて戴き、今後協議致してまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
網戸につきまして、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。可能な限り対策を検討させていただきます。
スタッフにお言葉戴き誠にありがとうございます。ご挨拶につきましては、日頃から明るい笑顔で必ず行う事を徹底してございます。また常にお客様の立場になり接客を行う事を心がけてございます。
また利用したいとのお言葉にとてもうれしく思っております。今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
スタッフの接客にお言葉戴きありがとうございます。清掃スタッフはすべて地元近隣の出身でございまして、郷土愛の強いスタッフが揃っております。訛りでお聞き取れない場合もございますがご容赦願います。
湯めぐりやお食事もお楽しみいただきありがとうございます。ご宿泊当日は満室でございまして、何かとご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
最近感染の拡大が少し落ち着いておりますが、残念ながらまだ完全な営業スタイルに戻っておりません。一日も早い通常営業に戻る事を願っております。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後有逸

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂もご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。又、お料理やスタッフ対応に過分なるお言葉を頂戴し恐縮でございます。このコロナ禍でお客様からの労いのお言葉が何よりも私たちの励みになります。心より御礼申し上げます。
今後ともお客様に楽しんで頂けますようスタッフ一同励んで参ります。またのお越しをお待ちしております。

マネージャー 及川 竜也

この度は花巻温泉を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

このコロナ禍で全館をオープンさせるのが難しくお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。

コロナ対策には試行錯誤しながらスタッフ一同頑張って参りますので今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川竜也

JJ89269911 様
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

コロナ感染拡大の対策やスタッフの対応にお褒めのコメントをいただき、大変嬉しく、私たちの励みになります。お客様の安全・安心を第一に考え今後も励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

マネージャー 及川竜也

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。また貴重なご意見を頂きましてこと重ねて御礼申し上げます。今後の検討課題とさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングにつきましては、ご満足いただける内容・サービスをご提供できず、また失望させてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見、ご提案として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいります。
また、食事以外の項目については高評価を賜り誠にありがとうございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食の際の料理や大浴場につきまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　　及川竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事もお口に合いました様で大変嬉しく思います。
今後も、頂きました温かいコメントを胸に頑張って参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　及川竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、同じことが無いよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　及川竜也

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バラ園、温泉とお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
ナイトローズガーデンは、今年から開催しておりまして皆様からご好評いただいております。11/4まで開催しておりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

いつも花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の化粧水・かかとクリームにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当日の担当者に確認をしたところ、夜の補充後に洗い場に戻して陳列するタイミングが遅くなっていた事が分かりました。
今後はこのような事がないよう気をつけてまいりたいと思います。
水風呂から流れ出る冷水につきましては、構造上の問題があり、すぐの改善は難しいですが、今後改善策を考えてまいりたいと思います。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ホテル花巻　支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時の清掃におきましては、お見苦しい点がございまして大変申し訳ございませんでした。この件につきましては清掃担当者とミーティングを行い、整理整頓を行い工夫をしながら作業を行うように指示をいたしました。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考に、皆様にご満足いただけるホテルにしてまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