越後湯沢駅から送迎バスをお願いしました。親切な運転手さんで、途中カーブの多い山道があることを事前にアナウンスしてくださったのですが、子供は少し気分が悪くなってしまいました。HPのバス案内に一言記載があれば事前に子供の酔い止めを準備できたかな、と思いました。
敷地に咲き誇る花や緑が美しく、館内のいたるところにも野の花が飾られ、とても気持ち良く過ごせました。スタッフの方も総じて親切で感じがよく、子供たちにも優しく接して下さりました。子供が楽しめるアクティビティや自然と親しめるイベントも色々あり、お天気に恵まれれば本当に満喫できると思います。
別館の女風呂が狭く、時間帯のせいか洗い場が混み合い３人で１つのシャワーを使いましたので、こちらだけ☆４つでした。
お部屋も素敵でしたが、前に宿泊された方のものと思われる髪の毛が残っていたり、素足で踏んだら危ないようなプラスチック製のおもちゃの小さなかけらが何個か落ちていたので、部屋の清掃については残念に感じました。
それでも食事も含めて大変満足できましたので、是非また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

　夕食のバイキングがとても美味しかったです。バイキングというと、品数は多くても味が今一で連続は厳しい場合が多いのですが、こちらはイタリアンのラザニアも、和食のへぎ蕎麦や天ぷらも、中華のエビチリも美味しかったです。朝はまた違ったバイキングですので、連続でも大丈夫。
　お花の時期でもあり、スイートロケット？(花大根)が紫のジュータンのように広がり、とてもきれいでした。空気も澄んでいて大満足です。
　お風呂も２か所どちらかには必ず入れて、連泊も最適。もう少しぬる湯であれば、もっとゆっくりできて文句なしなのですが・・・。駅からバスで小一時間と遠いのですが、それだけの価値はありました。また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

５月８日、９日と一泊二日で『コテージ ナトゥーラ』を初めて利用させていただきました。
コテージ内は広い～～～！！　びっくり。設備もアメニティ良いですねえ。
周りの景色も素晴らしいし、ドッグランは広いし、本当にびっくり。

また、コテージの入口で、カードキーを隙間から落としてしまったのですが、
フロントですぐに再発行してくださり、感激しました。

夕食のバイキングも朝食のバイキングも素晴らしかったです。
特に、夕食に出たアスパラガスの天ぷらが、もう最高に美味しかった。。。

実は私が大病をした後で、３年ぶりの旅行だったのですが、妻も感激。
絶対にまた来よう！！と妻と誓いました。

早速、また予約したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

ファミリールームに宿泊しましたが、広くて清潔でのびのび過ごせました。
2泊して清掃不要の時は売店で使える金券サービスも良かったです。
バイキングも内容に工夫されており、2日目も飽きずに食べられて子供達も喜んでいました。
色々とサービスに工夫されており、スタッフの対応も良く、また泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

もう何年もまえから利用させてもらっていますが、設備とサービスが良く満足しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ふるさと割でお安く利用できました。

部屋も広く、食事も美味しいし、お風呂も最高。

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

まず、非常に良いホテルで驚き、感動しました。

1月初旬に１泊２日で利用させて頂きました。
十日町の冬の棚田が見たく、スポットに近いホテルを探しており、このホテルをチョイスしました。
到着が18時であまりホテルでゆっくりすることはできませんでしたが、遅い到着を後悔するほど、非常に良いホテルでびっくりしました。
日没後の到着で、ナビに従って街を外れ、暗闇の中を15分近く走っている時は少々不安を感じましたが（笑）

まず何と言っても、スタッフの方々の対応が非常に親切で嬉しいものでした。
フロントでもレストランでもご配慮頂き、皆さん非常にフレンドリーでした。他の数々のホテルでもなかなか見ない、全ての方が全員、一様に素晴らしい方々でした。
ツインの部屋でしたが部屋は水周りも含めてとても広く綺麗でした。アメニティ類も安っぽさを感じない、非常に良いもので充実していました。とにかく広く「狭さ」を一切感じることがなく、「空間の贅沢」を感じました。
レストランは夕食・朝食共にバイキングを選択しましたが、どれも非常に美味しく、質が高く、またここでもテーブルや席との間隔が十分に広く、落ち着いて食べることがきました。
他のホテルさんではバイキングの質がイマイチであったりせわしなかったり等、当初は大して期待はしていなかった部分もあるのですが、良い意味で大きく裏切られました。
暖炉のあるロビーも広く、また大浴場も綺麗でした。どこに行っても、「狭さ」や「汚れ」を一切感じなったという点が非常に印象的です。
他のホテルさんで良く見かける、売店での商品の宣伝を兼ねた商品や張り紙・掲示物がそこかしこにやたらあるといった「あの安っぽさ」が全くというほど無く、センス良く洗練されていると感じました。

