この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみかと存じますので、ご家族さまで「八海山フェア」をご堪能いただけまして大変うれしく存じます。
お子さまメニューが並ぶキッズコーナーや、野菜を三種類食べられたご褒美にプレゼントをご用意しておりますので、お子さまにとりましても楽しいお食事となりましたなら幸いにございます。
また、スノーシューを履いてふかふかな新雪の森への探検をお楽しみいただけ何よりでございます。

春休みには「ヤスダヨーグルトフェア」へとお食事の内容が変わり、打ち上げ花火のイベントが開催されるお日にちもございますので、季節ごとの思い出をおつくりいただけたらと存じます。
ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

大雪を心配されるなかではございましたが、無事にご到着いただけ、ご滞在をお楽しみいただけ何よりでございます。
スノーランドではチュービングやラフティングなど、雪上でのアクティビティをお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

館内地図とアクティビティのご利用方法につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お客さま目線に立ったご案内ができますよう改善を図ってまいりたいと存じます。

米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてください。
ご家族さまおそろいでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊前にお送りしたメールをご覧いただきまして、天候やおすすめを参考にご旅行の気分を高めていただけましたなら幸いにございます。

あてま温泉はとろみのある湯がお肌を包み込む、お肌にやさしいアルカリ性単純温泉でございます。
日常の喧騒を忘れあてま温泉に身をゆだね、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
お食事では数あるメニューなの中から「朝食は魚沼産コシヒカリのおにぎりがいただけたので、大満足です！」とのお声をいただけ大変うれしく存じます。
お米は魚沼産コシヒカリをお塩は佐渡の深海塩を使用しており、塩むすびは「縁(塩＝えん)」を「結ぶ(むすび)」にかけており、お客さまとのご縁がこれからも続くことを願い、真心を込めておつくりさせていただきます。
只今ビュッフェレストランでは八海山フェアを開催しておりますが、3月には生乳にこだわりヨーグルトをつくる「ヤスダヨーグルト」さまとコラボレーションしたメニューをご提供する予定でございます。
新潟には食の魅力が満載でございますので、ぜひ季節ごとの味覚をご堪能いただけたらと存じます。

また、「人(スタッフ)に会いにくるホテル」を目指しておりますので、レストランやショップなどでスタッフとの会話もお楽しみいただけうれしい限りでございます。
あたたかなお言葉を励みに、お客さまに寄り添い笑顔につながるおもてなしに努めて参りたいと存じます。
まだまだ冬の寒さが続きますので、何卒ご自愛くださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

大切なお品物が無事にお届けできまして何よりでございます。
日常の喧騒を離れほっと一息つき、冬の味覚に舌鼓を打ち、明日からの活力を養っていただけましたなら幸いにございます。
また、大浴場につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お客さまの安心安全を最優先に、改善を図ってまいりたいと存じます。

季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日頃よりお客さまに快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでおりますが、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

そのような中においても、ソリやチュービングと冬の遊びをご満喫いただけ何よりでございます。
ビュッフェレストランでは和洋中のお料理からデザートまで、新潟のおいしい味覚をたっぷりと味わうことのできるメニュー作りに努めておりますので、ご家族さまでご堪能いただけ大変うれしく存じます。

機会がございましたら暖かく緑あふれる春や新米が美味しい秋にもぜひご再訪くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夫婦水入らずのご旅行が、心にのこるひと時となりましたなら何よりでございます。
日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。

また、「四季それぞれの英気を養う常宿にしたい」と仰っていただけ大変うれしい思いでおります。
豊かな自然に恵まれたあてま高原では雪上に咲く桜、幻想的なホタルの光、赤とんぼが飛ぶ夕焼け空、そしてどこまでも続くような雪原が広がります。
春の山菜やアスパラ、夏の鬼もろこしなど地元で採れるみずみずしい旬菜も大変おすすめでございますので、十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫くださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみかと存じますので、ご堪能いただけ大変うれしい思いでおります。
あてま温泉でからだの疲れを癒し、旬なお料理に舌鼓を打ちながら会話にも花が咲きましたなら幸いにございます。

