この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋ではベッドを余分にご用意してしまい、ご不便をおかけいたしました。
ツインルームを3名さまでご利用の場合、エキストラベッドを1台ご用意させていただきますので、ご不要の場合は備考欄などでお申し付けくださいますと幸いにございます。
また、ベッドガードの貸し出しも行っておりますのでぜひご利用くださいませ。

ご朝食は一日を元気に過ごすための活力源でございますので、お喜びいただけ何よりでございます。
非日常の空間につつまれるコテージでは、天候が良い日は天窓からあてま高原に広がる美しい星空がご覧いただけるおすすめのお部屋でございます。
どうぞ時季を変えましてご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さま用パジャマはベルナティオのロゴが入った可愛らしいデザインとなっており、お子さまにもお喜びいただけ何よりでございます。
S（95-110cm）、M（110-125cm）とあり、ショップにて販売用にもご用意しておりますので機会がございましたお声掛けくださいますと幸いにございます。
お荷物もお気持ちも軽くお越しいただけますようキッズアメニティの拡充にも努めておりますので、ご意見ご要望がございましたらお気軽にお声をお聞かせくださいませ。

あたたかい季節になりましたら芝生の上で遊んだり、緑や花々のなかお散歩をしたりとお楽しみいただけることと存じますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

パティシエ特製のスイーツをご堪能いただけ何よりでございます。
ご朝食でのクロワッサンやロビーラウンジ パエーゼのケーキ、アニバーサリーケーキなども手作りしており、パティシエが作業している風景を窓ガラス越しにご覧いただけますので、またの機会にはお立ち寄りいただけたらと存じます。

今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、おもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内イベントやお食事、家族風呂と楽しみ、心にのこるひと時をお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
ちいさなお子さま連れのご旅行は何かと気を使いご準備も多くあるかと存じます。
貸出備品につきましてのご意見は今後のおもてなしに活かしてまいりたいと存じます。
ポポラでは0歳からできるおててスタンプや木育ひろばがございますので、木のぬくもりに触れたりイースターイベントをお楽しみいただけましたでしょうか。
また、バイキングレストランでは栄養たっぷりの野菜を好きになっていただけたらと思い、野菜を三種類食べられたお子さまにプレゼントをお渡ししております。
アイスクリームに見立てたポテトサラダや温野菜もございますので、楽しく美味しくお召し上がりいただけましたなら幸いにございます。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、ご家族さまでのまたのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ、ほっと一息ついていただけましたなら幸いにございます。
お食事や温泉、お部屋の清掃や接遇などと各セクションにて高いご評価をいただきまして大変光栄にございます。
世代を問わずお楽しみいただけるバスツアーやそば打ち体験などもございますが、自然の流れに身を任せ「なにもしない」という贅沢なひと時もお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
お帰りの際には帰りたくないと泣いてしまったお子さまをあたたかく見守ってくださる様子が伝わり、同じお気持であるとの思いを綴っていただきまして大変うれしい思いで拝読させていただきました。

当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、グリーンシーズンにはレイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。
来てよかった、また来たいと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行が笑顔あふれるひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
キッズアメニティルームをはじめ、レストランや温泉にてもお子用のアメニティをご用意しておりますので、少しでもお役に立てましたなら幸いにございます。

あたたかい季節になりましたら芝生の上で遊んだり、緑や花々のなかお散歩をしたりとお楽しみいただけることと存じますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてくださいませ。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、心行くまでお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。
ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、いつお越しいただいても心地よく過ごすことのできる我が家のような場所でありたいと思っております。
お食事では山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し、期間限定のフェアも開催しておりますのでお喜びいただけ大変うれしく存じます。

お寄せいただきましたあたたかいお言葉を励みに、これからもお客さまの笑顔のため、真心を尽くしておもてなしに励んで参ります。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。

広大な自然のなかでのサイクリングや秋の紅葉を眺めながらブナ林での森林浴などもお勧めでございますので、ぜひ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

「ピッコロ」のキッズアメニティがお役に立てまして何よりでございます。
お子さまとの雪遊びはお子さまとお楽しみいただけましたでしょうか。
ご夕食時のブッフェレストランでは、栄養たっぷりの野菜を好きになっていただけたらと思い野菜を三種類食べられたお子さまにプレゼントをお渡ししておりますので、普段食べないような野菜も楽しくお選びいただけましたなら幸いにございます。

お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけますよう清掃及び確認体制につきまして、今一度細心の注意を払い取り組んでまいりたいと存じます。

あたたかい季節になりましたら芝生の上で遊んだり、緑や花々のなかお散歩をしたりとお楽しみいただけることと存じますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてくださいませ。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみかと存じますので、只今開催中の「ヤスダヨーグルトフェア」をご堪能いただけ大変うれしい思いでおります。
ライブキッチンで仕上げるお料理や、パティシエ特製スイーツなど見た目だけでなく音や香りからもお食事をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

冬には雪遊び、春から秋にはいきもの観察や森の探検プログラムなどがあり、ご家族様でお楽しみいただけることと存じます。
どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族様でのご旅行の先にと、リピートいただき大変うれしい思いでおります。
雪遊びやプール、プレイルームや木育ルームと、お子さまにもお喜びいただけるご滞在となり元気にのびのびとお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
バイキングのメニューにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
今回のご利用ではご満足いただくことが叶いませんでしたが、米どころならではの美味しいごはんでお腹を満たし、新潟の食の魅力を感じていただけますよう精進してまいりたいと存じます。

