この度はホテルAZ豊後高田店をご利用いただき誠に有難うございます。
豊後高田は神社、仏閣がいろいろ楽しめます。
11/19～12/3まで熊野磨崖仏や富貴寺、田染荘などでライトアップイベントがございます。
紅葉を見ながら夜の風景を見るのも素敵だと思いますよ♪
是非またお立ち寄りくださいませ。

あと有線LAN接続ですが、無線につなぐWI-FIルータをフロントでお貸ししております。
是非次回はご利用くださいませ。
お待ちしております。

フロント　笠井

この度は、亀の井ホテル大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ウォシュレットの件ですが、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今の所各部屋への設置の予定はございませんので、ご了承くださいませ。
１階の共用トイレには設置しておりますので、次回ご来店の際は、宜しければそちらをご利用下さいませ。

またの機会がございましたら、亀の井ホテル 大分豊後高田店のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　亀の井ホテル 大分豊後高田店　大久保

　この度は、亀の井ホテル大分豊後高田店にご宿泊いただき
ありがとうございました。
入り口前の屋根の設置についてですが、今の所設置の予定はございません。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、どうかご了承くださいませ。

長参 店長　佐藤より
　この度はご利用頂きありがとうございます。
朝食時間に関しましては、ご満足頂いたにも関わらず、
他の面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
　今後この様な事が無いよう、スタッフの指導に努めて参りますので、
またご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また近くにお越しの際には是非亀の井ホテルのご利用宜しくお願い致します。
　　　　　　亀の井ホテル　大分豊後高田店　大久保

この度はHOTELAZ大分豊後高田店のご利用誠に有難うございます。

定食の提供からバイキング形式への変更についてのご感想有難うございます。
頂戴いたしましたレストランについてのご感想は、本部へお伝えし今後より多くのお客様にご満足いただけるように反映させていただきます。

フロント　佐藤

この度はHOTEL　AZ大分豊後高田店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が、ご満足いただけるお食事ができた事、大変嬉しく思います。
コロナ禍で周辺のお店も営業できない日が続き、大変な思いもされたと思います。やっと自粛が終わり、また前の様に活気のある昭和の町が少しづつ戻って来ました。
私たちも地元の方たちに支えられ、また助け合い頑張って行きたいと思います。
HOTELともども、昭和の町を今後ともよろしくお願い致します。
HOTEL内の居酒屋「長参」も大変安いと評判です。
次回は長参もよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

この度はありがとうございました。

フロント　笠井

この度は、HOTEL　AZ豊後高田店をご利用頂きありがとうございました。

食事にご満足いただけた様で、何よりでごさいます。
けしてメニュー数が豊富とは言えないラインナップですが、リーズナブルな価格設定にて夕食を提供させて頂いておりますし、
朝食はグループ共通のバイキングメニューでのご案内となっております。

また、備品に関してですが当グループでは加湿器やアイロンなど貸し出しのご要望の多い機器は
お取り扱いしておりませんので、ご了承頂けたらと思います。
コンセントに関してですが、当店では数量限定ですが延長コードの貸し出しも行っております。
部屋タイプによっては枕元までは厳しいかもしれませんが、次回ご利用時にはお声掛けいただけたらと思います。

またの機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様の又のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　大久保

この度は、HOTEL　AZ豊後高田店にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂いたとの事。従業員一同、大変嬉しく幸いに思います。

ホテル周辺は、飲食店や昭和の町の商店街があり、気軽にご散策いただけます。
夜のお酒も、帰りのお時間を気にすることなく、お楽しみ頂けると思います。

また、ホテル内にも「居酒屋　長参」があり、
お手頃な価格でご利用頂けます。

次回ご宿泊の際には、是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
　　　　　　　　　　フロント　堺

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ここ最近では、ご予約を沢山頂くために、インターネットを利用したご予約が取りにくい日が多い為、この度希望のお日にちにご予約・利用出来て何よりでございます。

万が一、インターネットの検索で空室が出てこなかった場合でも、若干数空室がある場合も御座いますので、その時はホテルに直接お問合せ頂けたら、お部屋をご案内できる場合があるかもしれませんので、お気に止めて頂けたらと思います。

また豊後高田店にご宿泊の機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

　　　　　フロント　　大久保

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

大変申し訳ないのですが、当ホテルにはそういったサービスを行っておりませんので、フロントの隣に24時間営業している百円均一にて体を洗うナイロンタオルがございます。
状況により品切れの場合も御座いますが、次回よろしければご利用下さいませ。

貴重なご意見誠に有難うございました。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

　　　　　　フロント　大鍛治

この度は　HOTEL　AZ大分豊後高田店をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食のご飯の固さでご不快な思いをされた事　心よりお詫び申しあげます。
早速　今回のご指摘を担当者に伝え　もう一度会社規定の水の分量で炊飯するように指示いたしました。
本当に今回のご指摘誠に有難うございました。
またのご利用　心よりお待ち申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊　坂本

