お部屋はリフォームの跡が感じられ綺麗に見受けられましたが、洗面台や浴室の床などはリフォームされていない箇所の古さが目立ちました。換気したくても窓の鍵が錆びていて開かず残念でした。寝具は掛け布団にシミがついていてとても不愉快でした。シーツもベットメイクした後にはつかないようなシワが多数あり交換していないのかな？と思うくらいでした。食事は手の込んだ調理品は特になく温かい料理も冷めた状態での提供、特に寿司は乾いて硬くなっていました。カニ、ステーキ食べ放題プランでしたが、どちらも冷たく冷めており残念。温泉はアメニティー関係も豊富で3館のお風呂に入ることができて満喫できました。紅葉館のお風呂が1番良かったです。温泉好きにとっては温泉を楽しむことができたので次は素泊まりで宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

・新花巻駅から送迎バスで旅館へ。旅館の送迎バスのドライバーの話し方が十分土地の方言で花巻に来たという実感ですね。
・レセプションのスタッフの対応は丁寧でいいですね。
・温泉は大きくて満足です。
・夕食は「お任せバイキング」なので」正直この程度かなという感じです。ステーキがいまいちですね。
総合的にはこの料金相当かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

部屋も食事も風呂も良かったがチェックアウトの際のフロントマン(名前は覚えた)が接客業にしては朝から声が小さいし、こちらの要望を理解してるのかしてないのか、、他がいいのにもったいない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

食事はとてもメニュー豊富で美味しく朝食、夕食とも頂きました。接客は土地柄なのかあまり愛想なくコミュニケーション力に欠ける感じがしました。挨拶は誰でも出来ることプロなんですからもっとそれ以上のことを客は望んでいると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテル花巻内のバイキング会場の食事内容が好きでいつもホテル花巻を予約するのだが、「会場おまかせプラン」なので約４割位の確率で隣の紅葉館のバイキング会場になることがあり、今回もその４割にヒットして会場が紅葉館でした。
早い話しが、紅葉館の食事内容はハズレなんです。ホテル花巻の方がどれも美味しくて、種類も多くとても満足がいくものなので、予約する時はいつもクジ引きのようなドキドキ感があり、チェックインする時にその結果がわかるんですが、心の中では、「頼む！当たりのホテル花巻会場！」…と、神頼みの思いでチェックインするのだが、「今回の食事会場は紅葉館です！」と言われた時のガッカリ感は半端なく。まず、うちは家族で行くのだが、紅葉館会場には小さい子供が食べられるメニューが無い！まずはここが一番の弱点です。ホテル花巻会場にはキッズメニューがしっかりあり、大人も満足な和洋中のバランスも良くどれも美味しいです。
と、いうわけで今回の紅葉館ですが。あの美味しくないハズレの紅葉館会場の料理が、なんと今回激的に美味しく変貌していました！ビックリしました。メニューのバランスは花巻会場にはやはり負けますが、味が良くなっていました。令和になりやっとかという思いですが、ただ一つ残念なのは、やはりキッズメニューはありませんでした。家族で楽しむ環境には紅葉館会場はまだまだ改善の余地がありますが、今回少しホッとしたところでありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お風呂が花巻温泉3館の中で一番気に入ってます。今回もしっかりと堪能できました。
食事は3館の中のお任せでしたので仕方ありませんが、できればこちらのレストランでいただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

ベビーちゃん連れて、3世代で1泊！
加湿器が借りれたり助かりました。
部屋は年代物でしたが、近場でのんびりさせてもらいました。
食事会場は受付が1人しかおらず、混んでくると、場所取りが大変だなぁという印象。安くてお風呂が沢山入れるなら、ここですな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

出迎えは良かったものの、帰りの見送りが無くて残念に思いました。
お風呂、料理は満足のいくもので、高齢の母親も楽しんだようでした。
雨で中止になった、盆踊りは室内でできなかったのかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お風呂は広く、とてもゆっくりできました。私的には温度もちょうど良かったです。
食事もバイキングで色々なものを美味しく頂きました。
ご馳走様でした。

チェックインが少し遅い時間だったのですが、案内の方が居なくて少し戸惑いました。(駐車場とか…)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

8月に連泊した時は、夕食のバイキングメニューが違ったので、今回もそうかと思っていましたが、同じでがっかりしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬を満喫】1泊2食 7,800円からの超お値打ちプラン！自慢の和風バイキング♪
●カップル・少人数向け【和室８畳】

宿泊年月

2009年11月

食事のバイキングは、大変良かった。お風呂も外に出ずにハシゴできるし、ゆっくりできました。残念なのは、ホテル玄関に到着した時のホテルマンの対応！
いらっしゃいませということもなく、車内での気まずい空気、駐車場はとの問いにホテル前は無いよ！と言いきり　下の駐車場に停めて来てと言われて遠ざかって行ってしまった。もっと違う言い方があるのでは？と疑問に思いました。

