「カスタムパス２日券付」すっごく良かったのですが、生憎の雨で、１日目夕方からパターゴルフを雨に濡れながらも楽しむことが出来ました。虫よけスプレーをしなかった為、全員が刺されました。２日目も雨で、サイクリングを楽しみたかったのですが、残念でした。
初めての利用でしたが、とても満足の好くホテルでした。次回も検討したいです。今回は、大人のみの企画でしたが、子供連れのファミリー旅行に最高です。空気・温泉・環境言う事無でした。５０代から８０代皆超満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年06月

大自然の中で家族で遊ぶ、ネイチャープログラム充実、食事のバイキングも美味しかたです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

大変お世話になりました。
毎年夏休みに家族でお世話になっていましたが
今年は季節を変えてGWにお世話になりました。気候が良くテニスコートを借りて外でスポーツを楽しむ事ができたので夏よりも充実して過ごすことができました。特典のプールも利用しました。夏よりも水温が高かったような気がしました。来年からはGWにお世話になろうと考えています。
またスタッフの方が笑顔で対応しており特に子供に対しても忙しいGWのなかでも丁寧に対応して頂けるので感謝しています。また宝箱探しなど催しも毎年少しずつ変わっておりこちらも子供が楽しみにしています。
今回別館に宿泊しましたが、改善できるかと思うのは露天風呂に浴衣で異動できない為毎回私服に着がえています。浴衣ではなくホームウエアーのようなものを用意してロビーなども異動できる宿泊専用の服があると別館宿泊者も楽に露天風呂を利用できるのではないかと思います。
来年もお世話になるつもりでいます。楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ゴールデンウイークに泊まりました。初めての新潟旅行で色々悩んで口コミ等参考にしてこちらのホテルに決めました。結果大満足です。ホテルの方は皆さん笑顔の対応でお部屋も広く清潔。チェクイン前から温泉にも入れたり、遊べる施設が沢山あって時間が全然足りませんでした。バイキングは品数が多くはないですがどれも美味しく頂きました。今度は冬休みに絶対に連れてきて！と子供達にお願いされながら帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

子供が楽しめるイベントが沢山あり、とっても楽しんでいました!!大満足です!!
これはリピ確実です!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

家族で久しぶりの旅行でした。部屋も広く、食事もおいしくて大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

二度目の宿泊でしたが、お部屋も広くて温泉も良くてスキー帰りに利用しましたがゆっくりできました。
ただ、チェックイン時に夕食の時間の予約をする際、満席なのでお席がご用意でき次第連絡しますと言われ、忘れられたのか19時半過ぎに連絡が来ました。おかげでバイキングの残り物が並んだ状態でした。味は美味しかったです。
あとは、お部屋の中で隣の部屋とつなげて使えるドアがあったせいか、隣の部屋の声が丸聞こえでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

リピーターです。初めて冬季に訪問しました。雪道の不安もありましたが、国土交通省並の除雪車をお持ちの様で（笑）。道路は全く問題ありませんでした。
ポポラの担当の方が、冬の森の様子を教えてくださったり、キツツキの打音を体験させてくださったり、特にイベントがなくても子供達が楽しそうでした。
食事のビュッフェはいつも通り満足ですが、もうひと工夫（品数？売りになる一品？）があると『大変満足』ボタンを押せそうです。
また、冬のアクティビティとプールを組み合わせたチケットがあるといいなと思います。組み合わせ次第で、魅力を出せるのでは？
何はともあれ、ワンコインプランで、コスパ最高。またお邪魔するつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

日頃の感謝の気持ちを込め、自然に触れながら大好きな温泉でゆっくり過ごしてきました。
夕食に出たズワイガニも大きく、身がしっかり詰まっていてとてもおいしかったくです。
今回は、誕生日が近かったのでホテルからハーフボトルと記念写真つきカードをいただいたり、
ホテルイベントのスタンプラリーに参加してプレゼントや商品券もゲット！
また、ポポラの「午後の散策」に参加して、野沢菜をいただいたり・・と
チエックアウト後の車中は、フラワーハウスで購入した花やキノコ・野菜でいっぱいでした。

ベルナティオは、家族のお気に入りホテルでたくさんの思い出があります。
亡きペットと過ごしたナトーラにバスツアー、四季折々の楽しみ方があって居心地もいいです。
今回も素敵な時間をありがとうございました。
また、訪れますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

