総合3
く～～～ちゃんさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- く～～～ちゃんさん [50代/男性] 2024年03月05日 14:13:15
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以前にも何度か宿泊しております。建物は古いですが大型リニューアル中であまり古さを感じませんでした。部屋もリニューアルせれており、ツインルームに追加ベッドで家族3名で宿泊しました。ベッドもシモンズのマットレスで快適に眠れました。
温泉宿泊の楽しみである夕食ですが、カニ食べ放題のバイキングプランだったので、かに食べれてこの価格ならまずまずといったところです。脚の方は実入りがいまいちで爪の部分のホテルが良かったです。
個人的には刺身系の質の向上ともう少し種類があったら良かったと思います。
お風呂はホテル3館、各々楽しめてよいのですが、移動距離がちょっと長過ぎかなぁと。また、浴室や露天風呂への扉に貼ってあるステンドグラス的な装飾はミスマッチに思えました。開け閉めも大変なので、自動ドアにするなど、こういう点へのリニューアルを今後希望します。
かに好きならコストパフォーマンスはいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2024年03月13日 15:10:23
-
この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧を賜り心よりお礼申し上げます。
口コミを拝読し、シモンズのマットレスでごゆっくりお休みいただけたご様子で安心いたしました。しかしながらバイキング料理の質と種類、また、大浴場装飾の件等々、ご期待にお答えできず残念でなりません。
今後、前向きに検討させていただき改善に向け努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！2022年リニューアル＜ツインB＞かに食べ放題バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年12月リニューアル｜ツインB 3名利用】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 11:55:36
-
・新花巻駅から送迎バスで旅館へ。旅館の送迎バスのドライバーの話し方が十分土地の方言で花巻に来たという実感ですね。
・レセプションのスタッフの対応は丁寧でいいですね。
・温泉は大きくて満足です。
・夕食は「お任せバイキング」なので」正直この程度かなという感じです。ステーキがいまいちですね。
総合的にはこの料金相当かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2024年02月13日 09:36:34
-
この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、送迎バスのドライバーの方言と温泉にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、ご夕食のバイキングにつきましてはご期待にお応えできず残念でなりません。そのような中、レセプションスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。頂きましたご意見を生かしご満足いただけるよう精進して参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題◇会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】8畳+広縁｜カップル・少人数向け＆湯めぐりを満喫】
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aim122さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- aim122さん [30代/男性] 2023年12月01日 21:24:01
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お風呂3箇所と貸切風呂があり、楽しめました！お風呂には子供用の水鉄砲や選べるシャンプーがあって楽しめる工夫が随所に感じられました。
イレギュラーな対応にもすぐに対応していただき感謝しています。
また、子どもが遊べるスペースも少しありました！
一方で、館内はとても古い感じがあり、お出迎えもありません。
夕食はカニ祭りでしたが、これと言って満足感はなかったです。
カニがスカスカーって感じ。
フリードリンクはありましたが、アルコールは生中１つ1000円くらい取られました。
朝食もシワシワのウインナーや焼いた魚が生臭い感じもあり美味しいとは言えなかったです。
また、子どもの遊ぶスペースが大人も寛げるような場所になかったのは残念。
とりあえず作った感が、見受けられました。
なので、現状はリピートはないかなと思います。
しかし、バラなどのオンシーズンは楽しめそうな要素がせっかくあるので、リピートしたくなるようなサービスや施設になったらまた行くかもです。
応援してます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年12月10日 11:24:06
-
この度は、ホテル花巻をご家族でご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、湯めぐりなどご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、お部屋、お食事、一部接客につきましてはご期待にお答えできず残念でなりません。
頂きましたご指摘を生かし、前向きに検討し改善に向け努力して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定！2022年12月新設◇温泉貸切風呂利用付プラン】かに食べ放題！会場おまかせバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳+広縁｜ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐり】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 10:34:08
-
初めての岩手、花巻温泉ですが期待ほどでは無かった。食事はバイキングでしたがカニを楽しみにしている
方以外は特に種類があるわけでもなく、ライブキッチンも無かったような。 お風呂も３か所のホテルで入りましたが泉質が同じからなのか１か所で充分かなと、、。 ただどちらのスタッフの対応が笑顔で温かく気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年11月29日 10:10:19
-
この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読しましたところ、お料理などご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
そのような中、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。頂きましたご指摘を生かしご満足いただけるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年12月リニューアル｜ツインB 35平米】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 11:19:10
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夏休みの時期と言うこともあり、団体客や外国人観光客も多く、忙しくて手が回っていない印象を受けました。部屋に入ってすぐ、テーブルの下には食べこぼしが落ちていたり、空気清浄機を付けたら部屋中にホコリが舞うし、トイレに置いてあるゴミ箱には血がついていました。失礼ですが本当に掃除したのかなと思ってしまいました。
