この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

十日町市にございます黒沢観光くり園の栗を使用したスペシャルモンブランは、目の前で仕上げてご提供しておりますので絞りたてのクリームの香りと味わいをご堪能し、「感動しました。」とのお声をいただけ大変うれしく存じます。
秋の味覚を盛り込んだ究極の越後フェアも大変ご好評いただいておりますが、12月8日からは冬メニューに切り替わり「八海山フェア」が始まります。
八海山雪室にて熟成させた「雪温貯蔵新潟牛」や最高品質ブランド「雪国まいたけ」とベルナティオのシェフとのコラボレーションをぜひお楽しみいただけたらと存じます。

四季の変化に富んだあてま高原の景色や星空などの自然の美しさとともに、美味しい食材も四季折々にたくさんございます。
どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんとのご旅行をご家族さまでお楽しみいただけまして大変うれしい思いでおります。
シーツやタオルなど、ワンちゃん用のアメニティもご用意しておりますので、少しでもお役立ていただけましたなら幸いにございます。
また、館内のキッズルームにはおままごとや絵本、ボーネルンドの知育玩具などがございますのでお子さまにもたくさん遊んでいただけたようで何よりでございます。

四季折々に表情を変えるあてま高原では、スノーシーズンには真っ白な雪が幻想的な景色を作り出し、雪遊びや雪見風呂と楽しみが満載でございます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

秋色のあてま高原とととろみのある湯に癒され、新潟の幸を堪能しご夫婦水入らずの和やかなひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
秋が深まりゆくただいまの季節は、新米も味わい深く温泉ではのんびりとお浸かりいただけたことと存じます。
また、スタッフの応対につきましてもあたたかなお言葉をいただきまして大変光栄にございます。
お客さまにお喜びいただけますことが私共スタッフの喜びであり日々の原動力の源でございますので、これからもお客さまの笑顔につながるおもてなしのご提供に努めてまいりたいと存じます。

恵まれた自然のなか季節感あふれる体験や食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、ぜひまた季節を変えてお寛ぎにいらしてくだいさいませ。
次回も良きご滞在のお手伝いができますよう、真心を込めておもてなしさせていただきます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

雄大な自然のなかに身を置きお心をととのえ、新潟の幸に舌鼓を打ち、ご夫婦さま水入らずのひと時をご満喫していただけましたなら大変うれしく存じます。
ご夕食にてお召し上がりいただきましたシルクコースでは、県内産銘柄牛をはじめ越後野菜を織物に見立てたオードブルや天然の香りと食感にこだわり育てられた黒舞茸のクリームスープなどとともに、ソムリエが厳選したワインとのペアリングもお楽しみいただけまして何よりでございます。
新潟テロワールアイリスでは新潟県内の生産者さまが手掛ける数々の越後野菜を使用しておりますので、一皿一皿に生産者さまの想いも込めて新潟の魅力をご堪能いただけますようこれからも努めてまいりたいと存じます。

就寝時の音につきましては貴重なお声をありがとうございます。
いただきましたお声を共有し、お部屋の清掃及び確認体制につきまして細心の注意を払ってまいりたいと存じます。
初夏のホタル観賞やホテル周辺へのバスツアーなどもお楽しみいただけることと存じますので、どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

秋色に染まり始めたあてま高原の自然のなかに身を置き、お食事に温泉とひと時のご滞在をご満喫いただけましたなら大変うれしく存じます。
12月には冬メニューに切り替わり、森のシンフォニックダイニングコスモスでは「八海山フェア」が始まり、八海山麹味噌入りのビーフシチューや鰤の中華風照り焼きスープ炒飯など、からだの中から温まる品々をご提供いたします。
県内産の食材にこだわり織りなす厳選コースレストラン、旬の食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますのでレストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。

四季折々の旬な味覚と寛ぎの空間をご用意してお待ちいたしておりますので、また少し季節を変えてゆったりとしたひと時をお過ごしにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

その後のお加減はいかがでしょうか。
あてま温泉には神経痛や関節痛、疲労回復などに効能のあるアルカリ性単純温泉でございますので、じっくりと浸かり症状が和らぎましたまら幸いにございます。
また、ご夕食時のお飲み物につきまして貴重なお声をありがとうございます。
お客さまからいただくお声を一つでも形にできますよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいりたいと存じます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、初夏のホタル観賞やホテル周辺へのバスツアーなどもお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

折角のご旅行の折、スタッフの誤った対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客さまへの確認を怠り適切にご夕食を提供できなかったこと、誤って入湯税を2名分徴収してしまったこと心より深くお詫び申し上げます。
この度の不手際を重く受け止め、各セクションと現状を確認しつつ、以後このようなことを起こさないよう原因や改善点について共有させていただきました。
今一度スタッフ教育を徹底するとともに、日々の接遇を見つめ直しお客さまに寄り添ったおもてなしをご提供できますよう指導してまいります。