次回は夏にとご検討いただき大変光栄にございます。
例年サマーシーズンには大自然の中でのアスレチックやカヌー体験、野菜の収穫体験などのプログラムがご好評でございます。
また、日暮れ後には花火広場にて手持ち花火もお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お孫様たちとのご旅行のひと時を存分にお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
ご夕食ではバイキングのほか、にいがた和牛を中心とした洋食レストラン、厳選した食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますので、レストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。

また、次回は夏にとご検討いただけ大変光栄にございます。
アクティブなひと時、お寛ぎのひと時、季節ごとの食の魅力と様々ございますのでどうぞ時季を変えましてご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お正月の賑わいも落ち着き、ごゆっくりと羽を伸ばし良き1年のスタートを切っていただけましたなら幸いにございます。
楽しみにされていたお食事では、前回のご期待を上回ることができず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は調理スタッフにも伝え、いつお越しいただいても当館ならではの味わいをご提供できますよう、日々精進してまいりたいと存じます。

今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、心を込めておもてなしさせていただきます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冬休み企画「ハッピー冬ナティオホリデー」ではカード集めやキッズカクテル講座、ポポラでのクラフトフェアなど、ご家族さまでお楽しみいただけるイベントを様々ご用意しております。
冬のあてま高原のご滞在を満喫いただけた様子がうかがえ何よりでございます。

また、次回のご予定もご検討いただきうれしい限りでございます。
雪国ならではの体験をおもいっきりお楽しみいただいた後は、雪景色を望む温泉でからだの芯から温まり、おいしいお食事でおなかを満たしていただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
和洋中が揃うブッフェのメニューは、連泊でお泊りのお客さまにもよりお楽しみいただけますようメニューの一部を日毎に変更しております。
また、にいがた和牛を中心としたお肉料理や、季節毎の地産地消を取り入れた和食会席のレストランもございますので、ご連泊の際には雰囲気を変えまして美味しいひと時をお楽しみいただけたらと存じます。
また、ベルナティオポイントと引き換えの宿泊券につきましてはご利用可能日が限られておりますが、お客さまのお声をカタチにできますよう今後検討してまいりたいと存じます。

ご滞在中は雪遊びをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
チェックアウト後にも温泉をご利用いただけますので、たくさん遊んだ後はあてま温泉に浸かりホッと一息ついていただけたらと存じます。
ご家族さまでお楽しみいただける春の田植え体験や夏の花火広場、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがございますので、季節ごとに様々な体験をしていただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

雪道の運転は安全第一でございますので、無事にご到着いただけ何よりでございます。
冬景色を前にしてただただ温泉に身を任せる、そんなひと時も冬ならではの贅沢でございますので、運転のお疲れを少しでも癒していただけましたなら幸いにございます。

また、次回は緑豊かな夏にとご検討いただきまして大変光栄にございます。
季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも、当館の魅力の一つでございますので、ぜひ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこる楽しいご旅行のひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
少ないお荷物でお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、アメニティの拡充に努めておりますので、ご投稿より「アメニティも充実しており、子連れでも安心して楽しめました」とのご感想を拝読し安堵いたしております。
温泉の入り口にはお子さま用の椅子や玩具をご用意しておりますので、ご利用いただけますと幸いにございます。
お食事では親御さまにとりましてもごゆっくりとご堪能いただけ、お子さまの離乳食やお食事用アメニティもご利用いただけ大変うれしく存じます。
ライブキッチンでのお料理のご提供につきましては貴重なお声をありがとうございます。
いただきましたお声は調理スタッフにも伝え、お寿司や天ぷらをはじめ、より美味しい状態でご提供できますよう改善に努めてまいります。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり、思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまの笑顔あふれる思い出をおつくりに遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族さまで過ごすクリスマスのひと時を、心ゆくまでご満喫していただけましたなら幸いにございます。
冬休み限定の「ハッピーふゆナティオホリデー」では打ち上げ花火をはじめ、館内でのイベントもご用意しておりますので、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご夕食では和洋中のブッフェ、見た目にも美しい和食会席、ステーキの洋食コースのレストランがあり、旬の味覚をご用意しておりますので、またの機会には落ち着いた雰囲気のなかでのお食事もお楽しみいただければ幸いにございます。