つい、「スタッフの皆さんが１個々々のサービスや質を常に見直し・研究・取り入れなどを、さぞかし熱心に、欠かさずされているんだろうなぁ。良い仕事をされていらっしゃるなぁ。」と感慨にふけってしまったホテルでした。
値段もサービス・質に対して非常にリーズナブルで、また是非利用したい、紹介したいと思わせて頂くホテルでした。
これからも是非頑張って頂き、また素敵な滞在をさせて頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

11月２８日当日母の誕生日でした。思いがけず、スタッフの方に話した所、シャンパンのサービス他色々と気を使っていただき、８４歳になった母が「こんなに良くして頂いて、
ここに来て本当に良かった。」と、涙目になり嬉しさでいっぱいの笑顔で、はしゃいでいました。　スタッフの皆様本当にありがとうございました。
バイキングのカニ・天ぷら・ステーキ最高でした。

又来年暖かくなりましたら、孫達も誘って行きたいと思っています。お世話様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

いつもながらスタッフの皆さんの親切な対応でとても快適に過ごせました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

噂には聞いていましたが初めて利用しました。
ゴルフ場に囲まれてリゾート感たっぷりのホテルでした。

お部屋もとてもきれいで居心地が最高でした。

今回★★★スパークリングワインで乾杯♪
高原リゾートで過ごすカップルプラン★★★

自然あふれる高原リゾートをゆったりお過ごしいただける、
カップル・ご夫婦様限定のカップルプラン！
お二人の楽しいひとときに乾杯していただけるよう、
ご夕食時に「スパークリングワイン」をグラスでご用意いたします。

というプランだったのですが
夕食時にクーポンを渡す形でのオーダーで
それもクーポン2枚を渡してお願いしたのに
なぜかだいぶ経ってから一杯だけさみしく運ばれてきました。

別に記念日ではなかったので
そんなもんかとも思いましたが
何かの記念日で利用した人がいたら
さみしい記念日になっちゃいますね。

クーポン二枚で二杯頼みましたよと申し出たら
二杯目はすぐに届いたのですが
間の抜けた「カップルで乾杯」になりました。

お部屋はツインルームでもかなり広くて良かったのですが
コネクティングルームのようで
隣とドア一枚で仕切られていただけでした。
そのため
テレビを見ていても隣の宿泊者の笑い声が響いて驚きました。

プールも自転車も楽しかったので
機会があればぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ホテルの中を浴衣で歩ければいうことなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

のんびり過ごすには最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

コテージに泊まりました。木の温もりのするお部屋で、当初、二回にベッドルームが２室と思ってたのですが、正確には３ベッドルームのようでした。（ひとつはロフト風）女３人で宿泊したのですが、それぞれがプライバシーを保て、全てにベランダがあり、高原のすがすがしさがふんだんに取り入れてありました。　又スタッフの対応がとてもよく、笑顔もあり、快適でした。次回は３泊したいねと言って、後にしました。自然大好き人間にはぴったりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

大変お世話になりました。
毎年夏休みに家族でお世話になっていましたが
今年は季節を変えてGWにお世話になりました。気候が良くテニスコートを借りて外でスポーツを楽しむ事ができたので夏よりも充実して過ごすことができました。特典のプールも利用しました。夏よりも水温が高かったような気がしました。来年からはGWにお世話になろうと考えています。
またスタッフの方が笑顔で対応しており特に子供に対しても忙しいGWのなかでも丁寧に対応して頂けるので感謝しています。また宝箱探しなど催しも毎年少しずつ変わっておりこちらも子供が楽しみにしています。
今回別館に宿泊しましたが、改善できるかと思うのは露天風呂に浴衣で異動できない為毎回私服に着がえています。浴衣ではなくホームウエアーのようなものを用意してロビーなども異動できる宿泊専用の服があると別館宿泊者も楽に露天風呂を利用できるのではないかと思います。
来年もお世話になるつもりでいます。楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ゴールデンウイークに泊まりました。初めての新潟旅行で色々悩んで口コミ等参考にしてこちらのホテルに決めました。結果大満足です。ホテルの方は皆さん笑顔の対応でお部屋も広く清潔。チェクイン前から温泉にも入れたり、遊べる施設が沢山あって時間が全然足りませんでした。バイキングは品数が多くはないですがどれも美味しく頂きました。今度は冬休みに絶対に連れてきて！と子供達にお願いされながら帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

