この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にてんとう虫が発生してしまい申し訳ございませんでした。
お気に障ることやお困り事がございましたらできる限り最善の対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、お食事に温泉と堪能しお寛ぎいただけましたご様子がうかがえ大変うれしい思いでおります。
あてま高原にも初雪が降り、雪国ならではの雪見風呂をお楽しみいただける季節がすぐそこまできております。
少し時季を変えまして、ぜひまたあてま温泉に温まりにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこる楽しいご旅行のひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
ミキハウス子育て総研さまよりウェルカムベビーのお宿として認定をいただいており、ちいさなお子さま連れのご家族さまが心地良くお過ごしいただけるよう、アメニティやお食事、体験プログラムなど親御さま目線に立ったたくさんのアイデアを形にできるよう取り組んでおります。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
ご家族さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館における地域クーポン券のご利用方法につきましてのご案内が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
地域クーポン券を使用しない場合はまとめてチェックアウト時にフロントでのご精算でよろしいのですが、地域クーポン券にてお支払いの場合はご利用のレストランごとにご精算をお願いしております。
この度いただきましたお声はフロント係に共有し、地域クーポン券をお渡しする際にはご利用方法のご案内を徹底するようオペレーションの再確認を行いました。

しかしながら景色やお部屋、アメニティとお気に召していただけ何よりでございます。
季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、一面に広がる銀世界やどこまでも続くような緑の絨毯と、四季折々にお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れひと時のご滞在を心行くまでお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。
あたたかなお言葉を励みに「人(スタッフ)に会いにくるホテル」を目指し、お客さまの笑顔につながるおもてなしに努めて参ります。

次回は夏にとご検討いただきありがとうございます。
初夏のほたる鑑賞や花々を眺めながらの散策、どこまでも続くような緑豊かな大地とお楽しみいただけますので、ぜひ季節を変えてまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さま、ご両親さまとのご旅行のひと時が笑顔あふれるものとなりましたなら大変うれしく存じます。
ベビールームでは小さなお子さまにのびのびとお過ごしいただけるよう、柔らかいフローリンや角の丸い家具にし、絵本や玩具などをご用意しておりますのでお子さまにもお喜びいただけた様子がうかがえ何よりでございます。

全国旅行支援のご利用条件は各県によって異なりますが、「使っ得！にいがた旅割キャンペーン」をご利用のお客さまにおかれましてはご宿泊者全員のご本人さま確認が必須条件となっておりますのでご理解いただけますと幸いにございます。

夏の高原を思いっきり走ったり、ふわふわの雪に飛び込んだりと、一年を通して様々な体験をお楽しみいただけますので、ぜひまた季節を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご希望のサイズのスリッパをご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
スリッパはSS～5Lサイズまでご用意がありますが、スタッフ間で確認を取り合っていたにも関わらず、その後の対応が滞ってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
一人一人の接遇を見つめ直し最後まで責任感を持って行動できますよう、今一度徹底してまいる所存にございます。

しかしながら、リニューアル後のレストランコスモスやショップとお喜びいただけまして何よりでございます。
また、マスク越しではございますがお客さまをお迎えできる喜びを日々感じながら、胸元には笑顔のバッヂを付けております。
お気づきいただけ、お客さまの笑顔につながるおもてなしとなりましたなら大変うれしく存じます。
また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまのお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

シャトルバスでのお迎えの際には、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉はドライバーとも共有し、安心してご乗車いただけますよう細心の注意を払うとともに、心のこもったご送迎に努めてまいります。

しかしながらご滞在中はバスツアーにご参加いただき、温泉もお楽しみいただけまして何よりでございます。
豊かな自然に恵まれたあてま高原では雪上に咲く桜、幻想的なホタルの光、赤とんぼが飛ぶ夕焼け空、そしてどこまでも続くような雪原が広がります。
どうぞ時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

越後妻有地域を舞台に開催されている「大地の芸術祭」はお楽しみいただけましたでしょうか。
芸術めぐりとあわせて自然と隣り合わせの暮らしや十日町の味わいなどもご満喫いただけましたなら幸いにございます。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがございます。
またの機会にはごゆっくりとご滞在され、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、お喜びいただけ大変うれしい思いでおります。
奇跡の豚とも呼ばれる妻有ポークや日本海の幸などを使用し、季節ごとにお料理の内容を変更しておりますので、次回いらした際にはまた一味違った味わいをお楽しみいただけたらと存じます。

夏の頃には「ベルナティオこども自然王国」と題した、自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実している季節でございます。
またの機会にはぜひ夏のご滞在もご満喫くださいませ。
ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

奥さまのお誕生日、心よりお祝い申し上げます。
お客さまの記念日を一緒にお祝いさせていただくことは私どもにとりましても喜ばしいことであり、大変光栄でございます。
ベルナティオで過ごすひとときが特別なものになりますよう、これからも真心を込めてお手伝いさせていただきます。

コシヒカリに代表されるお米や、日本海の幸などの食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理を味わうのも、この地を旅する楽しみのひとつでございます。
どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は自然との共生を目指し稜線を崩さないよう横に長い構造になっており、お部屋によってはレストランや温泉へご足労をおかけしてしまう場合もございます。
本館のお部屋から別館のご朝食レストランへの送迎も行っておりますが、ご案内が至らず残念なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。

