この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
施設につきまして、ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。改修も含めまして対策を講じてまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
大浴場のご利用につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊当日はゴールデンウイーク期間中でも一番のご予約を戴いてございまして、ご不便をお掛け致してしまいました。
施設の改修になりますので早急な対応は難しいことでございますが、改善に努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいてご満足いただけますよう
向上して参ります。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

マネージャー 小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のお食事につきましてはお客様のご期待に添えず残念に感じております。
お部屋の清掃不備につきましては誠に申し訳ございませんでした。スタッフと再度、清掃チェックを行って参りたいと考えております。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂やお食事の件などお客様からの貴重なご意見を今後の営業に活かして参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後

にゃーご2855様
この度はホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともご期待に添えることができず残念で、大変失礼しました。
湯めぐりに関しては
ホテル花巻は 檜の露天風呂
ホテル紅葉館は 岩の露天風呂
ホテル千秋閣は バラ風呂
としてご案内させていただいております。ご案内不足があったかも知れません。失礼しました。ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 菅原 雄介

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
「延長コード」につきましては、ご利用いただいたお客様からの様々なご意見を参考にさせていただき、お部屋のインフォメーションにレンタルリストを用意させていただいております。今後は目に留まりやすいようお部屋にセットさせていただきたいと思います。
湯上りラウンジは現在、試験的にホテル紅葉館でのみ提供させて頂いておりますが、感染拡大防止等を今後鑑みながら他のホテルも検討していきたいと考えております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。

マネージャー 及川 竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客やお風呂にご満足頂けました様で大変嬉しく思います。
施設は花巻温泉の中では一番古いですがその分清掃には力を入れております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　　及川竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この時期は西日が強く部屋の温度が高くなる為、カーテンを締めさせていただいております。
バラ園や、ご入浴の件はご貴重な意見として今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

マネージャー　及川竜也

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行でご利用いただき、本当に嬉しく感じております。
ご夕食のバイキングも、大変お喜びいただきスタッフも喜んでおります。
郷土料理も提供させて頂いておりますが、中でも種類豊富な釜飯は特に人気がございます。
沢山お召し上がられたようですね。
自慢の3館湯めぐりも好評頂いております。
これからも、皆様が笑顔でお帰りになって頂ける様、スタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
花巻温泉は連絡通路でホテル3館が行き来ができるようになっており、ホテル花巻「ひのき露天風呂」、ホテル紅葉館「岩露天風呂」、ホテル千秋閣「バラ風呂」と湯めぐりが可能となっております。
この度頂戴したお声を今後も大切にし、期間限定でお楽しみいただける変わり湯などを企画してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のポットにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを今後強化してまいります。
お部屋へのご案内につきましては、スタッフがお部屋までご案内するか、お客様ご自身でへ入室していただくかをチェックイン時にご選択いただくシステムにしておりましたが、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、指導を徹底してまいります。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お手紙をいただき、フクローも喜んでおりました！
お部屋も気に入っていただけたようで、お子様のはしゃぐ姿が目に浮かぶようです。
また機会がございましたら、フクロ—に会いにきていただければと思います。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの設備については快適な空間をご提供できるよう、出来る所から改善を進めておりますが、まだ至らない点がございます。貴重なご意見として承りたいと思います。
また機会がございましたら、是非お越しいただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル花巻のお食事会場ではこちらの不手際がございまして大変不快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにされていたお食事会場で快適な空間を楽しめず残念に思われた事でしょう。
今後このようなことがないよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場のカルキ臭は、常に清潔なお湯を保つため保健所の指導で塩素系薬剤を使用しております。お食事のバイキングにつきましては、お客様からの貴重なご意見として承ります。
機会がございましたら、またお越しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。　
今回のご利用ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
コメントいただいた通り、花巻温泉には他では見られないバラ園や釜淵の滝などがあり、訪れていただいたお客様にご満足いただいております。
マイナス点につきましては、お客様からの貴重なご意見として承りたいと思います。
また機会がございましたら、是非お越しいただければと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お話いただきました当館の朝食は、和食中心にご用意させていただいておりまして、お子様からご年配の方まで大変好評いただいております。
今後も四季を通じて定番メニューを残しつつ趣向を凝らしたメニューをご提供させていただきますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキング時、飲み物の補充につきまして誠に申し訳ございませんでした。
直ぐにサービススタッフと協議し改善に努めます。
ホテル3館の湯めぐりにつきましては、ご宿泊のお客様のみのご案内となっておりまして、大変好評いただいております。
頂きましたご指摘を活かし、接遇などご期待にお応え出来ますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