このような中におきましてもお食事の内容やお部屋、設備につきましてご評価いただきましてありがとうございます。
皆さまから愛されるリゾートホテルを目指し、より一層、心のこもったおもてなしができるよう精進してまいります。
時節柄どうぞご自愛くださいますようお祈り申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまでお食事に温泉とお楽しみいただけ何よりでございます。
ご家族と楽しむ美味しいひと時は、会話も弾み笑顔あふれることと存じます。
「特に海鮮が美味しかったです」とのお声をいただきまして、料理長がネタを厳選した握り寿司やお造りなど、お気に召していただけましたなら大変うれしく存じます。

夜にはバーにお立ち寄りいただいたのにも関わらず、スタッフ不在のためご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
オリジナルドリンクもありお食事の前後にごゆっくりとお寛ぎいただけるバーでございますので、以後同じことなのないよう今一度オペレーションの再確認及び改善を図ってまいりたいと存じます。
そのような中においても「また利用したいです」とお言葉をいただきまして恐縮ながらうれしい思いでおります。
新潟の美味しい食材を活かしたメニューづくりに努め、次回お越しいただけました際には今回よりも一層お喜びいただけますよう日々精進してまいります。
只今の季節はサイクリングやパターゴルフ、冬には雪遊びやスノーチュービングなどがあり自然に囲まれた中で様々なアクティビティをお楽しみいただけますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

7泊のご旅行の中で、6泊目の宿泊先にと当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
からだのお疲れはあてまの湯で癒し目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。
ブッフェレストランの森のシンフォニックダイニングでは「究極の越後フェア」を開催しておりますので、ご投稿のお写真から大黒舞茸の天ぷらや越後きのこの中華おこげ、妻有ポークチャーシューなどと、当館が位置する地域を中心とした越後の味覚をご堪能いただけた様子が伝わり大変うれしい思いでおります。
春の山菜やアスパラ、夏の茶豆など地元で採れる季節ごとの旬菜も大変おすすめでございます。

四季の変化に富んだあてま高原の景色や星空などの自然の美しさとともに、美味しい食材も四季折々にたくさんございます。
春の山菜やアスパラ、夏の茶豆など地元で採れるお野菜も大変おすすめでございますので、時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

各レストランでは新米をご提供しておりますので、魚沼産コシヒカリとともに秋の恵みをたっぷりとご堪能いただけましたなら幸いにございます。
12月8日から3月5日までは冬メニューとなり「八海山フェア」を開催いたします。
雪温貯蔵新潟牛のグリルや雪国白まいたけの天ぷらなど、ライブキッチンでの出来立てのお料理をお楽しみいただけたらと存じます。
また、お風呂にご用意してるお子さま用のおもちゃもお役に立て何よりでございます。
ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようお子さま用アメニティの拡充に努めておりますので、お忘れ物やお困りの際には何なりとお申し付けいただけたらと存じます。

次回は冬にとご検討いただきありがとうございます。
スノーシーズンにオープンするスノーランドではそり遊びやチュービング、ラフティングやゴンドラ周遊などとそれぞれにエリアを設けており、ご家族皆さまが安心してお過ごしいただけることと存じますので、ぜひ冬のご滞在もお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、新潟の秋の味覚に舌鼓を打ちながら会話にも花が咲きましたなら大変うれしく存じます。
コシヒカリに代表される米や日本海の幸など食にも恵まれており、ご朝食では鎌田養鶏所さまの卵を使用したオムレツや内山肉店さまの雪室貯蔵熟成ベーコンなど、新潟ならでは逸品で一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。

新潟県・十日町市は美味しい食材の宝庫でございますので、一品一品に想いを乗せ新潟の魅力を五感で感じていただけますよう趣向を凝らしてまいりたいと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ、ご家族さまで和やかなひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
お子さまにとりましても思いっきり遊びたくさん食べ、ごゆっくりとお休みいただけましたなら幸いにございます。

また、スタッフの対応につきましてもあたたかなお言葉をありがとうございます。
また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまお一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族さまでのご旅行の先にと改めて当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご家族さまでアリーナ、プール、釣り、サイクリングとアクティブなひと時をお過ごしいただけ何よりでございます。
少しずつ木々が色づき始め、花だいらではコスモスが見ごろを迎えておりますので、雄大な自然の中に身を置き秋の訪れもお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

