この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの景観につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
510haの雄大な自然も当館の魅力の一つでございますので、自然の中でゆったりとした時の流れを感じ心のふるさとのような癒しのひと時をお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと存じます。
あてま温泉はとろみのある湯がお肌を包み込む、お肌にやさしいアルカリ性単純温泉でございます。
家族風呂では日常の喧騒を忘れあてま温泉に身をゆだね、ご家族さまで和やかなひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。

只今の季節はサイクリングやパターゴルフ、冬には雪遊びやスノーチュービングなどがあり自然に囲まれた中で様々なアクティビティをお楽しみいただけますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食は新潟テロワールアイリスにて、窓に映る広大な自然を眺めながら時にはピアノの生演奏を聴きながら新潟の食をご堪能いただけましたなら幸いにございます。
天然の香りや食感にこだわり育てられた太平きのこ研究所さまの黒舞茸のクリームスープや越後野菜を使用したアミューズなど、新潟県産の食材をふんだんに使用しておりますので、季節ごとの新潟の味覚をご堪能いただけますよう今後とも精進して参ります。

四季の変化に富んだあてま高原の景色や星空などの自然の美しさとともに、美味しい食材も四季折々にたくさんございます。
春の山菜やアスパラ、夏の茶豆など地元で採れるお野菜も大変おすすめでございますので、時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は自然との共生を目指し稜線を崩さないよう横に長い構造になっており、お部屋によってはレストランや温泉へご足労をおかけしてしまう場合もございます。
そのような中においても「総じて快適に過ごすことができました」と、ひと時をのご滞在をお楽しみいただけようで何よりでございます。

ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味がございます。
日常の喧騒をはなれ自然を愛しみ、楽しみ、そして心のふるさとのような癒しのひと時をお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいりたいと存じます。
コシヒカリに代表される米や、日本海の幸などの食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ミキハウス子育て総研さまよりウェルカムベビーのお宿として認定をいただいており、キッズアメニティやキッズプログラムなど、ちいさなお子さま連れのご家族さまが安心して楽しい思い出をのこしていただけるよう努めておりますので、たくさん食べて思いっきり遊び、ぐっすりお休みいただけましたなら幸いにございます。

あたたかな日差しの下での散策や、初夏のほたる鑑賞、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントもございます。
お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

キッズアメニティルームをはじめ、レストランや温泉にてもお子用のアメニティをご用意しておりますので、少しでもお役に立てましたなら幸いにございます。
キッズルームでは、ハイハイ期のお子さまも遊べるコーナーや、ボーネルンドの知育玩具もご用意しておりますのでまだまだ遊び足りないお子さまと親御さまのひと休みにご利用いただけたらと存じます。

春の花だいらでは桜や菜の花が咲き、秋にはコスモス畑がご覧いただけますので四季折々の魅力をお楽しみいただけたらと存じます。
お子さまの成長につれ体験いただけるアクティビティもどんどん増え、ご家族の思い出もたくさん作っていただけるかと存じますので、ぜひまた皆さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事にアクティビティとご家族さまでお楽しみいただけ何よりでございます。
佐渡寺泊フェア限定の海鮮串揚げやのどぐろ入りチャーハンなど、シェフが奏でる音や香りをライブキッチンでのパフォーマンスからもお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
ご移動の面や臭いにつきまして、貴重なお声をありがとうございます。
快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいりたいと存じます。

サンタクロースがプレゼントをお届けするイベントやスノーランドでは雪に触れる体験があり、季節ごとの惑星や星座などもお楽しみいただけますので、ぜひ様々な季節をご体験いただければと思います。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

思い出す度笑顔になるような思い出をお作りいただきたいと励んでおりますので、スタッフに声をかけてカードを集めたり、和やかなにお食事を楽しんだりとご家族さまの思い出を増やしていただけ大変光栄にございます。
ご子息のアレルギーに配慮しながらも、安心してお食事のひと時をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
また、ご息女におかれましては「ココで働きたいな」とまで仰っていただけ、心にのこるひと時をお過ごしいただけた様子が伝わり大変うれしい思いでおります。
また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまお一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいませ。

ひとまわり大きくなられたお子さまたちとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しみにされていたお食事がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
バイキングレストランでは日本海の恵みが豊かな新潟の「佐渡・寺泊」をコンセプトにしたフェアを開催しておりますので、幻の牛とも呼ばれる佐渡牛や新鮮なズワイガニや南蛮海老など、少しでもお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
新潟の食の魅力をご堪能いただけますよう、今後も趣向を凝らし精進してまいりたいと存じます。

桜、新緑、紅葉、雪原と四季折々で趣のある自然の表情を楽しめ、収穫の秋には魚沼産コシヒカリのリゾットや越後きのこのポークシチュー、十日町産の栗を使用したモンブランなど、越後の秋の恵みをお楽しみいただけますので、少し時期を変えましてご再訪いただけますと幸いにございます。
お客さまのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

テレビ放映をご覧いただきまして、数あるご宿泊施設さまの中から当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
しかしながら、通路での臭いやお部屋からのご移動の際にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
通路の絨毯は定期的にクリーニングを行っておりますが、清掃面については更に強化を図ってまいりたいと存じます。
また、お部屋タイプにもよりますがレストランや温泉の近くなど、できる限りご希望に添わせていただきますのでご予約の際にお申し付けくださいますと幸いにございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
四季の変化に富んだあてま高原では、星空や自然の美しさとともに美味しい食材もたくさんございますので、新潟へお越しの際はぜひまたお声かけいただけましたら幸いにございます。
お客さまのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

3世代でのご旅行お先にと当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
ご家族さまが集い、笑顔あふれるひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
あいにくの天候ではございましたが、秋風が吹くころにはコスモス畑や紅葉し始めた木々の中でのパターゴルフやサイクリングもお勧めでございますので、少し時季を変えましてお楽しみいただけますと幸いにございます。

