この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食会場内のスタッフの配膳について、お話しいただきました。
お恥ずかしい話ですが、以前は音を立てて食器を
お下げしておりました。
ある日、「ガチャガチャ音がして、ゆっくりとした気分になれなかった」とお客様よりご指摘を頂きました。
スタッフ共々、自分達が行っておりました事を反省し、それから意識して音を出さない様に心がけております。お客様から教えていただき、誠に感謝しております。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後共ご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただけたようです。
源泉の温度が高い為、加水しておりますが、気温を考慮しながら、湯加減をこまめに調節しております。
料理もお口に合いましたご様子、とても嬉しく思っております。
遠くの山々は、うっすらと雪景色になりました。
露天風呂に浸かりながら、景観をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
おばあちゃんへのプレゼントに、当館をご指名
くださいまして、大変嬉しく思います。
久しぶりのご来館で、お風呂などゆっくりおくつろぎいただけたようですね。
今後共、皆様にお楽しみいただけますよう努めてまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社スタッフの応対に関してお話しいただき、ありがとうございます。
ご投稿の通り、笑顔で応対致します事を常に心掛けてございまして、お出迎えからお見送りまで、真心込めたおもてなしを目指しております。
お食事、お風呂、お祭り広場でのイベントと
それぞれにお楽しみいただけましたご様子に、心より感謝申し上げます。
お部屋に関しましては、ご指摘いただきました通り、古くなっていることは事実でございます。
今後少しずつではございますが、改修を進めて
まいりたいと思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
食事会場に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
混雑しておりましても、会場内をこまめに巡回し、このようなことがないよう細心の注意を払わなければなりません。
今後は点検を徹底し、皆様に気持ち良くお食事をお楽しみいただけますよう、改善してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タオルにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お話しいただきました通り、ご宿泊の皆様は何回もご入浴されます。大浴場にタオル、バスタオルを備えて、その都度新しい物をお使いいただきたいのですが、ご要望にお応え出来ておりません現状でございます。今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
お部屋の換気につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
清掃の時点で気づき、対策できるようスタッフに指導いたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましては、ご利用いただきます皆様に気持ち良くお過ごしいただけます様、笑顔と気配りを心がけております。
お車のドアに腕を差し入れましたのも、その表れでございます。
施設に関しましては、古くはなってきておりますが、こまめな清掃と手入れを心がけ、快適にお過ごしいただける様努めております。お食事も地元の食材を使用し、季節を取り込んだ内容でご用意しております。
「アタリ！？」から「アタリ！！」誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は、当館食事会場の畳を替えておりまして、ご不便をおかけいたしました。
観光でご利用されましたレトロ調ジャンボタクシーは、このツア－専用で使用されており、皆様からご好評をいただいております。
お母様との初めての二人旅で、心温まる思い出作りに少しでもご協力出来ました事、とても嬉しく思っております。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
バイキングでは、季節を取り入れた和食を主に、
皆様のお召し上がり具合を確認しながら、出来たてをご提供しております。
また、釜めしにつきましては通年ご用意しております。
スタッフの対応にもご評価いただき、誠にありがとうございます。
素敵な旅の思い出作りにご協力出来ましたこと、
とても嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのお楽しみに、当館をご指名いただき大変嬉しく思います。
ホテル3館のご入浴はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在中はいつでもお好きなお時間でご利用いただけます。
ご夕食時、しゃぶしゃぶは白金豚でご用意致しました。
カラオケにつきましては、ご要望にお応え出来ず
誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は、ご家族でのご予約が多く満室となってしまい、ご迷惑をおかけ致しました。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたプランでは、和洋室限定の特別料金となっておりまして、皆様よりご好評をいただいてございます。
お食事にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
お話しいただきました通り、バイキングの魅力はお好みの料理を好きなだけお召し上がりいただけるところだと思っております。
お好みに合いまして、とても嬉しく思います。
ぜひ、また機会をお作りいただけましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事お口に合いましたご様子に、とても嬉しく思っております。
ご到着時からご出発まで、それぞれの場所にスタッフを配置しておりますが、共通して笑顔の応対と、積極的にお声掛けをする事を心がけております。
大満足とのお言葉をいただけ、大変嬉しく思うとともに、引き続き真心込めたおもてなしに努めてまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事に大変満足とのご評価、心より感謝申し上げます。
多くの皆様にご利用賜りたく、今回ご利用いただいたレストランでの夕食プランの他にも、さまざまなプランをご用意しております。
温泉に関しましても、3館の経営を行っており、ご宿泊されました皆様には、3館の湯めぐりをお好きな時間にお楽しみいただいております。
これからの季節、紅葉を眺めながらの露天風呂は、一段と格別です。
引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただき、ありがとうございます。
花巻温泉はおかげさまで87周年となります。多くのお客様にご利用賜り、現在に至ってございます。
食べ盛りの息子さんにバイキングは持って来いですね。我が家にも居りまして、その量には驚かされております。
網戸に付きましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご家族皆様での、楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたこと、とても嬉しく思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂、お食事に大変満足とのお話しに心より感謝申し上げます。

湯加減は気温と相談しながら調節しており、秋冬は少し熱めに、春夏は少し温めにしております。
バイキングでのお食事は、季節を取り入れた料理を心掛け、天ぷらは会場内で揚げたてを、お召し上がりいただいております。
またのご利用、心よりお待ち致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度はホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思っております。
また料理、風呂、イベントにもご満足いただき、心より感謝申し上げます。
マルカン百貨店のソフトクリ－ムは、花巻では
知らない人はいないくらい有名です。はじめての方は皆さま驚かれます。
倒れないように作るのは職人技のようです。
はしで食べるのも、常識となっており、私も子供の頃から慣れ親しんで食べております。
あの高さはまったく変わりません。
花巻にお越しの際はぜひ、お試しいただきたい一品です。
ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

いつもホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊戴きましたお部屋は、8月にリニュ－アルを致しまして、以前は応接セットをご準備しておりました部分をベッドル－ムに変更させていただきました。
ゆったりとお休みいただき、日頃のお疲れは癒されましたでしょうか。
バイキングの釜めし、天ぷらにご満足いただき、ありがとうございます。
通年ご用意させていただいております。
特に天ぷらは、揚げたてをお召し上がりいただきますよう、心がけてございます。
引き続きご愛顧いただけます様、宜しくお願い申し上げます。

副支配人　小野英二

この度はホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アンケ－トを拝見させていただきました。
食器の配膳、お部屋の畳、食事の味付け、露天風呂とそれぞれにご意見をいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました内容を確認しながら、早急に改善致します様取組んでまいります。
漫然と業務を行い、心配りに欠けておりました事を反省しております。
これからも皆様にご満足いただけます様精進してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度はホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントのご案内が徹底出来ておらず、お楽しみにされていらっしゃいましたバラ風呂にご入浴いただけませんでした事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご案内図に表記いたします様、改善してまいります。
お食事に付きましては、お子様からご年配の皆様までお楽しみいただけます様、和食中心のバイキングでご案内させていただいております。
お腹いっぱいお召し上がりいただき、大満足とのご評価に心より感謝申し上げます。
お盆時期で、たくさんのご家族連れの皆様にご宿泊いただいておりました。皆様でのお楽しみに、当館をご指名いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
岩手の観光拠点に当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
ご投稿いただきました内容からも、ごゆっくりお寛ぎいただき、心身ともに癒していただけた事が、よく伝わってまいります。
今回の岩手の旅に、当館が少しでもご協力出来ました事、とても嬉しく思っております。
心温まるお話しをいただけました事に、深く感謝申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二