まず、非常に良いホテルで驚き、感動しました。

1月初旬に１泊２日で利用させて頂きました。
十日町の冬の棚田が見たく、スポットに近いホテルを探しており、このホテルをチョイスしました。
到着が18時であまりホテルでゆっくりすることはできませんでしたが、遅い到着を後悔するほど、非常に良いホテルでびっくりしました。
日没後の到着で、ナビに従って街を外れ、暗闇の中を15分近く走っている時は少々不安を感じましたが（笑）

まず何と言っても、スタッフの方々の対応が非常に親切で嬉しいものでした。
フロントでもレストランでもご配慮頂き、皆さん非常にフレンドリーでした。他の数々のホテルでもなかなか見ない、全ての方が全員、一様に素晴らしい方々でした。
ツインの部屋でしたが部屋は水周りも含めてとても広く綺麗でした。アメニティ類も安っぽさを感じない、非常に良いもので充実していました。とにかく広く「狭さ」を一切感じることがなく、「空間の贅沢」を感じました。
レストランは夕食・朝食共にバイキングを選択しましたが、どれも非常に美味しく、質が高く、またここでもテーブルや席との間隔が十分に広く、落ち着いて食べることがきました。
他のホテルさんではバイキングの質がイマイチであったりせわしなかったり等、当初は大して期待はしていなかった部分もあるのですが、良い意味で大きく裏切られました。
暖炉のあるロビーも広く、また大浴場も綺麗でした。どこに行っても、「狭さ」や「汚れ」を一切感じなったという点が非常に印象的です。
他のホテルさんで良く見かける、売店での商品の宣伝を兼ねた商品や張り紙・掲示物がそこかしこにやたらあるといった「あの安っぽさ」が全くというほど無く、センス良く洗練されていると感じました。

つい、「スタッフの皆さんが１個々々のサービスや質を常に見直し・研究・取り入れなどを、さぞかし熱心に、欠かさずされているんだろうなぁ。良い仕事をされていらっしゃるなぁ。」と感慨にふけってしまったホテルでした。
値段もサービス・質に対して非常にリーズナブルで、また是非利用したい、紹介したいと思わせて頂くホテルでした。
これからも是非頑張って頂き、また素敵な滞在をさせて頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

11月２８日当日母の誕生日でした。思いがけず、スタッフの方に話した所、シャンパンのサービス他色々と気を使っていただき、８４歳になった母が「こんなに良くして頂いて、
ここに来て本当に良かった。」と、涙目になり嬉しさでいっぱいの笑顔で、はしゃいでいました。　スタッフの皆様本当にありがとうございました。
バイキングのカニ・天ぷら・ステーキ最高でした。

又来年暖かくなりましたら、孫達も誘って行きたいと思っています。お世話様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

震災以降、久しぶりに宿泊しました。
食事はおいしく、飲み放題もあり最高でした。時間の流れがゆっくりで、疲れがとれました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年11月

最高にいいホテルでした。
まず、部屋が綺麗。赤ちゃんグッズがすばらしい。キッズルームも飽きさせないおもちゃの量。大浴場も温まるいい湯でした。お手手スタンプもいい記念になりました。
ほめてばかりで参考にならないと悪いので、唯一の評価4は、夕飯のお寿司の種類が少なかった事です。しかし、値段で考えるとレベルの高いバイキングでした。
リピーターとして来年も来たいです。
是非、この良い状態を維持し続けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

2度目の宿泊ですがC/Pは大変良かったです。　安いにこしたことはないのですが難を言えばビュフェ式食事の内容が全体的には不足でした。和洋中と種別は多いのですが、それぞれの
種別の中身が少なくあまりチョイスできません。　立地条件がよく次は是非ゴルフを楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

いつもながらスタッフの皆さんの親切な対応でとても快適に過ごせました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

噂には聞いていましたが初めて利用しました。
ゴルフ場に囲まれてリゾート感たっぷりのホテルでした。

お部屋もとてもきれいで居心地が最高でした。

今回★★★スパークリングワインで乾杯♪
高原リゾートで過ごすカップルプラン★★★

自然あふれる高原リゾートをゆったりお過ごしいただける、
カップル・ご夫婦様限定のカップルプラン！
お二人の楽しいひとときに乾杯していただけるよう、
ご夕食時に「スパークリングワイン」をグラスでご用意いたします。

