この度は　HOTEL　AZ大分豊後高田店をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食のご飯の固さでご不快な思いをされた事　心よりお詫び申しあげます。
早速　今回のご指摘を担当者に伝え　もう一度会社規定の水の分量で炊飯するように指示いたしました。
本当に今回のご指摘誠に有難うございました。
またのご利用　心よりお待ち申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊　坂本

この度はHOTELAZ大分豊後高田店のご利用誠に有難うございます。

定食の提供からバイキング形式への変更についてのご感想有難うございます。
頂戴いたしましたレストランについてのご感想は、本部へお伝えし今後より多くのお客様にご満足いただけるように反映させていただきます。

フロント　佐藤

お客様、この度はHOTEL　AZ大分豊後高田店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食が美味しく召し上がれたようで、大変うれしく思います。
これからもHOTEL　AZをよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　笠井

この度は、HOTEL AZ 大分豊後高田店をご利用頂きまして有難うございました。

当グループは朝食は無料サービスでご案内させて頂いております。
品数も多いとはいけませんが、喜んで頂けてなによりです。

またの機会がありましたら、お客様のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大久保

この度はHOTEL　AZ大分豊後高田店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が、ご満足いただけるお食事ができた事、大変嬉しく思います。
コロナ禍で周辺のお店も営業できない日が続き、大変な思いもされたと思います。やっと自粛が終わり、また前の様に活気のある昭和の町が少しづつ戻って来ました。
私たちも地元の方たちに支えられ、また助け合い頑張って行きたいと思います。
HOTELともども、昭和の町を今後ともよろしくお願い致します。
HOTEL内の居酒屋「長参」も大変安いと評判です。
次回は長参もよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

この度はありがとうございました。

フロント　笠井

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、朝食バイキングのコロナ対策件、大変分かり難い案内で申し訳ございませんでした。
仰せのとうり、館内の表示では朝食バイキングご利用時は専用のお箸と手袋使用のご協力の表示をしております。しかしながら、ビニール手袋の入手が困難なため、朝食会場には、ビニール袋をご用意しておりました。ご案内の表示もございましたが分かりづらくご迷惑をおかけいたしました。
今後も感染防止の徹底を心掛けてまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　　　　　　HOTELAZ　大分豊後高田店　堺

この度は、HOTEL　AZ豊後高田店にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中の対応で不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

案内板を確認しましたところ、裏表が逆に掲示されていた所が１か所確認できました。
恐らく、一度何かの原因で案内板を外した、もしくは落ちた後、裏表を確認せずに付け直した事が原因と思われます。

案内板は朝食・夕食時に海外の団体客をお招きする際に食器の返却場所が分かり易くする為、掲示している事がメインの目的ですが、朝と夜とで返却をお願いする場所が異なる為、裏表で矢印の向きが違う案内板を作っております。

今回、取り付け時に気付かなかった事が原因ですので、朝食事に掲示する面に追加の文言を入れ、
裏表が分かり易い様に訂正いたしました。

続いて、厨房にお声掛けをした際に、返事が無かった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
その日勤務していた者には、中の作業だけでは無く、客席やお客様の声にも十分注意するように指導させていただきますので、ご了承頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
　　　　　　　　　　フロント　大久保

この度は、HOTEL　AZ豊後高田店にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂いたとの事。従業員一同、大変嬉しく幸いに思います。

ホテル周辺は、飲食店や昭和の町の商店街があり、気軽にご散策いただけます。
夜のお酒も、帰りのお時間を気にすることなく、お楽しみ頂けると思います。

また、ホテル内にも「居酒屋　長参」があり、
お手頃な価格でご利用頂けます。

次回ご宿泊の際には、是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
　　　　　　　　　　フロント　堺

この度はHOTEL AZ大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お褒めの言葉、大変嬉しく感謝思います。
スタッフ一同お客様第一、ご満足頂けるようこれからも努めてまいります。
また豊後高田店にご宿泊の機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント　安藤

この度は、HOTEL AZ 大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
次回も快適な環境のご提供が出来る様に、対応してまいります。

