この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館では、お部屋数に余裕がある場合はごゆっくりお過ごしいただきたく、グレードアップのサービスを行っており、ご好評いただいております。
今回はレストランの和食膳プランをご利用で、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
レストランスタッフの熊谷にも伝えたところ、喜んでいたのと、飲み物の知識習得や接遇にさらに努めていきますと申しておりました。
ドライヤーにつきましては、電気関係の設備不足により全部屋に備え付けることができず、フロントで貸出ししておりました。ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
心温まるコメント、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
ご夕食バイキングの料理につきましては、お客様にたくさん召し上がっていただきたく、料理を切らすことなくご提供させていただいております。
今回、ご宿泊いただいたお部屋の和室は広い作りとなっておりまして、ご家族の皆様全員が和室でごゆっくりお過ごしいただけたようで本当に良かったです。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう接遇に努めてまいりますので、ご家族でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心温まるコメントありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングのお食事につきましては、天ぷらや釜飯をはじめとして、和食中心にご用意させていただいておりまして、大変ご好評いただいております。
今後も季節ごとに趣向を凝らしたメニューを提供させていただきたいと思います。
ホテル3館の湯めぐりの道のりが分かりにくい事、申し訳ございません。表示など工夫しながら改善に努めます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃担当者とチェック体制を強化し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
また、歯磨きコップの件に関しましては、すべてのお部屋がスペースの関係で人数分ご用意しておりませんでしたが、ご指摘を頂きまして4月より改善いたしました。
釜飯は季節ごとに内容を変えてご用意させて頂いておりますので、ぜひ次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様との家族旅行うらやましい限りですね。
特にお風呂のはしごをご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
花巻温泉はおかげさまで87周年を迎え、お客様に
喜んでいただきたく様々なイベントを行っております。その一つに卓球台を5台新設し、卓球場をオープンする予定です。次回ご利用いただく際はぜひ温泉卓球を楽しんでいただければ幸いです。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社スタッフの応対に関してお話しいただき、ありがとうございます。
ご投稿の通り、笑顔で応対致します事を常に心掛けてございまして、お出迎えからお見送りまで、真心込めたおもてなしを目指しております。
お食事、お風呂、お祭り広場でのイベントと
それぞれにお楽しみいただけましたご様子に、心より感謝申し上げます。
お部屋に関しましては、ご指摘いただきました通り、古くなっていることは事実でございます。
今後少しずつではございますが、改修を進めて
まいりたいと思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのお楽しみに、当館をご指名いただき大変嬉しく思います。
ホテル3館のご入浴はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在中はいつでもお好きなお時間でご利用いただけます。
ご夕食時、しゃぶしゃぶは白金豚でご用意致しました。
カラオケにつきましては、ご要望にお応え出来ず
誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は、ご家族でのご予約が多く満室となってしまい、ご迷惑をおかけ致しました。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂、お食事に大変満足とのお話しに心より感謝申し上げます。

湯加減は気温と相談しながら調節しており、秋冬は少し熱めに、春夏は少し温めにしております。
バイキングでのお食事は、季節を取り入れた料理を心掛け、天ぷらは会場内で揚げたてを、お召し上がりいただいております。
またのご利用、心よりお待ち致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度はホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊当日は、夏のご旅行を楽しみにご来館いただいた皆様で満室でございました。
食事会場、大浴場などはかなり賑やかな状態でございました。ごゆっくりお寛ぎいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
また、弊社のサ－ビス、スタッフの対応に好感をお持ちいただきまして、心より感謝申し上げます。
日頃より真心込めたおもてなしを心掛けております。今後もご来館いただいた全てのお客様にごゆっくりお寛ぎいただけます様、努めてまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度はホテル花巻をご利用頂き、誠に有り難う御座いました。大雨による被害は多少御座いましたが、通常通り営業出来ました。お料理お好みに合い、ご満足頂き大変嬉しく思っております。ご宿泊当日は、お部屋ご希望に添えず、申し訳御座いませんでした。足袋とスリッパの番号札は、皆様よりご好評頂いております。番号札は、大浴場とお食事会場にご用意致しております。館内の温度に付きまして、深くお詫び申し上げます。ご当日は例年よりかなり気温が高かった事もあり、ご迷惑をお掛けしてしまいました。今後の対策を早急に検討致して参ります。次回ご来館時にも、ごゆっくりお寛ぎ頂けます様、真心込めたおもてなしに努めて参ります。お会い出来ます事、心よりお待ち致しております。