というプランだったのですが
夕食時にクーポンを渡す形でのオーダーで
それもクーポン2枚を渡してお願いしたのに
なぜかだいぶ経ってから一杯だけさみしく運ばれてきました。

別に記念日ではなかったので
そんなもんかとも思いましたが
何かの記念日で利用した人がいたら
さみしい記念日になっちゃいますね。

クーポン二枚で二杯頼みましたよと申し出たら
二杯目はすぐに届いたのですが
間の抜けた「カップルで乾杯」になりました。

お部屋はツインルームでもかなり広くて良かったのですが
コネクティングルームのようで
隣とドア一枚で仕切られていただけでした。
そのため
テレビを見ていても隣の宿泊者の笑い声が響いて驚きました。

プールも自転車も楽しかったので
機会があればぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ホテルの中を浴衣で歩ければいうことなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

のんびり過ごすには最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

今回で２回目の利用です。家族５名で宿泊しました。
朝晩のバイキングはどれもおいしく、またスタッフの方の接客もすばらしくて、
前回同様とても気持ちよく過ごすことができました。
パスポートを購入しプールやサイクリングを楽しみ、また朝の芋掘り体験にも参加し
大きな芋がたくさん掘れたりと、子供たちは大喜びの二日間でした。
次はウインターシーズンにも行ってみようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ホテルに着くまでは遠くて大変な道のりでしたが、ホテルは高原に囲まれて景色も素晴らしい所でした。お部屋も隅々まで掃除が行き届き、清潔感がありました。夕食までの空き時間は、無料で楽しめる宝探しゲームに子供たちが夢中になり、近くの建物まで宝箱を見つけに行かないといけないこともあり、ホテル以外の散策も出来て、大人も楽しめました！移動の際も、送迎バスが出てるので楽チンで良かったです。
宝探し中に出会ったホテルのスタッフの男性の方ですが(外国の方？ハーフの方？でしょうか)、子供たちに大変優しく接してくださりました。その後の夕食の際も、私たちを見つけて笑顔で声をかけていただきました。とても気持ちの良い接客で嬉しかったです。
夕食も、他のホテルではバイキングというと味がイマイチだったりしますが、こちらはどれを取ってもハズレがなく、本当に美味しかったです！テイクアウトができるコーヒーも、とても良いサービスだと思いました。
お風呂も清潔感があり、特に朝は高原を眺めながら入れるのでとても癒されました。
唯一残念だったのは、子供が一番楽しみにしていたさつまいも掘りが当日中止になってしまったことです。前日に予約していたのですが、当日行ってみると『中止になったのですが、連絡行っていませんでしたか？』と言われ、子供が残念がっていました。せめて先に連絡が欲しかったなーと……。
でも、それ以外は全て満足のいく宿泊になりました。今まで行った中でも、一番満足度が高いホテルでした。毎年9月の連休は旅行に行っているのですが、来年もここに泊まろう！と意見が家族全員一致(^^)d
来年も必ずおじゃまさせていただきます。
お世話になったあのスタッフの方には帰る際にもまた声をかけていただき、『また来てね！』と子供たちにハイタッチをしていました(^-^)/ 最後まで気持ちの良い接客をありがとうございました！来年まで子供たちのこと、覚えててもらえるかな(^-^)
友達にもこちらのホテルをおすすめしたいと思います。
思い出に残る旅をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

コテージに泊まりました。木の温もりのするお部屋で、当初、二回にベッドルームが２室と思ってたのですが、正確には３ベッドルームのようでした。（ひとつはロフト風）女３人で宿泊したのですが、それぞれがプライバシーを保て、全てにベランダがあり、高原のすがすがしさがふんだんに取り入れてありました。　又スタッフの対応がとてもよく、笑顔もあり、快適でした。次回は３泊したいねと言って、後にしました。自然大好き人間にはぴったりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

ここはお勧めできます！

リゾートなのでアクセスはやや難ありですが、あまり便利だと雰囲気が出ないのでいい場所だと思いました。

でもそれ以外は大満足の旅行となりました。食事はステーキディナーが良かったです。子連れでしたがスタッフの対応も親切でとても助かりました。バイキングも一般的なものよりレベルが高く満足です。