良かった点は、貸し切り風呂がリニューアルされたこともあり小さい子供連れでも入りやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年08月22日 14:42:46
-
この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お部屋の清掃不備につきまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの家族旅行に快適な空間をご提供でなかった事、心よりお詫び申し上げます。
リニューアルした貸切風呂だけでもお気に召されたご様子で幸いに存じます。
頂きました貴重なご指摘を生かし改善に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定！2022年12月新設◇温泉貸切風呂利用付プラン】かに食べ放題！会場おまかせバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳+広縁｜ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐり】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 20:11:22
-
部屋は広くて良かったが、入口と部屋の間にしきりがないので、廊下を通る隣室の宿泊客の声が丸聞こえでうるさかった。
テレビは、角度が変えられれば良かったかな。
トイレは流すときに、暫くレバーを引かないとトイレットペーパーが残ってしまったりしました。全体的には、残念な感じが残りました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年06月25日 17:26:55
-
この度は、ホテル花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お部屋の件につきましてご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を活かし、快適にお過ごしいただけますよう改善に向け努力して参ります。
お忙し中、貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】2022年12月リニューアル客室プラン◆かに食べ放題バイキング＆ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年12月リニューアル｜4ベッド 63平米】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 13:43:07
-
高齢で腰の悪い父、足の術後のリハビリ中の姉や妹と利用しました。
4人でベッドが良かったですが
そうもいかず、広いお部屋で良かったですが、チェックイン時にホテルの露天風呂が使えない、食事会場は隣のホテルであると説明がありました。
痛む足や腰で長い距離を歩かせてしまって予約した身としては、肩身が狭かったです。特別何が良かったと言うのもありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年06月22日 10:11:14
-
この度は、ホテル花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お客様のご期待にお答えできず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます
当館の都合でダイニング会場を別棟へ足をお運びいただくことに、お車でお送りするなど配慮が足りず大変反省しております。
頂きましたお客様からのお声を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう改善協議して参ります。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング＆ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室｜12畳+ツイン（120cmセミダブルベッド）】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 16:34:03
-
食事が前沢牛で期待したが期待はずれでした。温泉はゆっくりできました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年06月01日 10:29:28
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事につきまして、ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。プランの内容を含め今後改良を行ってまいります。ご意見賜り誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足戴きますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちいたしてございます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【前沢小形牧場牛＆白金豚付】厳選グルメを楽しむ和食レストランプラン◆ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室｜12畳+ツイン（120cmセミダブルベッド）】
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クー19868701さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- クー19868701さん [50代/男性] 2023年05月09日 08:03:45
-
夕食は、大変おいしく頂きました
朝食が残念ながらあまり食べれるものが無かった。
サウナにTV有の表示があればOKかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年05月20日 19:32:53
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この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。内容を検討し改良を行ってまいります。サウナのTV表示にご指摘ありがとうございます。早速対応させて戴きます。貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちいたしてございます。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋おまかせでお得】かに＆ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング★露天湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室おまかせ｜10畳または8畳】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 05:49:52
-
廊下は綺麗でしたが、部屋は塗装が剥がれ、トイレのドアの建て付けも良くなく、蛇口も昔のままで、ガッカリ。値段の割に部屋が狭く感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年05月20日 19:32:21
