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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ クチコミ・感想・情報

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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:3164件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.66
  • 立地4.24
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.70
  • 風呂4.46
  • 食事4.78

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

旅行好き1988さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

旅行好き1988さん [30代/男性] 2021-10-24 20:01:37

9/30から1泊、犬連れのためカーネリアコモ棟に宿泊しました。

プライベートドッグランに惹かれてコモ棟を選びましたが、ドッグランの囲いの紐は所々緩んでおり、愛犬がその気になれば十分に飛び越えられる状態になっていました。囲いの紐はチェックイン前にしっかりと緩みがないようにホテルが管理すべきです。

部屋食プランでしたが、朝食は非常に残念でした。冷蔵庫に入っているので自由に取り出して食べてくださいというシステムでしたが、金額に見合うだけの朝食とは思えませんでした。本館の朝食であれが出てるとは思いませんし、支度や片付けをしながら残念だなと思いながらの朝食でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2021-10-26 17:01:56

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

折角のご旅行の折、ドッグランではご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無きようメンテナンスに細心の注意を払いご用意させていただきます。

ご朝食では残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたお言葉をスタッフへ共有し、メニューのリニューアルへ向け取り組んでおります。新潟へのご旅行の気分をご朝食でも味わっていただけますよう工夫を凝らしたお食事をご用意させていただきたいと考えております。

あてま高原に広がる秋の景色も終わりに近づき、雪国ならではの雪見風呂をお楽しみいただける季節がやってまいります。スノードッグランもオープンし、グリーンシーズンとは一味違ったご体験をしていただけることと存じます。
おもてなしに磨きをかけお寛ぎの空間をご用意しお待ちしておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしていただけますと幸いです。
ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【わんちゃんOK】【室数限定お部屋食】カーネリア宿泊プラン!~選べる3種のコテージ~
ご利用のお部屋
【コテージ カーネリア コモ棟【ワンちゃんOK】一棟貸】
旅行好き1988さん
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