四季の移ろいとともに木々や空の色が変わってゆき、レストランでのメニューも旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、四季折々にお楽しみいただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館を拠点に大地の芸術祭をお楽しみいただけ何よりでございます。
常設の作品208点に加え、新作114点のアート作品が十日町市・津南町に点在しております。
芸術めぐりとあわせて自然と隣り合わせの暮らしや郷土料理といった十日町の文化などもご満喫いただけましたなら幸いにございます。

一日のお疲れはあてま温泉で癒していただけましたでしょうか。
お部屋にはリラックスアロマシートをご用意しておりますので、ほっと一息つきリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。
四季の変化に富んだ十日町市は新緑、紅葉、雪見風呂と見どころが満載でございますのでぜひまたご再訪くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

キッズコーナーには見た目にも可愛らしく楽しくなるようなメニューをご用意しておりますので、栄養満点のメニューをお子さまにもお楽しみいただけましたら幸いにございます。
只今ビュッフェレストランのご夕食では冷製スープと温かいスープを、ご朝食ではお味噌汁をご用意しております。
お客さまによりご満足いただけますよう、今後のメニュー考案に活かして参りたいと存じます。

春には田植え体験、夏にはカヌー体験、秋には稲刈り体験、冬にはスノーアクティビティなどがあり、お子さまの成長を垣間見ながら季節ごとにお楽しみいただけることと存じます。
どうぞ時季を変えましてまた遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

折角のご旅行の折、ご希望に沿ったプランをご提供できず申し訳ございません。
おひとりさまのご利用も多くいただいておりますので、1泊2食付きプランのご用意もいたしております。
検索条件の絞り込みよってはご希望に添えない場合がございますが、お客さまに寄り添ったプランのご提供ができますよう努めて参りたいと存じます。
ご夕食はブッフェ、洋食コース、和食会席のレストランからお選びいただけますので、季節ごとの旬をご堪能いただけたらと存じます。

しかしながら、温泉でほっと一息つき、ホタル観賞もお楽しみいただけ安堵の思いでおります。
四季の変化に富んだあてま高原では冬には雪見風呂、新緑、紅葉と見どころが満載でございますのでぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

只今のあてま高原は草木花が大変美しい季節を迎えておりますので、心安らぐ癒しのひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
ご夕食の際にはごゆっくりとお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なお声は、今後のおもてなしに活かして参ります。

まもなくレストランコスモスがリニューアルオープンいたしますので、またの機会にも旬な味わいと四季折々に表情豊かなあてま高原をご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食では落ち着いた雰囲気のなか、旬な味わいにに舌鼓を打ちながら会話にも花が咲きましたなら幸いにございます。
和食レストランの郷土料理ぶなでは、十日町産の特別栽培米や越の鶏、妻有ポークや旬菜など、料理長が厳選した新潟の食材を使用し、より美味しくお召し上がりいただけるよう工夫を凝らしたお食事をご用意しております。

あてま温泉はのんびり浸かってからだの芯まで温まっていただける湯温でございますので、ほっと一息つき日々の疲れを流していただけましたなら幸いにございます。
露天風呂からは秋の紅葉や冬の雪見風呂とご堪能いただけますので、四季折々にお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご愛顧いただいておりますダイニングルームコスモスのリニューアルに伴うレストランの変更にご理解いただきまして感謝申し上げます。
お食事ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、テイクアウトコーヒーのご用意にお時間を頂戴してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら「レストランがリニューアルしたらまた行きます」とのお声を頂戴し、またのご来館を楽しみにされている様子がうかがえ大変うれしく存じます。
おもてなしに磨きをかけ、お喜びいただけるひと時をお過ごしいただけますよう一同努めて参ります。

味わいのあるお食事、温かな温泉、お寛ぎの空間をご用意して、お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

季節を変えてご再訪いただけ大変うれしく存じます。
前回は雪の降るお日にちであったかと存じますが、この度は新緑の春をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

ご来館いただくすべてのお客さまに、「来て良かった」「ぜひまた来たい」と感じていただけるお時間をお過ごしいただけるよう今後も努めて参りたいと存じます。
お時間にご都合がつきましたなら、新米が美味しく紅葉が美しい秋にも遊びにお越しくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、寛ぎと癒しのひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
また、変わらぬおもてなしにお喜びのお言葉をいただきまして心よりうれしく存じます。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、お客さまの笑顔につながるおもてなしに努めて参ります。

四季折々の旬な味覚と寛ぎの空間をご用意してお待ちいたしておりますので、また少し季節を変えてゆったりとしたひと時をお過ごしにいらしてください。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

季節によって違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、お部屋からの展望についてもご満足いただけましたようで、大変うれしい思いでおります。
あてま温泉は茶褐色の色合いと、とろみが特徴のアルカリ性単純温泉でございます。じっくり浸かってからだの芯まで温まっていただける湯温でございますので、ほっと一息つき日々のお疲れをお取りいただけたことと存じます。

滴をまといしっとりとした新緑のブナ林の散策など、雨の日ならではの過ごし方もございます。
四季の移ろいとともに木々や空の色が変わってゆき、レストランでのメニューも旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、四季折々にお楽しみいただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人