子供が楽しめるイベントが沢山あり、とっても楽しんでいました!!大満足です!!
これはリピ確実です!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

日頃の感謝の気持ちを込め、自然に触れながら大好きな温泉でゆっくり過ごしてきました。
夕食に出たズワイガニも大きく、身がしっかり詰まっていてとてもおいしかったくです。
今回は、誕生日が近かったのでホテルからハーフボトルと記念写真つきカードをいただいたり、
ホテルイベントのスタンプラリーに参加してプレゼントや商品券もゲット！
また、ポポラの「午後の散策」に参加して、野沢菜をいただいたり・・と
チエックアウト後の車中は、フラワーハウスで購入した花やキノコ・野菜でいっぱいでした。

ベルナティオは、家族のお気に入りホテルでたくさんの思い出があります。
亡きペットと過ごしたナトーラにバスツアー、四季折々の楽しみ方があって居心地もいいです。
今回も素敵な時間をありがとうございました。
また、訪れますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

スタッフの対応が素晴らしく,くどくならない距離感で快適に過ごす事ができました。
また,食事もバイキングながら安っぽく無くとても良かったです。
お風呂も脱衣場にタオル完備なので手ぶらで行く事ができ,毎回清潔なタオルが使えたのはとても嬉しかったです。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

沖縄旅行が台風接近でキャンセルになり、急遽代替え案として選んだホテルでした。天候にあまり左右されず、２歳と６歳の子どもたちが楽しめるところ…。予約したのは前日。バタバタでした。

東京からはさすがに距離があり、到着時には長距離運転で疲れていましたが、チェックイン前だったため室内プールでひと遊び。コンパクトながら、子どもはとても楽しそうでした。

二日目に乗ったカヌーも大変楽しく、庭の散策だけでもいろいろなお花がたくさん咲いていて楽しめました。

また、夏休み特別イベントの昆虫カード集めと宝箱探しは子どもたちも夢中になっていました。子どもは大好きですよね、ああいうの。

フラワーハウスでのモノづくりも娘の心をキャッチ。しおり、リーフ押しのハンカチ、キャンドルを作り、大変喜んでいました。

キッズルームはボーネルンドのおもちゃばかりでハイクオリティー！安心して遊ばせられました。

ご飯も美味しく、キッズコーナーには子どもたちも興奮していました。私としては、もう少しお野菜のメニューや、玄米なども食べてみたかったなぁというところです。

スタッフの方々もみなさんフレンドリーで感じが良く、滞在中大変気持ちよく過ごすことができました。お一人だけ、フォーラムセンターの食堂にいらしたアルバイトの若い女性スタッフは接客業向きではありませんでした。２歳の娘が転んだとき側を通ったにもかかわらず、手を差し伸べたり、大丈夫？の一言もなく素通りしたので驚きました。質問にもきちんと答えられないし、笑顔ゼロでした。

結果的にとても楽しい旅行でした。また機会があればお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　塩沢石打ICから、ナビの指示通りに峠を越えようとしたのですが、途中の十二峠で土砂崩れのため通行止めになっていました。そのため、何とかスカイラインという名の林道を延々と通り、少し時間がかかりました。
　宿は、とても広くて、スタッフも親切で快適に過ごせました。
　到着時の午後に、ハーフだけゴルフをしたのですが、1人で電動カートを1台用意していただき、満足できるプレーでした。あいにく、3時半には天気予報どおりの雨となってしまいましたが、8ホールはプレーできました。
　食事は、ビュッフェスタイルでしたが、ローストビーフ、寿司、へぎそば、中華など種類も多く、とても美味しく満腹になりました。日本酒は地元の吟醸酒を飲んだのですが、きっちり1合あり、また美味しいお酒でした。
　お風呂は、2箇所ありますが、ゴルフ場と併設のお風呂のほうが、広くて露天風呂もあります。湯は、黒湯のようです。温まります。
　部屋は、ファミリールームで妻と2人ではもてあまし気味です。和室はほとんど使いませんでした。
　翌朝、散歩に出たのですが、広すぎて1時間くらい歩いたのですが、それでも敷地のほんの少しのエリアでした。芝生は手入れが行き届いていて気持ちよかったです。
　たいへん、お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月