この度は、ご遠方からご家族にて、当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
私共のお料理や接客サービスに対してお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。

今後とも、ご家族の癒しの温泉として、当館にお越し頂きますよう心よりお待ち致しております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご家族にて春休みファミリープランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このプランは中学生を含むお子様料金が半額で、人気のプランとなっておりますが、土曜日の満室状態と重なって館内は混雑をしておりました。
ごゆっくり出来なかったことについてはお詫び申し上げます。
次回ご利用の際はご満足いただけるよう、スタッフ一同つとめてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度はホテル花巻に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしや夕食のバイキングに関しても評価をいただき、さらに奥様にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様から頂戴した言葉を励みに、次回もご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ホテル花巻にお泊まりいただき、誠にありがとうございます。
アクセスの良さやインターネットの利用、露天風呂で癒されたということで、ご満足していただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービスに努めてまいります。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ビジネスにてホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
弊社特長の「3館湯めぐり」で温泉に浸かり、その後フットマッサージもご利用くださり、ゆっくりとお楽しみいただけた事とても嬉しく思います。

次回ご利用の際は、当館自慢の「ふるさとバイキング」をご利用いただければ幸いです。

是非またお越し頂く事心よりお待ち致しております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ホテル花巻にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日は隣接のホテル紅葉館が設備点検の為、大変ご迷惑とご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
女性に1番人気のバラ風呂だけは、皆様に楽しんで頂こうと当ホテルで行いました。
このように楽しんで頂けたお言葉を聞き私達も大変うれしく感じております。

是非、又お越しいただき自慢のバイキング料理とバラ風呂で、日頃のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル花巻　支配人　菅原義博

毎度、ホテル花巻にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お仕事や日頃の疲れをゆっくりお湯につかり寛いで頂けたご様子で、私共も大変うれしく感じて居ります。
お食事のバイキングも当ホテルの調理スタッフが一生懸命にお客様に喜んで頂けるよう頑張っているところでございます。
しかし、ご指摘頂きましたように万が一の事態が起きてしまいますとせっかくの楽しいお食事やご旅行自体が台無しになってしまいます。
そのような事故が起きないよう、お客様のお言葉を真摯にお聞きし、会場スタッフと今後作業内容や効率の見直し、お客様への目配り等を検討し協議を繰り返し、少しでも安心や安全そして満足を提供できるよう努めて参りたいと思います。

貴重なご意見を頂戴致し誠にありがたく感謝しているところでございます。
今後も、お気づきの点がございましたらご意見やご感想を頂ければ幸いと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル花巻　支配人　菅原義博

この度はホテル花巻にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
隣接のホテル３館は連絡通路で行き来が出来て各ホテルの施設も自由にご利用できるようになっております。
大浴場も各ホテルにあり、自分のそれぞれのお好みや趣でゆっくりとお楽しみ頂ける事と思います。

又、バイキングのお料理につきましては、調理長はじめスタッフが新鮮な食材を季節に合わせ、日々工夫をし頑張っているところでございます。
今回お客様から頂きましたお言葉を調理スタッフに伝えたところ、「明日からまたがんばるぞ」と意気込んでおりました。

今後も更に皆様に喜んで頂けるよう又、楽しい思い出をいっぱい笑顔で持ち帰って頂けるよう、従業員一同、接客の向上に努めて参りたいと思います。
是非、又お越し頂けますようお待ち申し上げて居ります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル花巻　支配人　菅原義博

この度は、ホテル花巻へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂やバイキング料理をお楽しみ頂けたご様子をお聞かせくださり、ありがとうございました。
露天風呂からの雪景色を見ると冬の冷たい風も心地よく思えたのではないでしょうか。
調理長をはじめ調理スタッフも皆様に美味しく食事を楽しんで頂こうと真心をこめ味付けや食材の吟味を致しております。
このようなお言葉を頂けたことをうれしく思い、更に皆様に喜んで頂けるよう、益々精進し研究を忘れず頑張っていきたいと考えております。

ワンワン６４様におかれましても今年は良い年になる事と思います。
何せ抽選会の1等は非常に低い確率でございまして、お声を聞き改めましてびっくりしたところでございます。
又、皆様とお会い出来ることを楽しみにお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル花巻　支配人　菅原義博

この度は、ホテル花巻にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回２度目のご宿泊ということですが、多々ある宿泊施設のある中で、再度お越し頂きましたことは私共にとりまして大変光栄であり、従業員一同、大変感謝を致しております。
季節のバイキング料理やゆっくりお風呂も入られ、ごゆっくりされたご様子で、私共、スタッフ一同とてもうれしく感じております。
今後も頂きましたお言葉を励みに、より一層サービスの向上に努めて参ります。次回もお越し頂けますことをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル花巻　支配人　菅原義博

