この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごし頂けた様で大変うれしく思います。

今後とも、お客様にご満足して頂けるように努めていきたいと思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました
ウォシュレットに関しまして、今現在導入の予定がございませんので、ご了承くださいませ。
1階フロアにウォシュレット付きの共用トイレが準備されておりますので、そちらをご利用頂けたらと思います。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は、HOTEL AZ 大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルグループでは、簡単な物ですが和・洋食のバイキングを無料で準備させております。

豊後高田市近郊へお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　HOTEL AZ 大分豊後高田店　大久保

この度は、HOTEL AZ 大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルグループは郊外のロードサイドに多く出店させて頂いている為に、交通の便があまり良くない店舗もございますが、ご了承下さいませ。

そのかわり、不利な立地を物ともしない様なサービスをグループ全店で、ご提供出来るように日々努めております。

また、朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

またの機会がございましたら、HOTEL AZ 大分豊後高田店のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　HOTEL AZ 大分豊後高田店　大久保

この度は、亀の井ホテル大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

豊後高田らしさが、楽しめなかったとの事。
大変申し訳ございません。


お客様のまたのご利用をお待ちしておりますので、お近くにお立ち寄りの際は、是非亀の井ホテル 大分豊後高田店のご利用をお待ち申し上げております。


亀の井ホテル　大分豊後高田店 成重

この度は、亀の井ホテル大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、2011年10月にオープンしたばかりの店舗でございまして、最新版のカーナビ情報でないとホテルの場所が登録されていない状況となっております。

ですから、ホテル近辺の飲食店の電話番号で詮索して貰う様に、お客様にもお願い致しております。

その為に、楽天TOPページにあります、『よくあるお問合せ』と言うページにその旨を書かせて頂いておりますが、分かり難くかったようで申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

亀の井ホテル大分豊後高田店　大久保

この度は、亀の井ホテル大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたのなら幸いです。

またの機会がございましたら、亀の井ホテル 大分豊後高田店のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　亀の井ホテル 大分豊後高田店　大久保

この度は、亀の井ホテル大分豊後高田店にご宿泊いただき
ありがとうございました。

　お祭りを楽しまれたようで、私共も嬉しく思います。
毎年開催しているお祭りで御座いますので、是非来年もお越し下さいませ。
その時は是非亀の井ホテルのご利用、宜しくお願い致します。
　　　　　　亀の井ホテル　大分豊後高田店　大久保

　この度は、亀の井ホテル大分豊後高田店にご宿泊いただき
ありがとうございました。
入り口前の屋根の設置についてですが、今の所設置の予定はございません。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、どうかご了承くださいませ。

長参 店長　佐藤より
　この度はご利用頂きありがとうございます。
朝食時間に関しましては、ご満足頂いたにも関わらず、
他の面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
　今後この様な事が無いよう、スタッフの指導に努めて参りますので、
またご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また近くにお越しの際には是非亀の井ホテルのご利用宜しくお願い致します。
　　　　　　亀の井ホテル　大分豊後高田店　大久保

この度はHOTELAZ大分豊後高田店のご利用誠に有難うございます。

定食の提供からバイキング形式への変更についてのご感想有難うございます。
頂戴いたしましたレストランについてのご感想は、本部へお伝えし今後より多くのお客様にご満足いただけるように反映させていただきます。

フロント　佐藤

お客様、HOTELAZ大分豊後高田店をご利用いただきありがとうございます。

お客様より頂戴致しました朝食のご感想は本部にお伝えいたしまして、
今後よりご満足いただけます様、対応をしてまいります。

また、無料Wi-Fiのご指摘について、お客様へご不便をおかけして大変申し訳ありません。
こちらにつきましてもご意見をもとに改善を図ってまいります。

この度は当ホテルのご利用、またご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
今後ともHOTELAZ大分豊後高田店をよろしくお願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。　居酒屋で夕食を堪能できたのですね、ご満足されて大変嬉しく思います。
朝食のバイキングはしっかり補充ができてなかったのでしょうか？申し訳ありません。
お気付きの点は、なんなりとスタッフにお申し付けくださいませ。
駐車場も広くございますので、大きい車以外は、お客様には車代などはいただいておりません。
今度ご来店された時は、ちょっと足を運ばれて温泉など堪能されてみてはいかがでしょうか。
是非、またのご来店をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　笠井