１０月２０日～２１日一泊で利用させていただきました。
越後湯沢からのシャトルバスを利用させていただきましたが、苗場のドラゴンドラからの路線バスが渋滞で駅への到着が若干遅れました。その旨フロントに告げたところ快く待つということで大変助かりました。お陰様で清々しい気分でチェックインができました。
私は１０年ほど前に一度宿泊したことがありその時の印象が強く残っていて、今回は家内に強くすすめ、宿泊場所としました。翌朝はホテルの周りを散歩しましたが花々がたくさん咲き乱れ、手入れも良く行き届いていて、大変満足しました。前回と比べ変わった点はコスモス畑が少なくなり一寸残念でした。
バイキングもおいしくいただきましたし、お風呂も大変満足しています。
フロント前のお花もチェックインした当日の秋の装いも素敵でしたが、翌朝には又変えていることには驚きました。客へのおもてなしが伝わってきました。
いつも厳しい家内ですが今度は孫を連れてまた来たいと言っています。
私はゴルフもしたいのですが・・・・

親切にしていただいたフロントの皆様、シャトルバスの運転手さん等々に感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

貸切風呂とお食事が忘れられなくて数年ぶり、2度目の宿泊です。夫婦で遊んで食べて呑んで風呂って。楽しかった！また行こうと約束しました。もう少し近くだったらいいのになぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

今回、夏休みに子供二人連れて１泊させていただきました。
お天気が悪く朝から雨でしたが室内プールやフラワーハウスでしおり作りや万華鏡作りが出来たので何とか時間をつぶせました。
晴れ間にサイクリングやフィッシングなども楽しめました。
温泉、コインランドリーもあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

いままでの宿泊で一番よかったです。
人の対応。清潔さ。環境。どれをとってもすばらしかったです。
通常、人の対応というものは、「当たり、はずれ」があるものですが、ベルナティオのスタッフは、活気があって「心の温かさ」を感じました。→【人の対応】
部屋の内部や廊下のカベ等、実にきれいに保たれていました。→【清潔さ】
ゴルフ場の斜面に凹凸など、じつにゆったり出来ました。→【環境】
お風呂に入った時、若いスタッフがタオルの取り換えをしていました。そこへおじいさんが話しかけ、丁寧に明るく対応していました。ある時など「黒服の三人組のスタッフ」が廊下を歩きながら、すれ違う子供たちに挨拶をしていました。
とかく人というのは「裏表」があるものですが、皆が見ていない所で、「明るく元気」に対応しているのは、経営者、責任者、先輩等の指導がいきわたっているのだと、感じました。
また、順調に経営が成り立っているからだとも思いました。
以下の内容は、希望と気になった部分です。
・お風呂内(洗い場)にメガネ置き場が欲しいです。
・廊下においての各ドアで、「密閉状態とそうでないドア」があり、スキ間のあるドアは、　中の話し声やテレビの音がよく聞こえてしまいます。
　私の所は、幸い「密閉ドア」で廊下に音が漏れていませんでした。
・部屋同士が行来きできる中のドアには、「説明書き」が必要です。そうしないと、何回も　ガチャガチャしてしまい、お互い不快音になります。
・ディナーには、「スープかみそ汁」が必要だと思います。
・ディナーには、(無料)ソフトドリンクをつけてはいかがでしょう。
・朝ビッフェでせっかくシェフがドーナツ担当をしてくれていますが、それなら「オムレツ　作り」の方が数倍ありがたいです。
細かい内容を書くには、１０００文字は、少ないです。それと制限文字であれば「今、何文字」と表示して頂ければ、調整出来ます。上記の内容は、ＣＳの講師と建物の検査をしていた主人の意見です。よろしくお願いいたします。また宿泊したいです。
今後の為に、
横浜→東名町田→圏央厚木→圏央鶴ヶ島→関越塩沢石打→ベルナティオ　　所要時間　6時間３０分(ゆったり走って)　早朝５時に出発しました。距離２８０㎞　　有料代６７１０円
　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

スタッフの対応が素晴らしく,くどくならない距離感で快適に過ごす事ができました。
また,食事もバイキングながら安っぽく無くとても良かったです。
お風呂も脱衣場にタオル完備なので手ぶらで行く事ができ,毎回清潔なタオルが使えたのはとても嬉しかったです。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

友達親子と一緒に夏休みの旅行で利用しました。
普段はマンション住まいなので、子ども達はコテージに大喜び。2泊しましたが、それぞれ寝る部屋を交換して楽しんでいました。コテージも隅々まで清掃が行き届いており、とても清潔でした。また、バスルームに洗濯物用のポールが設置されているなど（プールで遊んだ後に水着を干しておくのに便利）、快適に過ごす為の細かい気遣いを感じる点が多数あり、気持ち良く過ごすことが出来ました。
昆虫カード集めや花火を楽しめる場所の設置など、子ども達が楽しめる工夫がされていたのも嬉しかったです。
2泊3日では時間が足りなかったので、また是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