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お部屋がご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘戴きました内容は修繕できる箇所は可能な限り早く行って参ります、尚、躯体そのもののご満足いただけなかった部分については今後の参考にさせていただきます。ご意見誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【かに＆ステーキ＆鯛祭りフェア】会場おまかせお楽しみバイキング◇ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】8畳+広縁｜カップル・少人数向け＆湯めぐりを満喫】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 17:28:11
-
3月11日に宿泊しました。お風呂や露天風呂が沢山あり満足しましたが、洗い場の仕切りが無かったのが残念でした。バイキングの品数も多く美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年03月16日 16:10:23
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
大浴場洗い場の仕切りにつきまして、弊社でも設置するか検討致してございます。お子様とご一緒にご利用戴きます際は逆にない方がいいのではないかとも思ってございます。
今後皆様からご意見を伺いながら再考致してまいります。今しばらくお時間を頂戴致します。今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【かに＆ステーキ＆鯛祭りフェア】会場おまかせお楽しみバイキング◇ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年12月リニューアル｜ツインB 3名利用】
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みかん大好き3588さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- みかん大好き3588さん [30代/女性] 2023年02月28日 14:38:42
-
夕食のバイキングは残念でした。お刺身は2種類位しかなく、お寿司は握られた2貫が皿に乗っていて、ステーキ食べ放題という名前勝ちで実際は2キレのかたいお肉。冷麺はかなり前からあるのか麺がぶにゃぶにゃで不味かったです。1位1位と広告がありましたがこの食事内容で不思議です。御宿東鳳のバイキングを見習っていただきたいです。そばやラーメンはその場で作ります、お刺身は舟盛りになっていて好きなネタを選べます同じバイキングでも大違いです。花巻さんは、アイスクリームディッシャーも水が入ったのに入っていてアイス取る際に水が入っていました。アイス事にディッシャーではなくてもスプーン等に変えてほしいです。気持ち悪いです。食事を楽しみにしていましたが残念な旅行でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年03月16日 16:08:39
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。ご意見を戴き誠にありがとうございました。
ご指摘戴きました内容を真摯に受け止め、早急に改善を行ってまいります。今後はお話し戴きました通り他社の事例も参考にさせて戴き、ご満足戴きますよう努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定！2022年12月新設◇温泉貸切風呂利用付プラン】かに食べ放題！会場おまかせバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年12月リニューアル｜ツインC 31平米】
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 14:41:36
-
部屋からお風呂まで遠すぎました。また他の系列のホテルのお風呂が入れると書かれていたのに、実際は休業しているホテルもあり、もう一つのホテルのお風呂しか入れなかったので、わざわざ不便で遠くまで行くこともなかったかなと思いました。食事はバイキングで種類が多くて、たくさん食べることができますので、楽しめる方も多いかと思います。中国人の団体客への待遇は良さそうでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2023年03月16日 16:06:42
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は法定点検により休館致してございますホテルがございました。情報のご提供並びにご案内に不備がございました事、深くお詫び申し上げます。今後周知徹底致してまいります。尚、国内のお客様も台湾からお越しのお客様も同じく「お客様目線で親切丁寧」を基本に対応させていただいております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅＆ビジネス】会場おまかせお楽しみバイキング◇ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室おまかせ｜10畳または8畳】
総合3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 18:34:23
-
お風呂を選んではいれるので、温泉は満足でした。大きなホテルなので、食事会場やお風呂までは部屋から結構歩くのでちょっと大変かな。食べ放題の種類も多く楽しかったのですが、部屋に帰ったら、掛け布団の細かい羽毛がすごく舞い上がってて、吸い込みそうで、マスクをして寝たのが苦しくて 残念でした。朝、起きたらやっぱり黒いテーブルの上にも白く舞い降りていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年11月20日 12:00:15
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お部屋の掛け布団につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。布団敷き係も含め点検を再度徹底させて戴きます。
現在お食事会場を集約させて戴きご案内しております。ご移動につきまして、ご不便をお掛け致してございます。感染拡大が終息に向かい、本来の営業体制で行えます事を願っております。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道・東北居住者限定★いわて旅応援プロジェクト第2弾】かに食べ放題＋20種デザートブッフェフェア
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳+広縁｜ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐり】
総合3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 16:08:48
-
卓球のラケットを借りに、フロントに行きましたが、対応してくれた男性の方が、愛想がなく、なおざりな対応でした。
研修中の名札の女性の方は、親切に対応していただき、好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年11月20日 11:52:15
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
フロント男性スタッフの対応につきまて、責任者と致しまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ホテルの顔としての自覚が欠落している応対については、関わる部署のミーティングを行い、指導を強化して参ります。
私の指導が徹底できてなくご不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフの育成並びに教育を再度徹底致してまいります。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング◇露天湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳+広縁｜ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐり】