この度は、「一人旅＆ビジネスプラン」にてホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
弊社特長の「3館湯めぐり」や和食レストランのお食事をお楽しみいただけた事とても嬉しく思います。
次回は、ご家族様と当館自慢の「ふるさとバイキング」をご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
副支配人　伊藤秀美

この度は、当館に再々ご宿泊を賜わり誠に有難うございます。また、お料理をはじめ施設やおもてなしにご満足されたとの事、お褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。

当館の夕・朝食会場は畳のお部屋にイス・テーブルの会場ですので、お母様にもゆっくりとお食事を楽しんでいただけたのではないでしょうか。また、弊社特長の「3館湯めぐり」やバイキングのお食事をお楽しみいただけたこと伺いましてとても嬉しく思います。

次回ご利用も３人様でお越しいただきまして、その際には更にご満足いただけるようサービスに努めてまいりますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご家族にて当館イベントの「クリスマスファミリープラン」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お子様には、サンタさんよりプレゼントが貰えることが、何より喜んでいただいたのではないでしょうか。また、ご家族様にはお子様のサンタさんとの写真撮影が良い記念になったことと思います。

これからも、お客様から頂戴したお言葉を、次回はさらにご満足いただけるような企画に生かして、スタッフ一同つとめてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

是非またお越し頂く事心よりお待ち致しております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご遠方からのお越しで当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
お正月の家族旅行とういことで楽しみにされていた折、お食事にご満足いただけなかったというお声を伺い、残念でなりません。
お料理内容につきましては、定番メニューの他、季節毎の旬のもの、お正月の特別料理など、幅広い世代の方にお楽しみ頂ける様、日々思案しております。
また、客室内のご指摘につきましても、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後ともお客様の声を大切に受け止め、努めて参りたいと思います。

是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

いつも花巻温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらに今回は記念日の宿泊ということで花巻温泉を選んでいただき、重ねて感謝申し上げます。気持ちよく過ごして頂けたようで、スタッフ一同安心いたしました。
花巻温泉の特徴である温泉の湯めぐりは、隣接する施設の大浴場を自由に利用出来ることです。寒い時期でも館内の連絡通路を利用すれば、楽に移動が出来ます。
そしてホテル紅葉館のおまつり広場は、無料で楽しめるイベントとして夕食後のひと時を過ごしていただいており、ミニライブにご満足頂けたようで、大変うれしく感じております。

また、一部検討すべき箇所があったことについては関係部署と協議しながら、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。
震災から１０カ月たち、多くのお客様に励まされながら営業してまいりました。
この地に根付いた企業だからこそ、復興のお手伝いをしながら地域の発展のためにこれからもスタッフ一同励んでまいりたいと思います。
次回の節目の旅行に花巻温泉を選んで頂けるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご家族にて記念すべき初めての家族旅行に当ホテル花巻をお選びいただき、お泊まりくださいまして誠にありがとうございます。

ゆっくりと温泉に浸かり、お好きな物を食べていただけるバイキングのお食事を、ともに楽しんで頂き、お子様にも記憶に残る楽しい時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか、ご宿泊いただきご満足していただけたご様子を伺いスタッフ一同大変嬉しく思います。

今度は、「夏休みプラン」にて是非またお越し頂く事心よりお待ち致しております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご遠方からご家族にて、当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。また、当館の食事と温泉に満足していただけたご様子を伺いスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回は、お部屋や客室内のご指摘ありがとうございました。お客様より頂戴したご意見を参考に、今後更に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご遠方からのお越しで当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

女性お２人で、ゆったりした和室と広々応接間でのお泊まりということで、ご満足いただいた様子うかがいまして大変嬉しく思います。

女性用のアメニティーについての貴重なご意見も、今後の改善課題として承らせていただきました。

今後ともお客様の声を大切に受け止め、努めて参りたいと思います。

是非またお越し頂く事心よりお待ち致しております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は当館にご宿泊賜わり誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。

今回は遠方よりお越しいただき、バイキングでの飲み放題、食べ放題に大変満足された様子を伺い嬉しく思います。また、忘年会の幹事様として大変ご安心されたご様子で、お褒めのお言葉大変ありがとうございました。今後ともお客様の声を大切に受け止め、努めて参りたいと思います。

引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ホテル花巻にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました客室内の各所につきましては、今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
1泊2食のビジネスプランは、レストランでの夕食とバイキングでの夕食の２種類ございます。
次回はバイキングの夕食でとのことでしたので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
副支配人　伊藤秀美