ホテル花巻　副支配人　小野　英二

ご利用頂き、誠に有り難う御座いました。仰せの通り施設は古くなってきておりますが、真心込めたおもてなしと品数豊富なお料理をご用意致し、皆様のお越しをお待ち致しております。清掃に付きましては、快適にお過ごしいただきたく、お部屋を始め、大浴場等隅々まで徹底いたしております。また、夏休み期間中でもあり、お子様からご年配の方々までお楽しみ頂けます様郷土料理や洋食も交えたメニュ－をご準備致しました。お口に合いましたでしょうか。今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
ホテル花巻　副支配人　小野　英二

この度は、ご家族様で当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

私どものバイキング料理は「ふるさとバイキング」と銘打ち和食をメインにした品揃えで、浴衣すがたで気軽にお食事をしていただける、楽しいバイキングとなっております。
今回は、食事に満足されたとの事で大変嬉しく思っております。
また、弊社特長の「3館湯めぐり」もお楽しみいただけた事とても嬉しく思います。

お忘れ物につきましては、できるだけ迅速に対応するよう心掛けております。ご連絡頂きありがとうございました。

また来年、お越しいただきますこと心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご出張のお宿に当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
夕食・朝食共にご満足頂けたとのことで私どもも大変嬉しく思っております。

是非またお越し頂くこと心よりお待ち致しております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、再度ホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊で当館でのひとときを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、夕食にも行き届かぬ点があり、期待を裏切る宿泊となりましたことお詫び申し上げます。
また、お部屋の清掃が不十分で、ご不快な思いとなりましたこと、本当に申し訳ございません。

今後は、お客様から頂きました貴重なご意見を反省点とし、さらにより良い宿になるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

いつも花巻温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらに今回は記念日の宿泊ということで花巻温泉を選んでいただき、重ねて感謝申し上げます。気持ちよく過ごして頂けたようで、スタッフ一同安心いたしました。
花巻温泉の特徴である温泉の湯めぐりは、隣接する施設の大浴場を自由に利用出来ることです。寒い時期でも館内の連絡通路を利用すれば、楽に移動が出来ます。
そしてホテル紅葉館のおまつり広場は、無料で楽しめるイベントとして夕食後のひと時を過ごしていただいており、ミニライブにご満足頂けたようで、大変うれしく感じております。

また、一部検討すべき箇所があったことについては関係部署と協議しながら、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。
震災から１０カ月たち、多くのお客様に励まされながら営業してまいりました。
この地に根付いた企業だからこそ、復興のお手伝いをしながら地域の発展のためにこれからもスタッフ一同励んでまいりたいと思います。
次回の節目の旅行に花巻温泉を選んで頂けるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
弊社特長の「3館湯めぐり」やバイキングのお食事をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しくおもいます。
しかしながら、部屋管理の不備で不快な思いをさせてしまいました事は大変心苦しく思います。
けっして新しい施設ではありませんので、施設管理には更に気をつけてまいります。
是非またお越し下さい。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
３回目のご利用との事、とても嬉しく思います。
その上、身に余る程のお褒めをいただき、大変恐縮しております。
お越しいただく皆様には「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して日々努めてまいります。是非また、お越し下さい。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の「美味しかった」のお言葉は、調理スタッフにとりまして何よりの励みになります。
今後ともお越し頂いたお客様には少しでもより快適にお過ごしいただける様日々努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、ご子息様のお誕生日おめでとうございます。
皆様に温泉やお食事をお楽しみいただけた事、何より嬉しくおもいます。
新郎様、新婦様につきましては、確かにご指摘の通りだと思います。
とても大切なご意見ありがとうございます。今後、気をつけてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見ありがとうございます。
お越し頂いたお客様が少しでもより快適にお過ごしいただける様、そして出来るだけご希望にそえる様、頑張ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