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花巻温泉 ホテル花巻 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:994件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.16
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.11
  • 食事3.74
宿泊年月
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319件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月20日 20:37:22

チェックインに時間がかかり残念でした。でも、対策は考えている様なので、時期も時期だししょうがないのかな…と。
食事の会場が寒くて、お風呂で暖めた身体が冷えてしまいました。温度管理大事かな…と思います。
従業員の方々は一生懸命で頑張っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【直前割引プラン】お部屋限定!時間・会場おまかせ◇お料理個別提供スタイルのバイキング◇湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】8畳+広縁|カップル・少人数向け&湯めぐりを満喫】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 05:45:27

gotoを利用しての東北旅行。栗駒山登山から岩手山への経由地として選んだ花巻温泉だった。立地もよく、厳美渓、毛越寺、中尊寺観光しての宿泊だったが、温泉は3か所のホテルどこでも入れ、バラ園も無料入場、周りの散策コースもちょうどよい。風呂から外を見ていたら、リスが木から木に飛び乗って、癒された。
 そして、食事も美味しく、スタッフの対応がまた丁寧でよかった。
 コロナで大変な状況でしょうが、頑張ってほしいです。
 中学生が修学旅行に来ていました。にぎやかでしたが、嬉しそうな表情がとても印象に残っている。中止にするばかりでなく、行先や楽しみ方を変えて修学旅行や遠足などが実施されることを祈る。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年10月11日 19:36:49

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂もご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。又、お料理やスタッフ対応に過分なるお言葉を頂戴し恐縮でございます。このコロナ禍でお客様からの労いのお言葉が何よりも私たちの励みになります。心より御礼申し上げます。
今後ともお客様に楽しんで頂けますようスタッフ一同励んで参ります。またのお越しをお待ちしております。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【前沢小形牧場牛&白金豚付】厳選グルメ お食事処で和食膳◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

総合4

ナオト0152さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

ナオト0152さん [50代/男性] 2020年09月29日 12:24:34

3つのホテルがつながっていて、お風呂もどこでも入れるので、子どもたちは、探検も兼ねて喜んでいました。薔薇園と散策コースはとても楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年10月11日 19:31:44

ナオト0152 様

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
バラ園や釜淵の滝散策路は当館の売りのひとつでもあります。ご堪能いただき嬉しく思います。
これからもお客様に楽しんで頂けるよう色々な企画やプランを考えて参ります。
ナオト0152様の又のお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO.1】会場おまかせ◇お料理個別提供スタイルのバイキング(夕食17:30~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 18:56:22

食事が美味しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年10月11日 19:29:34

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事をお気に召して頂き大変嬉しく存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO.1】会場おまかせ◇お料理個別提供スタイルのバイキング(夕食17:30~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 16:29:29

Goto割引きやその他の割引きでかなりお安く泊まることが出来ました。
宿泊者もたくさん居ました。
宿泊者にはバラ園が無料なのも嬉しかったです。
ホテルの向かいには小さいドラッグストアがあり、コンビニ感覚で買い物が出来るようでした。

食事は朝夕とも小皿盛りのビュッフェでした、ステーキが美味しかったです。おかずの種類によっては乾いているものがあり残念でした。(朝のウインナーや出汁たまごが干からびていました)

朝食のオムレツもコンロが2つあるのに1つのコンロで焼いていました、たくさんの人か並んでいたのであきらめました。

3館のお湯めぐりが出来ましたが、立派な岩露天風呂は1館だけであとは普通のお風呂で、頑張って巡りましたが少し期待ハズレでした。

朝風呂の帰りに中年男性のスタッフの方が通りすがりに廊下端に寄り「おはようございます」と頭を下げ声をかけて下さり、いろんな思いも吹き飛ぶ気持ちになれました。

なかなか普段は行けないお宿ですが、今回割引きがあり宿泊できて良かっです。
コロナの中頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年10月11日 19:29:17

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
又、励ましのお言葉まで頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の検討等課題とさせて頂きサービスの向上を目指して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO.1】会場おまかせ◇お料理個別提供スタイルのバイキング(夕食19:15~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 21:30:38