米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゲレンデのコンディションはいかがでしたでしょうか。
スキーシーズンの始まりをご家族皆さまでご満喫いただけましたなら幸いにございます。
また、冬道の運転は安全が最優先でございますので、どうかご無理をなさらず迂回ルートやシャトルバスなどもご活用いただけますと幸いにございます。

夏の頃には「ベルナティオこども自然王国」と題した、自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実している季節でございます。
たくさん食べておもいっきり遊び、お子さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、機会がございましたらぜひ夏のご滞在もご満喫いただけたらと存じます。
どうぞよいお年をお迎えくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、お子さまとの初めての雪遊びの体験をお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
また、この度もキッズカクテル講座へご参加いただきありがとうございます。
オリジナルドリンクのお味はいかがでしたでしょうか。
冬のあてま高原でおもいっきり遊び、たくさん食べてぐっすりお休みいただけましたなら幸いにございます。
親御さまにとりましても一年の疲れを取り、新たな一年のスタートを切る活力を養っていただけましたなら幸いにございます。

豊かな自然に恵まれたあてま高原では自然を身近に感じる体験やアクティビティあり、星空も同様に季節ごとの惑星や星座などをご覧いただけますので、機会がございましたら暖かく緑あふれる春や新米が美味しい秋にもぜひご再訪くださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉のアメニティにつきまして、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
より快適にご利用いただけますよう、改善に努めてまいりたいと存じます。
雪景色を眺めながらあたたかい温泉にのんびりと浸かる気持ち良さは、この時期だけの贅沢なひとときでございます。
ごゆっくりと浸かり、1年の疲れをお取りいただけましたなら幸いにございます。

日常の喧騒を離れたリゾートならではのお時間をお楽しみいただけますよう、心を込めてお手伝いをさせていただきますのでぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さまとのご旅行はご心配も多いこととお察しいたしますが、みなさまにとりまして笑顔あふれるひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
レストランコスモスでは野菜が溶け込んだカレーやアイスクリームに見立てたポテトサラダなどのキッズメニューをご提供してるほか、フードカッターやマッシャーなどのお食事用のアメニティもご用意しておりますのでお子さまの成長に合わせて様々なお料理をお楽しみいただけたらと存じます。
親御さまにとりましてもお食事を堪能し、ご満足のいくひと時をお過ごしいただけた様子がうかがえ何よりでございます。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊プランにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お飲み物を飲みながらごゆっくりお寛ぎいただきたいお客さまには、ラウンジやバー、レストランにて飲み放題のドリンクインクルーシブ付きのプランがおすすめでございます。
また、レストランやショップにてご利用いただける館内利用券付のプラン等もご用意しております。
お客さまのニーズに合わせて最適なご宿泊プランをご提供できますよう努めてまいりたいと存じます。

お食事や温泉をご評価いただきまして、お楽しみいただけた様子がうかがえ何よりでございます。
本館ふるさとの湯は内風呂、露天風呂とございますので、じっくりと浸かって日々のお疲れをお取りいただけましたなら幸いにございます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

旅先での体調不良はご不安も大きいかと存じますので、ご家族さまの体調が回復され大事に至らず安堵いたしております。
おからだを休めながらも温泉やお食事と、ご家族さまでのご旅行のひと時をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

雪が降るこれからの季節には最長180メートルのコースを滑り降りるスノーチュービングやあてま高原を周遊するゴンドラツアーなどがあり、雪国ならではの体験もお楽しみいただけます。
たくさん遊んだ後に浸かる温泉も格別でございますので、どうぞ時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人