この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、大浴場では不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。お料理のスイーツの種類や館内導線の案内については、今後の参考とさせていただきます。ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 菅原雄介

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。季節や天候によって温度が変わる場合も御座いますので、今後は尚一層気を付けて参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー 及川 竜也

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
又、励ましのお言葉まで頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の検討等課題とさせて頂きサービスの向上を目指して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

JJ89269911 様
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

コロナ感染拡大の対策やスタッフの対応にお褒めのコメントをいただき、大変嬉しく、私たちの励みになります。お客様の安全・安心を第一に考え今後も励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

マネージャー 及川竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

連絡通路が分かり辛かったとのことで大変不自由お掛けしました。

表示案内の位置など試行錯誤し今後改善できる様努めてまいります。

ご貴重なご意見ありがとうございます。

今後共よろしくお願い申し上げます。

マネージャー 及川 竜也

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉のカルキ臭につきましては、常にきれいで清潔なお湯を保つため、保健所からの指導で塩素系薬剤を使用しております。
温泉については源泉を適温にし、かけ流しと循環式を併用しておりますが、どうしても時間帯によってはカルキ臭が若干残ってしまうようです。
これからも「お客様本位で親切丁寧」をモットーに、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりたいと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃担当者とチェック体制を強化し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
また、歯磨きコップの件に関しましては、すべてのお部屋がスペースの関係で人数分ご用意しておりませんでしたが、ご指摘を頂きまして4月より改善いたしました。
釜飯は季節ごとに内容を変えてご用意させて頂いておりますので、ぜひ次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度はホテル花巻をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お食事をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
郷土料理を交え、和食中心の献立をご準備いたしております。
お風呂はホテル紅葉館、ホテル千秋閣も共通でご利用いただいており、お帰りになられるまで、いつでもお好きなお時間にご入浴出来ます。お好みでご利用くださいませ。

今後ともくつろぎと癒しをご提供してまいります。引き続き御愛顧賜ります事、心からお待ち致しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ご家族にて当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

私共のバイキング料理や、温泉の３館湯めぐりなど大層お褒めいただきまして、本当にありがとうございます。

東京よりお越しのお母様に、地元のご料理を喜んでいただき、岩手の良さを感じていただいたのではないでしょうか。

是非また当館にお越し頂くこと心よりお待ち致しております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の「美味しかった」のお言葉は、調理スタッフにとりまして何よりの励みになります。
今後ともお越し頂いたお客様には少しでもより快適にお過ごしいただける様日々努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は、ホテル花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、温泉ベーカリーの「花巻温泉あんぱん」につきましてお褒めの言葉を頂戴しうれしく思います。
しかしながら、当館の都合でダイニング会場がお部屋から遠いところにご案内せざるをえなかったことや、施設内を周遊する「湯めぐり号」のご案内が不足してしまったことにつきまして大変反省しております。頂きましたご意見を受け、ご満足いただけるよう改善協議して参ります。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、お風呂の清掃・保守管理の不備により不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様の声を大切に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読しましたところ、安全面につきまして誠に申し訳ございませんでした。
塗料の臭いが強かったとの事、健康被害などございませんでしたでしょうか。確認不足でお部屋へご案内してしまい心よりお詫び申し上げます。
今後はチェックの頻度を上げこのような事が無いよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事をお気に召して頂き大変嬉しく存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

マネージャー 及川 竜也