スノーシーズンにはホテルから一歩外に出れば雪遊びが楽しめるスノーランドがオープンいたします。
約180メートルのコースをチュービングに乗って滑り降りたり、普段はいることのできないあてま高原をゴンドラに乗って周遊りたりと冬ならではの体験もございますので、ぜひまた季節を変えまして新たな思い出をおつくりいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ホテルの裏側をご案内するバックヤードツアーにご参加いただきましたこと、アテンドスタッフにあたたかなお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客さまへのおもてなしに関する想いやベルナティオの秘密など、普段とは違う角度からお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。

森のシンフォニックダイニングコスモスでは、秋の味覚を盛り込んだ「究極の越後フェア」を開催しております。
奇跡の豚とも言われる妻有ポークや噛むごとに旨味が溢れる大黒舞茸など、当館の位置する地域を中心とした食材を使用した越後の味わいをご堪能いただけましたなら幸いにございます。
12月8日から始まる「八海山フェア」では雪温貯蔵新潟牛のグリルや雪国白まいたけの天ぷらなど、ライブキッチンでの出来立てのお料理をお楽しみいただけたらと存じます。

新潟県・十日町市は美味しい食材の宝庫でございますので、一品一品に想いを乗せ新潟の魅力を五感で感じていただけますよう趣向を凝らしてまいりたいと存じます。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は以前よりお気に留めていただきていたバックヤードツアーにご参加いただきまして「とても楽しく面白かったです。」とお喜びのお声をいただき大変うれしい思いでおります。
何気なく過ごすことの多いロビーにもいくつか秘密がございますので、またの機会にはごゆっくりとお楽しみいただけたらと存じます。
温泉の前後には水分補給が欠かせないにも関わらず、給水器が調整中のため、大変ご迷惑をおかけいたしました。
あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、疲労回復や冷え性などの効果も期待されますので、じっくり浸かっていただくことで癒しのひと時をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、ぜひまた温泉に静養とお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日中も過ごしやすい日が増え行楽シーズンがやってまいりましたので、「芸術とへぎ蕎麦と温泉」と新潟観光をご満喫いただけ何よりでございます。
あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、疲労回復や健康増進などの効果も期待されますので、じっくり浸かっていただき一日のお疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。
また、お部屋へご入室した際には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心地よいお部屋でお迎えできますよう、努めてまいりたいと存じます。

当館はおよそ５１０haの敷地の中にホテル、ゴルフ場、アクティビティ施設がございますのでご旅行のお楽しみを敷地内で完結していただけることと存じます。
冬には幻想的な雪景色とともに雪見風呂も格別でございますのでぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、「お客さまの声」へ続けてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

あてま高原ではススキやコスモスが咲き始め、秋の訪れを感じ始めております。
これからもご家族さまが集い笑顔あふれるひと時を過ごすホテルとしてご利用いただけますよう取り組んでまいりますので、季節を変えてみなさまで遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんの匂いが残らないよう清掃には気を配っておりますが、最高の状態でお寛ぎいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
清掃面を強化するとともに、寝室へのワンちゃんの入室はご遠慮いただいておりますので行き届いたご案内ができますよう改善に努めて参りたいと存じます。

少しずつ秋の気配を感じ始め、日中も過ごしやすくなって参りましたので、セントラルレイクの周りをお散歩したり芝生のドッグランで駆けまわったりと自然を身近に感じながら思いっきりお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
日常の喧騒を離れたリゾートならではのお時間をお楽しみいただけますよう、心を込めてお手伝いをさせていただきますのでぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
ワンちゃんとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご主人さまがお誕生日を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。
お客さまにお喜びいただけますことは私共の喜びでもございますので、お二人にとりまして素敵なひと時をお過ごしいただけましたことこうしてあたたかなご投稿をいただきましたこと、大変うれしい思いでおります。
本館ふるさとの湯は内風呂、露天風呂とございますのでじっくりと浸かってほっと一息ついていただけましたなら幸いにございます。
これからの季節は紅葉や雪景色を眺めながら、ただただ温泉に身を任せるひと時もお勧めでございます。
お部屋につきましては、温泉と同じフロアやエレベーター近くなどといったリクエストも承っておりますので、ご予約の際にご相談いただけますと幸いにございます。

季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、新緑の春、緑の絨毯が広がる夏、紅葉の山々で美しい秋、そして雪化粧をまとう冬と、四季折々で趣のある自然の表情をお楽しみいただけたらと存じます。
ご夫婦さまのご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまが安心して心地よいひと時をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
お子さまにも旅先での楽しい思い出をつくっていただけるよう取り組んでおりますので、お喜びいただけました様子がうかがえ大変うれしく存じます。
ご家族さまの笑顔があふれる心地よいひと時をお過ごしいただけますよう、今後も努めてまいりたいと存じます。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人