その他のスタッフもマニュアル通りではなくきちんと向き合って下さり気持ちのいい滞在ができました。感謝。リピート確実のホテルです。今度は冬に来たいと思います。

※自動販売機は市価ですし、ランドリー、ロッカー、送迎も無料で細々と料金を取らない姿勢も好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

今回、初めてこのホテルを利用しましたが、直行バスは本当に便利ですし、冬期は催行人数が決まっているようですが、あればぜひ雪のシーズンにまた利用して子どもと雪遊びが出来ればと思っています。
ホテルの施設も申し分なく、温泉も広くてすべて揃っていて、タオルも使用したらその場で回収もしてくれて嬉しいです。
また、敷地内で色々なアクティビティにも参加できたり、事前申し込みですがピザ作りや川遊びなどにも参加出来たり、自然豊かな敷地を散策したり、ベンチなども所々にあるので、のんびりと過ごすにも良いところでした。
ただ、せっかく子ども向けに楽しい企画が用意されているのに、チェックイン時などに説明もなく、チラシなども渡されないため事前にHP等で下調べしないと気がつかないと思います。
我が家は情報が手元になかった為、またあまり時間もなかったので参加しませんでしたが、
後日息子が、他のお子さんがやっているのを見ていたようで、やりたかったと言っていました。
できればチェックイン時に、プールやアクティビティも含め、ホテルとは別の施設になるので、その点も初めて利用する者にとっては、もっと丁寧な説明がほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

10回以上のリピーターで、いつも、コテージを利用させていただいています。部屋は清潔で広々、アメニティも充実しています。レストランまで遠いですが、整備された芝生をのんびり歩くのもなかなかです。二食ともバイキングで内容は満足ですが、盛りつけスペースが混雑しており、もう少し広くすべきだと思います。アンケート用紙にも書きましたが、売店が狭く種類が少ないような気がします。小学生の娘は、また行きたいと言っていました。来年の夏休みもお伺い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

　毎年夏休みにお世話になっています。いつもながら料理が大変おいしかったです。バイキングだとそれなりの所が多いですが、ベルナティオさんは本当においしいです。
　また、施設の管理が行き届いていて、気持ち良く過ごすことができます。ゴルフ場の芝の管理もさることながら、それ以外のフィールドの芝もしっかり管理されています。早朝に散歩で山の方へ行ってみましたが、道路脇はしっかり草が刈ってありました。施設の中も清潔に管理されています。
　子供は、スタッフのもっているカード集めを楽しんでいました。是非続けてほしいです。ただ、カードを渡すとき少し素っ気ない態度のスタッフがいたのが気になりました。忙しい中カードを渡すのが煩わしいときもあると思いますので仕方ないとは思いますが、もう少し積極的に子供に声かけなどをしていただけると満足度も上がると思います。
　これからも利用していきたいと思いますので、是非現在の経営方針を継続していただきたいと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

川越からバスが出ていて、子供と私だけでも安心して利用できました。
スタンプラリー的なゲームもあり子供も楽しかったようです。またキッズスペースも以前より広くなっていて利用しがいがありました。
また6月伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

７月２８日に宿泊しました。フロントや従業員の方の対応もすばらしく、非常に楽しく、時間も効率的に楽しめました。高原とはいえ、結構暑かったですが、その暑ささえ楽しめました！ビュッフェの夕食を選んだのですが、この食事に子供が大満足！おいしい肉や、てんぷら、デザートまで、堪能してました。子供からも来年の夏休みもココに来たい！と熱望されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

リピーターです。今回もスタッフの方たち皆さんが笑顔で対応してくださいました。いつも気持ちよく滞在させて貰っています。

朝のバイキングでの、テイクアウト用のコーヒーのサービスは嬉しかったです。

また利用させて頂きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

素晴らしいホテルでした。大浴場のタオル・バスタオルの設置は、とても嬉しかったです。
今回は、姉妹で利用させていただきました。大変楽しかった思い出をありがとうございました。パターゴルフは７０代にして初めての経験でした。本当に楽しかったです。お天気だともっと良かったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年06月