いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、さっそく感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

楽しみにされていたお食事にご満足いただけましたお声がきけて何よりでございます。これからも一品一品心を込めておつくりさせていただきます。

次回のご予約も賜りましてありがとうございます。
4月1日から始まる十日町周辺をお気軽に観光できるバスツアーでは、日本三大夜桜のひとつ『高田公園の夜桜』観賞へ向かうツアーコースが始まります。朝晩はまだまだ冷え込む季節でございますが、ライトアップされたさくらロードや枝垂桜も人気のスポットでございますのでご検討いただけましたら幸いにございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お夕食の際には事前にお時間のご予約をいただいていたにもかかわらず、お席へのご案内ができずお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができておらず不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

現在当ホテルでは一部客室で喫煙可能なお部屋がございますが、2019年4月1日より全室禁煙とさせていただくこととなりました。所定の喫煙ブースを設けておりますが、何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

しかしながら、お部屋・温泉・お食事とお気に召していただけ何よりでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まだちいさなお孫様とのご旅行先に当ホテルをお選びいただき、大変光栄にございます。雪遊びやキッズルームとご利用いただき、楽しくお過ごしいただけ何よりでございます。
とろみのあるあてま温泉があたたかく肌を包みこみ、赤ちゃんも安心して入浴できる泉質ではございますが、お孫様にとりまして温泉デビューとなりましたなら幸いにございます。

「またリピートしたい」と仰っていただき大変うれしく存じます。あたたかい季節になりましたら、あてま高原の自然に触れたり学んだりするお子様向けのプログラムもございますので、ぜひまたみなさまで遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様とご一緒にあてま温泉をお楽しみいただけたお声がきけて、私どももうれしく思います。お子様用のおもちゃや椅子もお役に立て何よりでございます。
ちいさなお子様連れのみなさまにも安心してお過ごしいただけるよう努めておりますが、お食事会場やお部屋でもご家族みなさまにお楽しみいただけるご滞在となりましたなら幸いにございます。

機会がございましたら、あたたかい季節にも遊びにいらしてください。お子様向けの自然体験プログラムや、工作づくりもお楽しみいただけることと存じます。
ご家族様でのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度は奥様が妊娠しておられるとのことで不安もあったことと存じますが、ご家族でプールや雪遊びを楽しまれた様子がうかがえ安堵の思いでおります。お食事も「美味しかったです」とのお声がきけて何よりでございます。

丈夫でかわいらしいお子様が生まれ新しい家族を迎えてからもお客様とのご縁続きますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
「ウェルカムベビーのお宿」としてパパ・ママ・赤ちゃんが安心して旅行をお楽しみいただけるような空間づくりやアメニティの充実に取り組んでおりますので、次回はぜひご家族4人でひとときの休息をお過ごしにいらしてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

帰路についてからおもちゃを置き忘れてしまったことに涙してしまうほど大事にしていただき、お子様にとりましては野菜をがんばって食べたことや旅行での楽しいひと時の思い出が詰まった宝物なのだとお察しいたします。ささやかなものではございますが、お子様に笑顔が戻りましたなら何よりでございます。

お子様連れのご家族も心からお寛ぎいただき、笑顔が絶えないご滞在のお手伝いができますようこれからも努めさせていただきます。季節によってお料理の内容や体験プログラム変わりますので、夏の頃にもお時間がとれましたらご再訪いただけましたなら幸いにございます。
お子様の健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、またのお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ちいさなお子様を連れてのご旅行を快適にお過ごしいただけまして、私ども嬉しい思いでおります。
とろみのあるあてま温泉は美肌効果や疲労回復にも優れておりますが、0歳の赤ちゃんも安心して入浴できる泉質でございます。日々忙しくも楽しい子育ての最中とは存じますが、少しでも癒しのひと時を感じていただけましたなら幸いにございます。

ポポラではお子様向けの自然体験にも力を入れており、四季折々の自然に楽しく触れて学べるプログラム等もご用意しておりますので、季節を変えてまた遊びにいらしてください。
またみなさまでお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご家族みなさまで雪遊びをお楽しみいただけ、ご満足いただけたお声がきけまして何よりでございます。温泉でゆっくりとあたたまり、楽しいお食事のひとときをご満喫いただけましたでしょうか。

ご滞在中はご家族のみなさまが冬の楽しさにふれ、心に残るひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
お子様向けプログラムでは生き物や植物を観察する自然体験などもございますので、ぜひまた暖かい季節にも遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