季節に応じて様々なキッズプログラムがあり、自然を身近に感じ、見て触れる経験はお子様の五感を刺激し、きっとすてきな思いでをつくっていただけることと存じます。
何よりご家族様にとりまして心にのこるひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、季節ごとに様々な体験をしていただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食食事時間のご変更により、ご入店までにお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑緩和に向け更に改善を図ると共に、お待たせしている状況においてのご案内時のオペレーションを見直すなど、再発防止に努めて参ります。

ご滞在中はスノーパークで過ごし、あてま温泉でからだを温めていただけ何よりでございます。
夏の頃には「ベルナティオこども自然王国」と題した、自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実している季節でございます。
たくさん食べておもいっきり遊び、お子さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、機会がございましたらぜひ夏のご滞在もご満喫いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は小さなお子さまとのご旅行もお気軽にお越しいただけますよう、キッズアメニティルーム「ピッコロ」を中心にお子さま用のグッズを豊富にご用意しており、お役立ていただけたようで何よりでございます。
お客さまの「あったらいいな」を今後も取り入れてまいりますのでお気軽にご意見をお寄せくださいませ。

お食事やお部屋とご満足いただき、ご家族さまの楽しい思い出がまた一つ増えましたなら幸いにございます。「また行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランでは3月8日からはヤスダヨーグルトフェアが始まり、季節によってお楽しみが満載でございますので、お食事もご旅行のお楽しみにご来館いただけましたらと存じます。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

慣れない雪道の運転、大変お疲れさまでございました。
雪国に住んでいる者でも、冬の運転には気を張って慎重になるところでございます。
あてま温泉に身をゆだね、冬の味覚に舌鼓を打っていただけましたなら大変うれしく存じます。
また、飲み放題ではビール、地酒、カクテルなどと多種ご用意しておりますので、お料理と共にご堪能いただけ何よりでございます。

四季の変化に富んだあてま高原でございますので、季節ごとの味わい深いお食事やロケーション、アクティビティとお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の際には悲しいお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
次のお客さまがお取りになったワッフルの方が先に焼きあがり冷めていたのやもしれませんが、全てのスタッフが全てのお客さまに平等且つ最高のおもてなしがご提供できますよう努めてまいりたいと存じます。

しかしながら、料理長厳選の握り寿司をご堪能いただけ何よりでございます。
またの機会には新米が収穫される季節にもお越しいただけますと、また一味違った魚沼産コシヒカリをお楽しみいただけることと存じます。
新潟の美味しさをたっぷり味わう事の出来るメニュー提供に努めておりますので、季節ごとの味覚をご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまにとりましての「初めて」を当館で体験していただけ大変うれしい思いでおります。
親御さまのあたたかな眼差しに見守られ、自然を身近に感じたり触れたりした経験は、お子さまにとりましても心にのこるかけがえのないものになったことと存じます。
スノーチュービングは4歳からご利用いただけますので、ぜひ来シーズンはご家族さまで180メートルのコースをお楽しみくださいませ。

チェックアウトの際にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
来てよかったと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

そり遊び、チュービング、ラフティング、スキーレッスンなどとそれぞれにエリアを設けておりますので、ご家族みなさまが安心してお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
たくさん楽しまれたあとには疲労回復効果のあるあてまの湯につかりほっと一息、一日の疲れをおとりいただけましたなら幸いにございます。

春休みには「ヤスダヨーグルトフェア」へとお食事の内容が変わり、打ち上げ花火のイベントが開催されるお日にちもございますので、季節ごとの思い出をおつくりいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

あてま温泉はとろみと茶褐色のお湯が特徴の、身も心も癒されるアルカリ単純泉でございます。
雪見露天をお楽しみいただくことは叶いませんでしたが、その分、お部屋やラウンジからあてま高原に広がる雪景色を眺めながらお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。

八海山フェア開催中の森のシンフォニックダイニング コスモスでは、八海醸造さまの日本酒をご用意しておりますのでお食事とともにお楽しみいただけ何よりでございます。
3月には「ヤスダヨーグルトフェア」へと変わり、和洋中のお料理からデザート、ドリンクまで、生乳にこだわり作られたヤスダヨーグルトをふんだんに使用した品々をご堪能いただけます。
四季の移ろいや食の楽しみがありのんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、季節ごとの魅力をご体感いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。
越後湯沢駅から当館まではシャトルバスで40分ほどでございますが、バスの車窓からの雪景色もご堪能いただけましたなら幸いにございます。
レストランではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたところは直ちに改善し、お褒めいただきましたところはより向上させていきたいと存じます。

四季の移ろいや食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さま用アメニティの手配不足や隣室の方のお声により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
平素よりちいさなお子さまをお連れのご家族さまにも数多くご利用いただいており、考慮しつつお部屋割りをさせていただいておりますが、お客さまのお声を元に改善を図って参りたいと存じます。

そのような中においても、お食事や温泉、おもてなしとご評価いただきまして大変恐縮でございます。
スノーパークでは雪遊びを存分にお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人