今後もお客様方に心よりくつろいで頂ける様に努めてまいりますので、
また近くへお越しの際は、是非ご利用ください。

お越しいただいた際には同じ言葉を頂ける様に、精進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、HOTELAZ大分豊後高田店をご利用頂き誠にありがとうございます。
昭和の町はいかがでしたでしょうか？
ロマン蔵では、昭和に戻ったような懐かしさがあったのではないでしょうか。
お食事も堪能されて、有り難いお言葉ありがとうざいます。
またさらにスタッフ一同、お客様に喜ばれるよう頑張っていきたいと思います。
是非、またお寄りくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　フロント　笠井

この度はHOTEL　AZ大分豊後高田店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

こちらの店舗では出発のはやいお客様や団体のお客様がいらっしゃる場合に、なるべく混みあわない様に朝食バイキングを7時より前に開けさせて頂く事がございます。お客さまにお手数をかけてしまいますが品物は無くなりしだい補充させて頂きますので、スタッフにお申しつけ下さい。
尚、朝食メニューの種類はパン・白ご飯・お味噌汁・焼鯖に、日替わりの卵メニューがスクランブルエッグ・卵焼き・オムレツ、肉メニューがハム・ベーコン・ウインナーを、それぞれ3種類ずつご用意させて頂いている物になりますので、ご了承くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　伊藤

この度は、HOTEL AZ大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中感想まで頂きとても嬉しく思います。
お客様がまたご利用したいと思って頂けるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　フロント　大鍛治

この度は、ＨＯＴＥＬ　AZ豊後高田店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

電子レンジは、フロントに声をかけていただければ、厨房で温める事が出来ます。
また加湿器は残念ながら、貸出も備え付けもなく、本当に申し訳ございません。

朝食などは、ご満足いただけたでしょうか？

私たちスタッフ一同、今後ともさらに努力してまいります。

またのご来店をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　笠井

この度は、HOTEL　AZ豊後高田店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当店はオープン以降、近隣の会社への出張者の方々など、ビジネス利用の方のご利用を多く頂いております。

もちろん、ビジネスだけではなく国東半島の史跡を観光するにも持って来いの立地ですので、観光するときの拠点にされる方も多々います。

今回お仕事でのご利用との事ですが、次回は観光に見えられてはいかがでしょうか？

昭和ロマン蔵など、昭和の良き時代の街並みを再現した『昭和の町』や国宝指定されている『富貴寺』などの史跡など観光場所があります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

　　　　　　フロント　大久保

ホテルＡＺ大分豊後高田店をご利用いただき誠に有難うございます。

今回チェックインでの案内不足により不快な思いをされたようで大変申し訳ございません。
現在当ホテルグループの朝食時間は7:00開始になっていますが、
出発の早いお客様向けに、一部の料理で良ければ6:10からのご案内を行っています。
出来るだけ早く料理の準備が出来るようにスタッフ一同努力していますので、次回はご利用頂けたらと思います。

またのご利用お待ち申し上げます。

フロント　鴛海

この度は、HOTEL AZ大分豊後高田店をご利用頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応お褒め頂きまして大変嬉しく思います。

当日は団体のお客様で特に混雑しておりまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また、禁煙室のお部屋につきましては今後増える予定がございませんのでご了承下さいませ。

お客様のまたのご来店をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　伊藤

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごし頂けた様で大変うれしく思います。

今後とも、お客様にご満足して頂けるように努めていきたいと思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、ＨＯＴＥＬ ＡＺ 大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

概ね満足頂けたようで喜ばしく思います。

居酒屋「長参」のメニューですが、フロントに伝えて頂ければお貸することも可能ですので、次回宿泊時にはお声かけ下さい。

ホテル近隣情報については、フロント周りに掲示物やパンフレットを準備しております。
また、お薦めのお店などはスタッフへお聞き頂ければ案内出来ますので、お気軽にお声かけください。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　おしのうみ

この度は、HOTEL AZ 大分豊後高田店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフの対応をお褒め頂き、またご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。

夕食について、ご満足頂けなくて残念でございます。今後は、お客様に満足頂ける様、精進して参りたいと思います。

また、近辺にはご案内出来る食事処や飲み屋がございますので、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
お店をご案内させて頂きたいと思います。

お客様の又のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　大久保