この度は、HOTEL AZ大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中感想まで頂きとても嬉しく思います。
お客様がまたご利用したいと思って頂けるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　フロント　大鍛治

この度は　HOTEL　AZ大分豊後高田店をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食のご飯の固さでご不快な思いをされた事　心よりお詫び申しあげます。
早速　今回のご指摘を担当者に伝え　もう一度会社規定の水の分量で炊飯するように指示いたしました。
本当に今回のご指摘誠に有難うございました。
またのご利用　心よりお待ち申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊　坂本

この度は亀の井ホテル大分豊後高田店にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当ホテルの駐車場は７６台程、無料で完備しております。またお客様にお越し頂けますよう、心よりお待ちしております。有難うございました。

亀の井ホテル大分豊後高田店　佐藤

この度は、HOTEL　AZ豊後高田店にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中の対応で不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

案内板を確認しましたところ、裏表が逆に掲示されていた所が１か所確認できました。
恐らく、一度何かの原因で案内板を外した、もしくは落ちた後、裏表を確認せずに付け直した事が原因と思われます。

案内板は朝食・夕食時に海外の団体客をお招きする際に食器の返却場所が分かり易くする為、掲示している事がメインの目的ですが、朝と夜とで返却をお願いする場所が異なる為、裏表で矢印の向きが違う案内板を作っております。

今回、取り付け時に気付かなかった事が原因ですので、朝食事に掲示する面に追加の文言を入れ、
裏表が分かり易い様に訂正いたしました。

続いて、厨房にお声掛けをした際に、返事が無かった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
その日勤務していた者には、中の作業だけでは無く、客席やお客様の声にも十分注意するように指導させていただきますので、ご了承頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
　　　　　　　　　　フロント　大久保

この度はHOTEL　AZ大分豊後高田店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

こちらの店舗では出発のはやいお客様や団体のお客様がいらっしゃる場合に、なるべく混みあわない様に朝食バイキングを7時より前に開けさせて頂く事がございます。お客さまにお手数をかけてしまいますが品物は無くなりしだい補充させて頂きますので、スタッフにお申しつけ下さい。
尚、朝食メニューの種類はパン・白ご飯・お味噌汁・焼鯖に、日替わりの卵メニューがスクランブルエッグ・卵焼き・オムレツ、肉メニューがハム・ベーコン・ウインナーを、それぞれ3種類ずつご用意させて頂いている物になりますので、ご了承くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　伊藤

この度は、HOTEL　AZ豊後高田店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中の客室でごゆっくりお過ごしできなかった件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘内容につきましては、原因について現在調査中ではございますが、判明次第対応をさせて頂きたいと思います。

また、スキャナーの件につきましては当ホテルグループの店舗では、ご用意している店舗はなく、お仕事に関係するようなサービスは、FAX(無料)とコピー(有料)ぐらいですので、ご了承いただけたらと思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

　　　　　　フロント　大久保

この度は亀の井ホテル豊後高田店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ウォッシュレットの件に関しまして、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
1階フロントロビーにウォッシュレット付のお手洗いがございますので、宜しければ次回ご宿泊の際、ご利用頂ければ幸いでございます。

また、居酒屋長参店長の佐藤より。
当店をご利用頂いたのにも関わらず、ご満足いく料理の提供ができなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、精進して参りますので、またご利用いただけると幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

今回、貴重なご意見誠に有難うございます。
スタッフ一同、より一層のサービスを心がけてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント一同

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
この度は、フロントでの対応により、ご気分を害する気持ちにさせた事、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフのサービスの向上を目指し改善していきます。
次回お越しいただいた際には、心からリラックスしたご宿泊の提供ができるようスタッフ一同、努力してまいります。
冷蔵庫の件ですが、全店舗同じ形でご利用頂いてます。申し訳ありませんが、その点ご了承いただきご理解のほどお願いしたいと思います。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　笠井