沖縄旅行が台風接近でキャンセルになり、急遽代替え案として選んだホテルでした。天候にあまり左右されず、２歳と６歳の子どもたちが楽しめるところ…。予約したのは前日。バタバタでした。

東京からはさすがに距離があり、到着時には長距離運転で疲れていましたが、チェックイン前だったため室内プールでひと遊び。コンパクトながら、子どもはとても楽しそうでした。

二日目に乗ったカヌーも大変楽しく、庭の散策だけでもいろいろなお花がたくさん咲いていて楽しめました。

また、夏休み特別イベントの昆虫カード集めと宝箱探しは子どもたちも夢中になっていました。子どもは大好きですよね、ああいうの。

フラワーハウスでのモノづくりも娘の心をキャッチ。しおり、リーフ押しのハンカチ、キャンドルを作り、大変喜んでいました。

キッズルームはボーネルンドのおもちゃばかりでハイクオリティー！安心して遊ばせられました。

ご飯も美味しく、キッズコーナーには子どもたちも興奮していました。私としては、もう少しお野菜のメニューや、玄米なども食べてみたかったなぁというところです。

スタッフの方々もみなさんフレンドリーで感じが良く、滞在中大変気持ちよく過ごすことができました。お一人だけ、フォーラムセンターの食堂にいらしたアルバイトの若い女性スタッフは接客業向きではありませんでした。２歳の娘が転んだとき側を通ったにもかかわらず、手を差し伸べたり、大丈夫？の一言もなく素通りしたので驚きました。質問にもきちんと答えられないし、笑顔ゼロでした。

結果的にとても楽しい旅行でした。また機会があればお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

どの従業員の方も接客態度がよく、とても気持ちよく宿泊できました。子供が飽きないイベントやアクティビティがたくさんあり、風呂よし・部屋よし・料理よしでまたファミリーで来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

　塩沢石打ICから、ナビの指示通りに峠を越えようとしたのですが、途中の十二峠で土砂崩れのため通行止めになっていました。そのため、何とかスカイラインという名の林道を延々と通り、少し時間がかかりました。
　宿は、とても広くて、スタッフも親切で快適に過ごせました。
　到着時の午後に、ハーフだけゴルフをしたのですが、1人で電動カートを1台用意していただき、満足できるプレーでした。あいにく、3時半には天気予報どおりの雨となってしまいましたが、8ホールはプレーできました。
　食事は、ビュッフェスタイルでしたが、ローストビーフ、寿司、へぎそば、中華など種類も多く、とても美味しく満腹になりました。日本酒は地元の吟醸酒を飲んだのですが、きっちり1合あり、また美味しいお酒でした。
　お風呂は、2箇所ありますが、ゴルフ場と併設のお風呂のほうが、広くて露天風呂もあります。湯は、黒湯のようです。温まります。
　部屋は、ファミリールームで妻と2人ではもてあまし気味です。和室はほとんど使いませんでした。
　翌朝、散歩に出たのですが、広すぎて1時間くらい歩いたのですが、それでも敷地のほんの少しのエリアでした。芝生は手入れが行き届いていて気持ちよかったです。
　たいへん、お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

お得なプランで楽しみました。リピーターです。いつもながら、安定したサービスで楽しく過ごせました。バイキング会場に外国人のウエイターさん（男性）がいらっしゃったのですが、てきぱきと笑顔でサービスされていて、且つ大変気が利く方だったので、今回、印象に残りました。
土曜日の夕食会場は特に混み合うので、もう少し時間帯による入場人数の制限をした方が利用者は贅沢な気分を味わえるかと思います。
プールの温度をもう少しアップしていただけると、子育て中年おじさん、おばさん的には助かります。
なにはともあれ、また、お邪魔します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

5月26日に宿泊しました。5歳の甥っ子が車酔いのせいでご迷惑をおかけしました。椅子に横になって休んでいる様子を見たタイ人のスタッフの方が宿泊客と分かるとインカムで支配人に連絡して下さり3時のチェックインを早めて1時半なのに部屋で休む様手配してくれました。気配り頂き感謝いたしております。ありがとうございましたm(_ _)m。
また、是非伺いたいと思うリゾートホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月