日頃より花巻温泉をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様でご利用いただき、お食事のバイキング、湯めぐりとご堪能頂き、本当に嬉しく感じております。
この度リニューアルした「さくらダイニング」につきましては、皆様に大変お喜びいただいていております。
楽しい時間をお過ごし頂けたご様子にスタッフも大変喜んでおります。

お部屋につきましては、衛生面、お布団敷きの対応につきまして、本当に不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。

今後の対応を、従事するスタッフ全員で再度見直し、徹底してまいりたいと思います。
また、タオルの臭いにつきましても納入業者様、保管、点検を再度確認し対応して参りたいと思います。

この度頂戴しましたお言葉を真摯に受けとめ、今後のサービス向上に努めてまいりたいと思います。
今後ともぜひお越しいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、お部屋の電球切れ等でご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は事前に十分な確認を行ってまいります。
これからも「お客様本位で親切丁寧」をモットーにお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりたいと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお部屋のタバコ臭につきましては誠に申し訳ございませんでした。
喫煙客室でも定期的に消臭作業は行っておりますが、今後はこのような事がないようしっかりとチェックを強化してまいりたいと思います。
お食事のバイキングにつきましては概ねご満足いただき大変嬉しく思います。
また機会がございましたら是非お越しいただければと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

いつも花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の「かに雑炊」は他のお客様からも大変好評をいただいているメニューです。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと思います。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事と接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
白玉の表記とコーヒーに関しましては、気配りができておらず誠に申し訳ございませんでした。
白玉の表記につきましては直ぐに改善いたしますし、コーヒーマシンは前向きに検討していきたいと思います。
お部屋などのハード面につきましてはご期待にお応え出来ず申し訳ございません。ハード面を直ぐに直すことは難しいと考えており、接客や清掃などソフト面に力を注いでる次第でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
直ぐに確認いたしましたところ、排風設備の不備でございました。
今後はお部屋のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
またお食事内容につきましても、調理スタッフと協議し改善に努めてまいります。
頂きましたご意見やご指摘を活かし、ご期待に添えます様、精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、ご出張のお宿に当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋は新しくはございませんが、お客様に気持ちよくお過ごしいただきますよう清掃には十分気を付けているつもりです。

また、夕食には当館自慢の「ふるさとバイキング」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご満足いただけましたでしょうか。

次回ご利用の際は、是非ご家族様と「ふるさとバイキング」をご利用いただければ幸いです。

引き続きビジネスでもご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

明けましておめでとうございます。本年も宜しくお願い致します。

お正月に、ご家族様様で当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は満室でしたので、十分にスタッフを用意し対応しておりましたが、布団敷きに関して行き届かぬ点があったことお詫び申し上げます。

当館は、元日のみフロント女性スタッフが着物を着てお出迎えをさせて頂いております。また、正月は、さまざまな催し物があり楽しむことが出来るのでお薦めです。

ぜひまた来年もお正月にお越し頂きますことお待ちしております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ホテル花巻にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました客室内の各所につきましては、今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
1泊2食のビジネスプランは、レストランでの夕食とバイキングでの夕食の２種類ございます。
次回はバイキングの夕食でとのことでしたので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
副支配人　伊藤秀美

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお食事をお楽しみいただけたご様子とても嬉しく思います。
今後ともお越しいただく皆様が少しでもより快適にお過ごしいただけるように日々努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その上お褒めをいただきとても嬉しく思います。
花巻温泉は春の「桜」や初夏の「薔薇」がとても綺麗です。是非またお越し下さい。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂き、「また利用したい」と言っていただいたのに、ランケーブル等の不手際、とても心苦しく思います。誠に申し訳ございません。お客様の目線でに立って対処してまいります。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

副支配人　佐藤寛

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お部屋の浴室の清掃不備を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早急に改修を行いますと共に、清掃後の点検作業を強化致してまいります。
食事会場スタッフにつきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。双方共に責任者でございます私が先頭に立ち、改善を行ってまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様の目線になりご満足戴けるご対応に努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は、再度ホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊で当館でのひとときを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、夕食にも行き届かぬ点があり、期待を裏切る宿泊となりましたことお詫び申し上げます。
また、お部屋の清掃が不十分で、ご不快な思いとなりましたこと、本当に申し訳ございません。

今後は、お客様から頂きました貴重なご意見を反省点とし、さらにより良い宿になるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美