宿泊年月

2009年10月

以前にも何度か宿泊しております。建物は古いですが大型リニューアル中であまり古さを感じませんでした。部屋もリニューアルせれており、ツインルームに追加ベッドで家族3名で宿泊しました。ベッドもシモンズのマットレスで快適に眠れました。
温泉宿泊の楽しみである夕食ですが、カニ食べ放題のバイキングプランだったので、かに食べれてこの価格ならまずまずといったところです。脚の方は実入りがいまいちで爪の部分のホテルが良かったです。
個人的には刺身系の質の向上ともう少し種類があったら良かったと思います。
お風呂はホテル3館、各々楽しめてよいのですが、移動距離がちょっと長過ぎかなぁと。また、浴室や露天風呂への扉に貼ってあるステンドグラス的な装飾はミスマッチに思えました。開け閉めも大変なので、自動ドアにするなど、こういう点へのリニューアルを今後希望します。
かに好きならコストパフォーマンスはいいかもしれません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂3箇所と貸切風呂があり、楽しめました！お風呂には子供用の水鉄砲や選べるシャンプーがあって楽しめる工夫が随所に感じられました。

イレギュラーな対応にもすぐに対応していただき感謝しています。

また、子どもが遊べるスペースも少しありました！

一方で、館内はとても古い感じがあり、お出迎えもありません。

夕食はカニ祭りでしたが、これと言って満足感はなかったです。
カニがスカスカーって感じ。
フリードリンクはありましたが、アルコールは生中１つ1000円くらい取られました。

朝食もシワシワのウインナーや焼いた魚が生臭い感じもあり美味しいとは言えなかったです。

また、子どもの遊ぶスペースが大人も寛げるような場所になかったのは残念。
とりあえず作った感が、見受けられました。

なので、現状はリピートはないかなと思います。

しかし、バラなどのオンシーズンは楽しめそうな要素がせっかくあるので、リピートしたくなるようなサービスや施設になったらまた行くかもです。

応援してます！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

夏休みの時期と言うこともあり、団体客や外国人観光客も多く、忙しくて手が回っていない印象を受けました。部屋に入ってすぐ、テーブルの下には食べこぼしが落ちていたり、空気清浄機を付けたら部屋中にホコリが舞うし、トイレに置いてあるゴミ箱には血がついていました。失礼ですが本当に掃除したのかなと思ってしまいました。
良かった点は、貸し切り風呂がリニューアルされたこともあり小さい子供連れでも入りやすかったです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

廊下は綺麗でしたが、部屋は塗装が剥がれ、トイレのドアの建て付けも良くなく、蛇口も昔のままで、ガッカリ。値段の割に部屋が狭く感じました。

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家族

宿泊年月

2023年05月

3月11日に宿泊しました。お風呂や露天風呂が沢山あり満足しましたが、洗い場の仕切りが無かったのが残念でした。バイキングの品数も多く美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2023年03月

夕食のバイキングは残念でした。お刺身は2種類位しかなく、お寿司は握られた2貫が皿に乗っていて、ステーキ食べ放題という名前勝ちで実際は2キレのかたいお肉。冷麺はかなり前からあるのか麺がぶにゃぶにゃで不味かったです。1位1位と広告がありましたがこの食事内容で不思議です。御宿東鳳のバイキングを見習っていただきたいです。そばやラーメンはその場で作ります、お刺身は舟盛りになっていて好きなネタを選べます同じバイキングでも大違いです。花巻さんは、アイスクリームディッシャーも水が入ったのに入っていてアイス取る際に水が入っていました。アイス事にディッシャーではなくてもスプーン等に変えてほしいです。気持ち悪いです。食事を楽しみにしていましたが残念な旅行でした。

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家族

宿泊年月

2023年02月

お風呂を選んではいれるので、温泉は満足でした。大きなホテルなので、食事会場やお風呂までは部屋から結構歩くのでちょっと大変かな。食べ放題の種類も多く楽しかったのですが、部屋に帰ったら、掛け布団の細かい羽毛がすごく舞い上がってて、吸い込みそうで、マスクをして寝たのが苦しくて　残念でした。朝、起きたらやっぱり黒いテーブルの上にも白く舞い降りていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ホテルが大きくてわかりにくいです。各ホテルを行き来する連絡通路ですが、各ホテルの階数が違ってて迷子になります。お風呂やお食事に向かうときは、行き先が書いてあるので迷わず行けるのですが、部屋に戻るときは、今いる階が何階なのかがわかりずらく、連絡通路が何階なのかがわからないので、上ボタンを押せばいいのか、下ボタンを押せばいいのかがわかりません。エレベータの中は、何階に何があるのか貼ってあるのでわかりますが、エレベータを呼ぶときにもわかるように外側にもわかるようにして欲しいです。部屋、食事、お風呂は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地はマイカーだった為インターから近く、良かったです。
温泉は三ヶ所入れるのでお得感はありましたがそれぞれがあまり大きくない為好みは分かれるかなと思います。紅葉館の露天風呂が一番好きでした。薔薇風呂はもっと薔薇がないと迫力に欠けます。
料理は朝食は美味しかったです。夕食はまずまず。スイーツはあまり美味しくなかったので、20種類のスイーツ！を期待していた身としては残念。
ただ一番良かったのは働いてるスタッフの方々です。それは何ヶ所も旅館やホテルを巡っている身としてはとても良心的でした。とても丁寧ですし、心遣いに癒されました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月