総合3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 21:31:55
-
ホテルが大きくてわかりにくいです。各ホテルを行き来する連絡通路ですが、各ホテルの階数が違ってて迷子になります。お風呂やお食事に向かうときは、行き先が書いてあるので迷わず行けるのですが、部屋に戻るときは、今いる階が何階なのかがわかりずらく、連絡通路が何階なのかがわからないので、上ボタンを押せばいいのか、下ボタンを押せばいいのかがわかりません。エレベータの中は、何階に何があるのか貼ってあるのでわかりますが、エレベータを呼ぶときにもわかるように外側にもわかるようにして欲しいです。部屋、食事、お風呂は満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年11月20日 11:46:00
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご指摘戴きましたご案内につきまして、お客様が迷われないよう館内掲示やチェックイン時のご案内など、徹底しておりますが、不足がありました事、反省致してございます。
今後の改善への参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後もご満足戴きますよう、改善に努めてまいります。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【かに＆ステーキ＆すき焼き鍋食べ放題】会場おまかせお楽しみバイキング◇ゆったり湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA｜ベッド幅110～120cm】
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れいか0960さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- れいか0960さん [30代/女性] 2022年07月18日 16:02:29
-
立地はマイカーだった為インターから近く、良かったです。
温泉は三ヶ所入れるのでお得感はありましたがそれぞれがあまり大きくない為好みは分かれるかなと思います。紅葉館の露天風呂が一番好きでした。薔薇風呂はもっと薔薇がないと迫力に欠けます。
料理は朝食は美味しかったです。夕食はまずまず。スイーツはあまり美味しくなかったので、20種類のスイーツ！を期待していた身としては残念。
ただ一番良かったのは働いてるスタッフの方々です。それは何ヶ所も旅館やホテルを巡っている身としてはとても良心的でした。とても丁寧ですし、心遣いに癒されました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年07月24日 10:54:04
-
この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事のスイーツにつきまして、ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。薔薇風呂に付きましても、お寄せいただいたご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。
スタッフへ温かいお言葉戴け、恐縮致してございます。日頃より接客には気配りを欠かさぬよう心掛けてございます。ご評価戴けとてもうれしく思っております。ありがとうございました。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道・東北居住者限定★いわて旅応援プロジェクト第2弾】かに食べ放題＋20種デザートブッフェフェア
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】10畳+広縁｜ゆったり落ち着いた和室＆湯めぐり満喫】
総合3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 15:21:25
-
仕事で利用
朝食は種類も豊富で満足
部屋と風呂はまぁそれなり- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年07月24日 10:50:11
-
ご利用戴き誠にありがとうございました。
朝食にご満足戴き誠にありがとうございます。皆様より戴きますご意見を参考にさせて戴き、改善を行ってございます。今後ともご満足戴きますよう努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付プラン】ビジネス利用や観光にも！こだわり朝食とゆったり温泉満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】和室おまかせ｜10畳または8畳】
総合3
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 22:12:46
-
バイキングのおかずが全部冷たい
ステーキが生えてて美味しくなかった。焼き立てを！とは言わないがせめて保温ヒーター位は無いものか…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 花巻温泉 ホテル花巻 2022年06月29日 20:39:00
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この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
バイキングのお料理につきまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘戴きましたご意見を参考にさせて戴き、提供の方法を再確認してまいります。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング◇露天湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】10畳+広縁｜ゆったり落ち着いた和室＆湯めぐり満喫】
総合3
リン07054443さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
お部屋はリフォームの跡が感じられ綺麗に見受けられましたが、洗面台や浴室の床などはリフォームされていない箇所の古さが目立ちました。換気したくても窓の鍵が錆びていて開かず残念でした。寝具は掛け布団にシミがついていてとても不愉快でした。シーツもベットメイクした後にはつかないようなシワが多数あり交換していないのかな？と思うくらいでした。食事は手の込んだ調理品は特になく温かい料理も冷めた状態での提供、特に寿司は乾いて硬くなっていました。カニ、ステーキ食べ放題プランでしたが、どちらも冷たく冷めており残念。温泉はアメニティー関係も豊富で3館のお風呂に入ることができて満喫できました。紅葉館のお風呂が1番良かったです。温泉好きにとっては温泉を楽しむことができたので次は素泊まりで宿泊させていただきたいと思います。
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この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、温泉にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、和洋室の水回り、バイキングのお料理につきましてはご期待にお答えすることが出来ず残念でなりません。
また、お部屋の窓の開閉、寝具の不備など大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を生かし改善できるよう努力して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。