お子さまの成長に合わせて体験できる遊びも増え、変わってゆくことと存じますが、ぜひまた皆さまであてま高原の自然を満喫しにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

夕朝食ともに「美味しかったです」とのお言葉をいただきまして、大変うれしい思いでおります。
お召し上がりいただいたクロワッサンは、県産コシヒカリを使用し生地作りから焼き上げまでパティシエが真心を込めてお作りしております。
パティシエがクロワッサンやデザート作りをしている風景を窓ガラス越しにご覧いただけますので、またの機会にはお立ち寄りいただけたらと存じます。

あてま温泉ではシャンプーバーにシャワーとご満足いただけ何よりでございます。
のんびり浸かってからだの芯まで温まっていただける湯温でございますので、ほっと一息つき夏の疲れを流していただけましたなら幸いにございます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は自然との共生を目指し稜線を崩さないよう横に長い構造になっており、お部屋によってはレストランや温泉へご足労をおかけしてしまう場合もございます。
あてま温泉にじっくりと浸かってほっと一息つき、おやすみ前にはアロマシートや足指パッドなで1日のお疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。

スタッフの対応やお食事、お部屋やアメニティと、お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしい思いでおります。
桜、新緑、紅葉、雪原と四季折々で趣のある自然の表情を楽しめ、収穫の秋には新米や新そばなどもご堪能いただけますのでどうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、おもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

親子3世代での初めてのご旅行の先にと、当ホテルをお選びくださり大変光栄にございます。
ご夕食の際にはごゆっくりとお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。
レストランのお席につきましてのご意見はサービススタッフにも共有させていただきまして、今後のご案内に活かしてまいりたいと存じます。

お子さまの成長につれお食事や体験の楽しみが増えていくことと存じますので、春の芽吹きに触れたりふわふわの雪に飛び込んだりと機会がございましたら違った季節のご滞在もお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてください。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ピッコロではベビーカーや紙おむつ、温泉ではベビーソープやおもちゃ、レストランでは離乳食やカトラリーなどのキッズアメニティをご用意しておりますので快適にお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
レストランコスモスでは佐渡・寺泊フェアを開催しており、幻の牛とも呼ばれる「佐渡牛」や寺泊名物の浜焼きなど期間限定の品々をご提供しております。
「もう何を食べてもおいしい！」とお喜びいただけうれしい限りでございます。

自然の中を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、お子さまの成長に合わせて様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

パブリックスペースの絨毯につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を社内で共有し、次回の休館日には全面的に修繕できるよう取り組んでまいる所存にございます。
ひと時のご滞在を心地よくお過ごしいただけますよう努めておりますので、これからも率直なお声をお聞かせいただければ幸いです。

また、少しでもお荷物を軽くお越しいただけますようお部屋や温泉のアメニティにもこだわりの品をご用意しておりますので、お喜びいただけ大変うれしい思いでおります。
お食事では新潟の旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいを楽しめますよう趣向を凝らしておりますので、ぜひ季節ごとにご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の清掃や接遇、お食事や温泉と各セクションにて高いご評価をいただきまして大変光栄にございます。
レストランコスモスではコーヒーメーカーご利用の際にご不便をおかけいたしました。
レインフォレスト・アライアンス認証コーヒー豆を使用したオリジナルブレンドでございますので、お食事後の一杯にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、お時間にご都合がつきましたならぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

日常の喧騒を離れたリゾートで温泉に身を任せ、新潟の幸をごゆっくりとご堪能いただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
初夏のあてま高原では心地よい風が吹き、絶好の散策日和が続いております。
広大な自然の中に身を置き、ゆっくりと深呼吸するだけでも癒しのひと時かと存じます。
レイクサイドやホテル本館と別館正面の花壇、館内のお花はすべて専属のガーデナーが手掛けておりますので、ご来館のお楽しみの一つにしていただければと存じます。

「何日もいたい」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。ブッフェレストランではヤスダヨーグルトフェアに続く「佐渡・寺泊フェア」を6月7日～9月5日まで開催しております。佐渡の新鮮な魚介や地酒ファンを唸らせる日本酒、漁師町寺泊を感じる番屋汁など魅力的なメニューをご用意しておりますので、ぜひ季節を変えてお楽しみにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎと美味しいひと時をご満喫いただけたようで何よりでございます。
季節を楽しみながら思い出に残るお食事になればと思い心を込めてお作りしておりますので、新潟の味覚を存分にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

春の山菜やアスパラ、夏の鬼もろこしなど地元で採れるみずみずしい旬菜も大変おすすめでございますので、十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫くださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食ではビュッフェのほか、和食会席やコース料理のレストランもあり、離乳食やお子さまメニューのご用意もございますので、またの機会には雰囲気を変えまして新潟の幸をご堪能いただけたらと存じます。
あてま温泉は赤ちゃんのお肌にもやさしい泉質でございますので、世代を問わず安心してご入浴いただけます。
また、貸切風呂では通常よりも小さな泡で肌本来の美しさを引き出すリファのシャワーヘッドをご用意しておりますので、すっきりと潤うお肌をご体感いただけましたなら幸いにございます。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行の折、ごゆっくりとお休みいただけず申し訳ございませんでした。
日中との温度差から起こる建物の伸縮によるものや隣室からの音の可能性もございますが、原因の究明と至らず心苦しい限りでございます。

そのような中においても、お部屋やお食事とご評価いただきましてありがとうございます。
レストランには生後5か月からの離乳食やキッズコーナーがあり、カトラリーやお食事用エプロンなどもご用意しておりますので少しでもお役立ていただけましたなら幸いにございます。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人