レストラン会場やロビーなどの一部では浴衣の着用をご遠慮いただいておりますが、チェックインの際にきちんとご案内ができておらず申し訳ございませんでした。一度レストランまで足をお運びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度はお仕事でのご利用ではございましたが、次回はぜひご家族の方もご一緒に寛ぎのひと時をお過ごしにいらしてください。アクティブに遊ぶもよし、のんびりと自然を感じるもよしと様々な過ごし方がお楽しみいただけます。
またお越しくださいます事を願いまして、よりご満足いただけるホテルづくりに努め、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族様でのスキー旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。スキー板やブーツをご自分で運ぶには重量もございますので「スキーの持ち運びもなくてより楽でした」と仰っていただけ何よりでございます。
お泊りいただいたお日にちには生憎カニのご提供がございませんでしたが、ローストビーフをお気に召していただけうれしく存じます。ただいま夕食ブッフェでは地元で愛情たっぷりに育てられた妻有ポークのステーキをご提供しているほか、3月の毎週金曜日にはズワイガニのご提供がございます。

お客様にとりましてご満足のいくご滞在となりますよう、更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。またスキーを楽しみにお近くへお越しの際は、当ホテルまでお声かけいただけましたなら幸いにございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はちいさなお子様を連れてのご旅行先に、当ホテルをお選びくだり誠にありがとうございました。また、お忙しいなか心温まるご感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

ブッフェ会場キッズコーナーのお料理は、お子様向けに薄くやさしい味つけを心がけておりますが1歳のお子様もお召し上がりいただけましたでしょうか。7歳のお子様におかれましてはしっかり野菜を選んで食べ、ガチャガチャをゲットできました様子がうかがえ何よりでございます。

スキーを楽しんだりキッズルームで遊んだりとご家族みなさまが思い思いにお過ごしいただけ、心に残る冬の思い出となりましたなら幸いにございます。
お子様にとりましては広いあてま高原のなかを思いっきり駆け回るだけでも楽しいひと時かと存じますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。
ご家族様おそろいでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご家族みなさまでプールや温泉、スノーアクティビティをお楽しみいただけ、常備しておりますタオル類もお役に立てまして何よりでございます。

お食事の際にはお子様も野菜を選んでお召し上がりいただけ、うれしく存じます。ご旅行先ではつい野菜不足になることもおありかと存じますが、これを機に更に野菜大好きなお子様に成長していただけましたなら幸いにございます。カードの裏面にはパパ・ママからお子様に向けてメッセージを書き込めるようになっておりますので、「ちゃんと野菜も食べてえらいね」など一言添えていただけましたなら幸いにございます。

またご家族みなさまのお時間にご都合がつきましたなら、ひとときの休息をお過ごしにいらしてください。雪が溶けましたら屋外での自然体験や、アクティビティもお楽しみいただけることと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は大切な記念日のご宿泊先に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、大切なご友人のお誕生日、おめでとうございました。気心の知れたご友人たちと集まり、今回のご旅行をお楽しみいただけお寛ぎいただけた様子がうかがえうれしく存じます。大変温かいご投稿ありがとうございました。

レストランへ入店の際はお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。よりスムーズなご案内と和やかなお食事のひと時をご提供できますよう、改善に努めてさせていただきます。
お料理の内容につきましてはご満足いただけ、ささやかではございますがスパークリングワインのプレゼントにもお喜びのお声がきけまして何よりでございます。

またのご旅行もご検討いただきありがとうございます。春や夏の頃は可愛らしい花々と共に、どこまでも続くような青々とした緑の絨毯が広がる季節でございます。ワンちゃんとご一緒にお散歩に出かけるにも、ドッグランで思いっきり遊ぶにも大変気持ちの良い頃かと存じます。ぜひ暖かい季節にも遊びにいらしてください。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
みなさまから寄せられたクチコミもご覧くださり、この度はご投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お子様や親御様にもお喜びいただけご期待に添うご滞在のお手伝いができ、私どももうれしい思いでおります。
お夕食の頃にはお子様も一日の疲れが出ていたのか、もっと遊びたかったのではとお察しいたします。ささやかな物ではございましたが、少しでもお役に立て何よりでございます。甘口カレーやナポリタンなどのキッズコーナーもございますが、お子様も楽しくおなかいっぱい召し上がっていただけましたでしょうか。

ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心に残る楽しい旅行のひと時となりましたなら幸いにございます。お子様の成長に合わせて体験できる遊びも増え、変わってゆくことと存じますが、ぜひまたみなさまであてま高原の自然を満喫しにいらして下さい。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけるご滞在となりました様子がうかがえ、うれしくも安堵の思いでおります。
お部屋や温泉、お食事とお褒めいただきまして感謝申し上げます。

当ホテルからご覧いただけるあてま高原の自然風景は四季の変化に富み、季節の移り変わりや美しさをお楽しみいただけます。一面に広がる雪景色の上には動物の足跡を見つけることもでき、晴れた日には日差しに照らされきらきらと輝いています。
ご再訪の機会がございましたら、ぜひお時間に余裕をもってお越しいただき、みどりと花々に包まれた季節にもお寛ぎにいらしてください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ワンちゃんとご一緒にごゆっくりとお寛ぎいただけ何よりでございます。また、移動のストレスや慣れない環境もありお疲れがおありかと存じますが、繊細なワンちゃんもリラックスしてお過ごしいただけましたなら幸いにございます。

まだまだ改善が必要な点も多くございますが、ワンちゃんとのご旅行をより快適に楽しいひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
昨年より敷地内にございますセントラルレイクでは、ワンちゃんと一緒にカヌーをお楽しみいただけるようになりました。あてま高原に吹き渡る夏の風を感じながら、ワンちゃんとのお時間を満喫いただけることと存じます。
ぜひまた違う季節にも遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

まだ幼稚園に通っていたお子様も今では大学生となり、長きにわたり当ホテルをご愛顧いただきまして大変うれしく身の締まる思いでおります。
とくにお食事をお気に召していただけうれしく思います。これからも地元野菜や旬の食材を使用した味わいのあるお食事と、寛ぎのをひとときを感じていただけるよう精進させていただきます。
また、この度は貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご希望にお応えできますよう一歩一歩ではございますが、ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。

ご家族様にとりまして、こころの故郷のように心置きなくお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は遠方よりベルナティオへお越しくださり誠にありがとうございました。

慣れない雪道の運転、想定外のトラブルとございましたが無事にホテルまでご到着いただけ安堵の思いでおります。お子様がご一緒となれば、ハンドルを握る手にも緊張と不安が大きかったこととお察しいたします。大変お疲れさまでございました。
翌日はご家族様でスキーをお楽しみいただけましたでしょうか。みなさまが笑顔で楽しいひと時をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。

当ホテルは本館、別館、コテージ、フォーラムセンターとございますが、それぞれのご移動の際にお車での送迎を行っております。お食事会場や大浴場近くといったお部屋のご希望も受け賜っており、みなさまに快適にお過ごしいただけるよう心をこめてお手伝いさせていただきますので、機会がございましたらご両親もご一緒に再訪いただけましたなら幸いにございます。

またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お子様にもお喜びいただけるご滞在となり何よりでございます。お風呂やお食事中もお子様の様子が気になり落ち着かないこともおありかと存じますが、親御様にも安心してお楽しみいただけた様子がうかがえ私どももうれしい限りでございます。
また、温泉のタオルにつきまして貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。今後改善してきくべき点として、検討させていただきます。

寛ぎのひと時を感じていただけるよう精進してまいりますので、ぜひまた違う季節にもお子様とご一緒に遊びにいらしてください。
お越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

昨年に引き続き1月下旬よりフォーラムセンターの隣りに巨大かまくらをオープンしておりますが、ご案内が不十分のため残念なお気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
2才のお嬢様も安心して遊べるようなそりエリアや雪遊び用のおもちゃもございますが、ご家族みなさまで冬の遊びをお楽しみいただけましたなら幸いにございます。もう少し大きくなりましたらスノーチュービングも楽しめるようになりますね。

この度のご滞在ではご期待に添えない点があったなか、スタッフの対応やお料理内容などお気に召していただいている点もたくさんお聞かせいただきまして心より御礼申し上げます。
お褒めいただきました所はしっかりと伸ばしていき、これからもご家族みなさまが笑顔で過ごせる思い出のホテルとなれますよう、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしに努めてまいります。

首都圏からの直行バスも運行しておりますので、バスの窓から眺める四季折々の景色を楽しみながらまたみなさまで遊びにいらしてください。夏の頃にはどこまでも続くような緑の高原のなか、お子様たちにも思いっきり楽しんでいただけることと存じます。

この度はご利用ならびにクチコミへのご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルティオ　総支配人