オフタイム9221 様

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お泊り頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。料理につきましては改善に向け努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

マネージャー 及川 竜也

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
バラ園に付きましては1番の見頃は６月頃がお勧めです。是非その頃にまたお越しください。
夕食会場のスタッフの対応に関しましては大変申し訳御座いませんでした。
同じ事の無いよう指導して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

ハロルド号 様

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お泊り頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め今後改善出来る様努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角御利用頂きましたのにご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
お客様にご満足頂けます様今後改善に向け努力して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様より頂きました貴重なご意見は今後の検討課題と致しましてサービス向上に努めてまいりたいと思います。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食では、お料理の補充が間に合わず大変申し訳ございませんでした。
天ぷらは人気メニューとなっておりますが、だからこそ絶え間なくお出しできるよう努めてまいります。
お席につきましても、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
グループ席と個人席を分けておりますが、皆様に心地よくお食事をお楽しみいただけるよう、より工夫してまいります。
また機会がございましたら、お越しいただければと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、改善してまいりたいと思います。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非お越しいただきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
会場の混雑の影響で、ゆっくりとお食事が出来なかったとのこと、大変申し訳ございません。
混雑時の案内等再度見直し、徹底してまいります。
ハード面につきましては、ホテルの構造上難しい面もございますが、皆様にご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
寝具につきましても、追加の毛布等ご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
今後少しずつ改善してまいりたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊、いかがでしたでしょうか。
お話いただきました通り建物につきましては、だいぶ築年数が経過しておりますが、清掃やサービスなどのソフト面に力を注ぎ頑張っている次第でございます。
お食事のバイキングについては、あまりご期待にお応えできなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。調理スタッフと協議し、すべてのお客様にご満足いただけますよう改善に務めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
三世代での家族旅行うらやましい限りですね。
お話いただきました通り、お部屋含めた施設関係は古いですが、清掃を徹底し、清潔感等ソフト面で頑張っている次第でございます。
ホテル3館の湯めぐりにつきましては、ご宿泊のお客様のみのご案内となっておりまして、ご好評いただいております。
食事会場ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を活かしサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お風呂などの施設につきましては、多くのお客様にご満足いただけますよう、関係スタッフと協議し改善に努めてまいります。
頂きましたご意見を活かし精進してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度はホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました味付け、寿司のシャリを含めましたご意見を、早速調理スタッフに伝えました。全体での協議を行い、皆様にご納得いただけます内容に改善する様、取組みを始めさせていただきました。
宿泊での楽しみでありますお食事を、多くの皆様にご満足いただけます様努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

副支配人　小野英二

ご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食の品数が少なく物足らないとのご指摘をいただきました。
ご期待にお応え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、今後の課題といたしまして
お料理の提供の仕方や、お食事内容の改善、価格設定などプラン全体に関しまして、再度協議を行い、ご利用いただく皆様に、ご満足いただける内容を検討いたしてまいります。

ご朝食に付きましては、ご評価いただき感謝申し上げます。
お仕事に向われる皆様の、一日の活力となります様、真心こめて、様々なお食事をご用意いたしてまいります。
今後益々のご活躍を、心よりご祈念申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お飲物に付きましても、配慮に欠けておりました。
混雑時でも役割分担を決め、お互いカバ－しながらお客様にご満足戴ける接遇を行なっていこうと
スタッフ共々再確認を致しました。
行き届かない事が続きました事、改めて反省を致しております。
対策を講じ、改善に努めて参ります。
ご投稿戴き、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社特長の「３館湯めぐり」をお楽しみいただけたご様子とても嬉しく思います。
しかしながらバイキング料理が良い状態で提供できていなかった事は大変心苦しく思います。
せっかくお越しいただく皆様に少しでもより良い状態でお料理を提供できるように努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社は両隣のホテルと、園内のもう少し奥にある旅館の４館が同じ会社です。
それで隣接するホテル３館の「湯めぐり」をお楽しみいただいております。

お食事につきましては、お口に合わなかったご様子、そしてまた他のお客様の賑やかさがご迷惑をお掛けしてしまいました事、大変心苦しく思います。
お越し頂いたお客様には少しでもより快適にお過ごしいただける事を目指して日々努めてまいります。
ご投稿有難うございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
JR花巻駅からの交通機関につきましては、ご案内の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
花巻駅からは路線バスをご利用頂いております。また、新幹線の新花巻駅の場合は無料の送迎バスをご案内しております。

夕食につきましてはご利用頂いたプランですと、ビジネスでご利用のお客様に「晩酌に合う地産メニュー」でご用意しておりますが、物足りなかったご様子、心苦しく思います。
一人旅プランは、他にも当館自慢の「ふるさとバイキング」を夕食にしたプランや、夕食は付いていないプランもご用意しております。
ぜひ次回はバイキングプランで、夕食をしっかりとお楽しみ頂ければと思います。

せっかくお越しいただくお客様が少しでもより快適にお過ごしいただける事を目指してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お得なレストランプランのご利用でしたが、夕食が物足りなかったとのことで、大変心苦しく思います。
当館では、和食を中心とした「ふるさとバイキング」もおすすめしております。次は是非バイキングのプランでのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのに不備不手際大変心苦しくおもいます。お見送りを怠ってしまいましたことも恥ずべき事と思います。
お客様への気づかいを更に注意して、日々努めて参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
副支配人　佐藤寛