8/13に家族でお世話になりました。
お風呂場三ヶ所入れてとても気持ちが良かったです。
部屋にいろはすの水のサービスは有り難かったですが、冷蔵庫の中にあるとさらに嬉しいです。
夕食は以前に比べてメニューが減ったように思えます。コロナ禍だから仕方ないかもしれませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年08月24日 18:54:53

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
ミネラルウォーター件につきましてはお薬を服用される方や様々な事由から常温でご用意させて頂いております。夕食のメニューについては貴重なご意見を頂戴し今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO.1】会場おまかせ◇お料理個別提供スタイルのバイキング(夕食17:30~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】8畳+広縁|カップル・少人数向け&湯めぐりを満喫】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月03日 11:25:15

突然の休館ということで隣接する紅葉館に案内されましたが、丁寧な対応で問題なく利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年08月11日 08:26:21

この度は花巻温泉を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

このコロナ禍で全館をオープンさせるのが難しくお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。

コロナ対策には試行錯誤しながらスタッフ一同頑張って参りますので今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川竜也

ご利用の宿泊プラン
【夜食ラーメン&朝食無料など5大特典付き】お一人様5,500円でGOGO!室数限定★素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室おまかせ|10畳または8畳】

総合4

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JJ89269911さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

JJ89269911さん [40代/男性] 2020年07月29日 00:39:02

試行錯誤ながらコロナ対策が徹底されており、安心して宿泊できました。フロントの方の対応も非常に良く、思い出に残る旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年08月11日 08:23:25

JJ89269911 様
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

コロナ感染拡大の対策やスタッフの対応にお褒めのコメントをいただき、大変嬉しく、私たちの励みになります。お客様の安全・安心を第一に考え今後も励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

マネージャー 及川竜也

ご利用の宿泊プラン
【会場おまかせお楽しみバイキング】露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】10畳+広縁|ゆったり落ち着いた和室&湯めぐり満喫】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月22日 16:05:09

6月20日から、家族3人でお世話になりました。
コロナ禍で遠方への旅行は避け、近場での宿泊となりましたが、良い機会でした。
施設は新しさはありませんが、必要なものは揃っていたので十分です。
このご時世で、食事は御膳での提供で少し残念でしたが、やむを得ませんね。満腹になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年07月13日 19:21:04

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。


今月17日よりバイキング形式での販売を開始致しますので又のお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【バラ園開園60周年記念】おひとり様9,800円~★お食事処で季節の和食料理
ご利用のお部屋
【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 21:13:31

天候不良でランタンイベントは、中止だったので、残念でしたが、料理も美味しく、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月19日 16:27:35

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ランタンイベントは非常に残念でしたね。来年も同じようなイベントがございましたらぜひ、当ホテルをご指名いただけますと幸いでございいます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【スカイランタンイベント】はなまき星めぐりの夜と花巻温泉のバイキング(1月・2月限定)
ご利用のお部屋
【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 22:08:31

ホテルの目の前にツルハドラック(免税店)が出来ていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月19日 16:25:31

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでいただき重ねて御礼申し上げます。
今後共、お客様に喜んで頂けます様スタッフ一同励んでまいります。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早めの予約でお得♪会場おまかせお楽しみバイキング&露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

総合4

まあちゃん9321さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

まあちゃん9321さん [40代/男性] 2020年02月12日 07:23:32

フロント係りの応対がわかりやすくてとてもいい印象でした。部屋に行くとトイレの照明がつかなくて電話したところすぐに電球を変えてくれ迅速な対応で良かったです。お風呂もよかったし料理も美味しかったしまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月19日 16:24:00

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当館お選びいただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【お値打ち】気軽に楽しむ和食レストランプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室おまかせ|10畳または8畳】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 10:18:12

妻と利用させて頂きました。
料理も美味しかったし特に不満・不便はありまんでした。
また、利用させていただきます、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月19日 16:21:01