この度は、HOTEL AZ大分豊後高田店をご利用頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応お褒め頂きまして大変嬉しく思います。

当日は団体のお客様で特に混雑しておりまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また、禁煙室のお部屋につきましては今後増える予定がございませんのでご了承下さいませ。

お客様のまたのご来店をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　伊藤

この度は、HOTEL AZ 大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。

当店は、川沿いに建っている事もあり比較的静かな環境下での立地となっており、一階のお部屋でも、それほどうるさく無いかと思います。

駐車場も７５台分無料駐車場があり広々とご利用頂けるようになっております。

是非ともまたご利用頂き、次回は朝食をお召し上がり下さいませ。

お客様からのご予約をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大久保

この度は、亀の井ホテル大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

豊後高田らしさが、楽しめなかったとの事。
大変申し訳ございません。


お客様のまたのご利用をお待ちしておりますので、お近くにお立ち寄りの際は、是非亀の井ホテル 大分豊後高田店のご利用をお待ち申し上げております。


亀の井ホテル　大分豊後高田店 成重

この度は亀の井ホテル豊後高田店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ウォッシュレットの件に関しまして、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
1階フロントロビーにウォッシュレット付のお手洗いがございますので、宜しければ次回ご宿泊の際、ご利用頂ければ幸いでございます。

また、居酒屋長参店長の佐藤より。
当店をご利用頂いたのにも関わらず、ご満足いく料理の提供ができなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、精進して参りますので、またご利用いただけると幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

今回、貴重なご意見誠に有難うございます。
スタッフ一同、より一層のサービスを心がけてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント一同

お客様、この度はHOTEL　AZ大分豊後高田店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食が美味しく召し上がれたようで、大変うれしく思います。
これからもHOTEL　AZをよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　笠井

この度は、HOTEL AZ 大分豊後高田店をご利用頂きまして有難うございました。

当グループは朝食は無料サービスでご案内させて頂いております。
品数も多いとはいけませんが、喜んで頂けてなによりです。

またの機会がありましたら、お客様のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大久保

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
この度は、フロントでの対応により、ご気分を害する気持ちにさせた事、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフのサービスの向上を目指し改善していきます。
次回お越しいただいた際には、心からリラックスしたご宿泊の提供ができるようスタッフ一同、努力してまいります。
冷蔵庫の件ですが、全店舗同じ形でご利用頂いてます。申し訳ありませんが、その点ご了承いただきご理解のほどお願いしたいと思います。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　笠井

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、朝食バイキングのコロナ対策件、大変分かり難い案内で申し訳ございませんでした。
仰せのとうり、館内の表示では朝食バイキングご利用時は専用のお箸と手袋使用のご協力の表示をしております。しかしながら、ビニール手袋の入手が困難なため、朝食会場には、ビニール袋をご用意しておりました。ご案内の表示もございましたが分かりづらくご迷惑をおかけいたしました。
今後も感染防止の徹底を心掛けてまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　　　　　　HOTELAZ　大分豊後高田店　堺

この度はHOTEL AZ 大分豊後高田店のご利用いただきまして、誠に有難うございます。

当グループはビジネスホテルとして展開しておりますので、元々リーズナブルなお値段にてお部屋を提供しておりますが、今回のGOTOトラベルの件で、更にお安く利用できるようになっております。

また、店舗により併設されている飲食店が異なる場合がある為、連続で違う店舗をご利用されたとしても、場所によれば違った飲食店舗にてお食事ができる場合がありますので、調べてみるのも良いかと思います。

またの機会がありましたら当店ならびに当グループをご利用頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　フロント　大久保

この度は、HOTEL　AZ豊後高田店にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中の対応で不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

案内板を確認しましたところ、裏表が逆に掲示されていた所が１か所確認できました。
恐らく、一度何かの原因で案内板を外した、もしくは落ちた後、裏表を確認せずに付け直した事が原因と思われます。

案内板は朝食・夕食時に海外の団体客をお招きする際に食器の返却場所が分かり易くする為、掲示している事がメインの目的ですが、朝と夜とで返却をお願いする場所が異なる為、裏表で矢印の向きが違う案内板を作っております。

今回、取り付け時に気付かなかった事が原因ですので、朝食事に掲示する面に追加の文言を入れ、
裏表が分かり易い様に訂正いたしました。

続いて、厨房にお声掛けをした際に、返事が無かった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
その日勤務していた者には、中の作業だけでは無く、客席やお客様の声にも十分注意するように指導させていただきますので、ご了承頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
　　　　　　　　　　フロント　大久保