この度はベルナティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。
一番のおもてなしはスタッフの気持ちだと考えております。それがお客様に伝わり、大変嬉しく、光栄に感じております。
ありがとうございます。これからも一生懸命頑張ります。
またのお越しを、心からお待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事は、旅の満足度を左右する重要な要素だと考えておりますので、今回ご指摘頂きましたことを大変有り難く感じております。
まずは、レストランについて案内不足な点がありましたことを、深くお詫び申し上げます。今後はお客様のご予約時に、レストラン予約についてご案内を徹底、周知致します。
至らぬ点はございますが、より一層努力してまいりますので、今後も何かありましたら、お聞かせ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度はお足下の悪い中お越し頂き、ありがとうございます。
今年は雪が多く、春はこれからです。お寿司のネタについては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なアドバイスをありがとうございます。
5月から6月にかけては、特に多種類の花が咲き春の匂いが敷地内を漂ってくるので、まったりとお散歩もおススメです。
また、レストランでは、山菜料理や春野菜などベルナティオならではのお料理がお待ちしております。
この時期に是非ベルナティオの春を全身で満喫して下さい。ご予約お待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度は、ホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想をいただき心より御礼申し上げます。
電車でお越しのお客様は、越後湯沢駅と十日町駅よりシャトルバス（定時便・ご予約制）を運行しておりますので、乗車希望のお客様は、お気軽にホテルまでお問い合わせ下さい。
ご滞在中は、移動距離の面で大変ご不便をお掛け致しました。他のお客様からも同内容のご意見をいただいており、社内においても大きな検討課題であることを再認識しております。構造上のことはありますが、将来的にはお客様のご期待にお応えしたいと考えておりますので、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
尚、現在、本館と別館を繋ぐ連絡通路においては、「お花」や「色彩画」などを飾り、当間らしい季節感を演出しておりますので、ご移動の際には是非一度ご鑑賞いただけたら幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、4点という高評価と共に貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中は、お客様の期待にお応えできず私共も大変残念に思います。ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ツインタイプのお部屋には、お話の通り、隣のお部屋と行き来できる「コネクトタイプ」と、扉の無い「通常のタイプ」とがございます。タイプや位置・景観など、お部屋に関するリクエストを頂いた際には出来るだけお応えするよう努力して参りますので、もしご希望等がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。頂戴しました大切なご意見は、真摯に受け止め更なる施設の充実とサービスの向上を図るべく今後も取り組んで参ります。
ベルナティオでは、自然系プログラムやバスツアーの実施、テニス・パターゴルフ・レンタサイクルやプール冬はスノーパークなど、四季に応じた自然の魅力をお楽しみいただけるアクティビティも充実しております。今後も環境整備や施設の充実を図り、より多くの皆様に利用いただき楽しみ喜んで頂きたいと願っておりますので、また機会がございましたら是非是非お立ち寄り下さい。お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊予約グループ支配人

mas_m様
いつもホテルベルナティオをご愛顧賜りまして心より御礼申し上げます。トイレの暖房便座機能は、現在、お部屋タイプによって異なるため、ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。今後は、すべてのお部屋に設置できるよう検討させていただきたいと存じます。SoftBank携帯については、ご指摘の通り、館内ではご使用いただけませんが、屋外では、場所によって電波が入るようでございます。尚、ドコモ・ａｕ携帯のお客様は、館内でも十分ご使用いただけます。SoftBank携帯のお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解下さいますようお願い致します。
貴重なご感想を頂戴し誠にありがとうございました。mas_m様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、励みとなる大変ありがたいご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉は、関係者へ申し伝え、今後の励みと研究に繋げていきたいと存じます。
バイキングのメニューは、連泊されるお客様のために、和洋中約40種類のお料理の内、約半数のメニューを日替わりで変更させていただいております。ちなみに、8月のお勧めメニューは、奇数日＝「新潟和牛入りハンバーグ」・偶数日＝「ローストビーフ」です。いずれもシェフが自信をもってご提供する特選メニューでございます。もし、8月中にもう一度お越しいただけるなら、次は偶数日に・・お客様のお越しを心よりお待ちしております。
これからも、お客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオの宿泊プランをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満喫いただいたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからもお客様に喜んでいただけるプラン特典を研究しご提供できるよう、より一層のサービス向上を目指して努めてまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想までお寄せくださいまして、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご滞在中に「ダイニングレストラン　コスモス」の修繕工事を行なっていたことで、今回別館を利用できず、お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
今回の工事によって、床を絨毯からフローリングへ、ブッフェボードを新たに入れ替え、先月4月18日にリニューアルオープン致しました。
次回お越しの際は、リニューアルされた「コスモス」をぜひご利用ください。
ご投稿誠にありがとうございました。　

宿泊予約グループ　支配人