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事にもご満足いただけましたご様子に心より嬉しく存じます。
今後もお客様にお喜び頂けます様スタッフ一同励んでまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング♪露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン|120cmセミダブルベッド】

総合4

YuiRikuMaMaさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

YuiRikuMaMaさん [30代/女性] 2020年01月27日 16:16:47

今回、三世代旅行で利用させていただきました。
部屋の広さは丁度良かったですが、入室してすぐに目に入ってきたのはテーブルのシミ?跡?でした。汚れではないのは分かるのですが、客室の家具としては、交換すべきではないかと思いました。また、入室して1時間も経たないうちに加湿空気清浄機の給水ボタンが点灯したということは、清掃の際など、確認はしていないのかなという印象でした。そして、他の方の口コミにもあったように、加湿器のカビがすごくて驚きました。衛生面の徹底、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月19日 16:17:47

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
テーブルのシミや空気清浄器につきましては、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
テーブルの交換に関しましてはすぐにとはまいりませんが徐々に行ってまいります。
空気清浄機に関しましては全ての部屋の清掃を行いました。今後も定期的に点検・清掃を行ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!かに・ステーキ・ローストビーフ食べ放題付バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】10畳+広縁|ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 13:21:27

(1月21日)宿泊しました。部屋、サービス共良かったと思います。食事も大変美味しくいただきました。ただ、も少し種類有っても良かったのではと、個人の感想ですが!後、食事時間が、一部、二部、と別れていて、ゆっくり飲んで食べる人には、急かされる食事時間だったと思います。ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月19日 16:14:44

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当館お選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事の内容、お時間につきましては貴重なご意見ありがとうございました。今後の検討課題とさせていただきます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!人気の禁煙和洋室確約★会場おまかせお楽しみバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室|12畳+ツイン(120cmセミダブルベッド)】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 18:25:23

混雑時にもかかわらず、全ての案内において対応が早かったと思います。
バイキングでは、並ぶ場所もありましたが満足しました。カニはちょっと物足りない感じがありました。デザートももっとあっても良かったかなと…。
接遇、部屋はまずまずでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月08日 15:55:22

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。また貴重なご意見を頂きましてこと重ねて御礼申し上げます。今後の検討課題とさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】10畳+広縁|ゆったり落ち着いた和室&湯めぐり満喫】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 15:25:25

部屋は広く良かったですが空気清浄機や換気扇があれば良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月19日 16:19:31

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】10畳+広縁|ゆったり落ち着いた和室&湯めぐり満喫】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 15:19:41

フロントのお姉さんの対応がとても良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月08日 15:47:19

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング♪露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室20畳 広間(小宴会場部屋)】

総合4

korosaiさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

korosaiさん [60代/男性] 2020年01月13日 18:11:43

1月10日に宿泊しました。夕食バイキングが充実しており食事には大変満足しました。サウナに水風呂が無いのが残念なのと露天風呂に外気浴出来るようにベンチやイスが欲しかった。全体的には満足出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2020年03月08日 15:44:38

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足頂けました様で嬉しく存じます。大浴場には水風呂もご準備しております。露天風呂のベンチやイスは貴重なご意見と致しまして今後の検討課題とさせて頂きます。
きくち様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!人気の禁煙和洋室確約★会場おまかせお楽しみバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室|12畳+ツイン(120cmセミダブルベッド)】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月22日 10:57:47

大変お世話になりました

食事に関してですが、プランで押していた『カニ、ステーキ食べ放題』ですが、カニは風味がなく、肉も固く残念でした

食べ放題なので予算的に味が落ちてしまうのは仕方がないのはわかりますが、売りにしているものものがおいしくないのは残念でした

予算が厳しいのであればどちらか一方だけにしていただき美味しいものを提供していただきたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
花巻温泉 ホテル花巻 2019年12月31日 11:53:57

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングにつきましては、ご満足いただける内容・サービスをご提供できず、また失望させてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見、ご提案として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいります。
また、食事以外の項目については高評価を賜り誠にありがとうございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング♪露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン|120cmセミダブルベッド】

319件中 1~20件表示

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