楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.68
  • アンケート件数:3189件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.22
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.69
  • 風呂4.45
  • 食事4.76

総合3

くつしたはいた猫さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

くつしたはいた猫さん [30代/女性] 2020-07-15 15:20:12

今回は3世代旅行でお世話になりました。お部屋は畳の小上がりがあり、子供と一緒に休めてありがたかったです。ただ、障子で区切れはしますが音や明かりが筒抜けで、子供が寝た後は神経を使いました。お料理は何故か前回の方が美味しい気がしましたが、新しい生活様式対応になっていたので、それは良かったと思います。夕食はウェイターさんが足りない印象で、手をあげても声を上げても気づいてもらえず、こちらから出向いて呼びに行かないといけないのは大変でした。朝もメロンやぶどうなどのフルーツをもう少し充実させて頂けたら嬉しいです。うちの子はキッズランドが楽しかったみたいで喜んでいました。温泉は子供様のバスチェアやボディソープなどが用意してあり、とても良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2020-07-16 10:53:43

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。


ご夕食の際はレストランスタッフの対応不足でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館では新しい生活様式を取り入れ、お席の間隔のゆとりが取れるようレストランスペースの拡大、バイキング形式からブッフェ形式への変更などの取り組みをしております。新しい生活様式を取り入れながらもお客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。

この度は3世代とご家族皆様でのご来館をいただきありがとうございます。
お子様ものびのびと遊んで楽しんでいただけた様子がうかがえ、うれしい思いでおります。
キッズルームではブロック遊びやおままごと遊び、ハイハイやつかまり立ちの頃の小さいお子様も安心して遊んでいただけるようなコーナーも設けております。
また、温泉では無添加のボディソープをご準備しておりますので、小さなお子様も安心してお使いいただけるかと存じます。

季節ごとに違ったアクティビティもございますので、お時間に都合がつきましたらぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】3年連続アワード受賞記念☆ポイント10倍!一年中お楽しみ満載の高原リゾート満喫♪
ご利用のお部屋
【ファミリールーム【和洋室/53平米/ベッド幅120cm】】
くつしたはいた猫さん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