この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の清掃や接遇、お食事や温泉と各セクションにて高いご評価をいただきまして大変光栄にございます。
レストランコスモスではコーヒーメーカーご利用の際にご不便をおかけいたしました。
レインフォレスト・アライアンス認証コーヒー豆を使用したオリジナルブレンドでございますので、お食事後の一杯にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、お時間にご都合がつきましたならぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

日常の喧騒を離れたリゾートで温泉に身を任せ、新潟の幸をごゆっくりとご堪能いただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
初夏のあてま高原では心地よい風が吹き、絶好の散策日和が続いております。
広大な自然の中に身を置き、ゆっくりと深呼吸するだけでも癒しのひと時かと存じます。
レイクサイドやホテル本館と別館正面の花壇、館内のお花はすべて専属のガーデナーが手掛けておりますので、ご来館のお楽しみの一つにしていただければと存じます。

「何日もいたい」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。ブッフェレストランではヤスダヨーグルトフェアに続く「佐渡・寺泊フェア」を6月7日～9月5日まで開催しております。佐渡の新鮮な魚介や地酒ファンを唸らせる日本酒、漁師町寺泊を感じる番屋汁など魅力的なメニューをご用意しておりますので、ぜひ季節を変えてお楽しみにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食ではビュッフェのほか、和食会席やコース料理のレストランもあり、離乳食やお子さまメニューのご用意もございますので、またの機会には雰囲気を変えまして新潟の幸をご堪能いただけたらと存じます。
あてま温泉は赤ちゃんのお肌にもやさしい泉質でございますので、世代を問わず安心してご入浴いただけます。
また、貸切風呂では通常よりも小さな泡で肌本来の美しさを引き出すリファのシャワーヘッドをご用意しておりますので、すっきりと潤うお肌をご体感いただけましたなら幸いにございます。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてあたたかいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉はいかがでしたでしょうか。
あてま温泉でほっと一息つき、季節の味わいをご堪能いただけましたなら幸いにございます。

只今各レストランでは春メニューをご提供しておりますが、6月7日からは夏メニューのご提供が始まります。
豊かな自然に育まれた新潟には食の魅力が満載でございますので、季節の旬をご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
コテージはリビングや寝室それぞれにエアコンを設置しており、お客さまご自身で温度調整や冷暖房の切り替えをしていただけます。
日中あたたかいお日にちでしたので、室内に熱がこもっていたことも考えられますが、朝晩の寒暖差もございますので何卒ご自愛くださいますと幸いにございます。
お寛ぎのひと時をお過ごしいただけますよう最善の対応に努めておりますので、何かお困りごとの際には何なりとお申し付けくださいませ。

お食事や温泉などにつきましては高いご評価をいただきましてありがとうございます。
十日町・新潟ならではの味覚に舌鼓を打ち、あてま温泉でリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内イベントやお食事、家族風呂と楽しみ、心にのこるひと時をお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
ちいさなお子さま連れのご旅行は何かと気を使いご準備も多くあるかと存じます。
貸出備品につきましてのご意見は今後のおもてなしに活かしてまいりたいと存じます。
ポポラでは0歳からできるおててスタンプや木育ひろばがございますので、木のぬくもりに触れたりイースターイベントをお楽しみいただけましたでしょうか。
また、バイキングレストランでは栄養たっぷりの野菜を好きになっていただけたらと思い、野菜を三種類食べられたお子さまにプレゼントをお渡ししております。
アイスクリームに見立てたポテトサラダや温野菜もございますので、楽しく美味しくお召し上がりいただけましたなら幸いにございます。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、ご家族さまでのまたのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ、ほっと一息ついていただけましたなら幸いにございます。
お食事や温泉、お部屋の清掃や接遇などと各セクションにて高いご評価をいただきまして大変光栄にございます。
世代を問わずお楽しみいただけるバスツアーやそば打ち体験などもございますが、自然の流れに身を任せ「なにもしない」という贅沢なひと時もお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
お帰りの際には帰りたくないと泣いてしまったお子さまをあたたかく見守ってくださる様子が伝わり、同じお気持であるとの思いを綴っていただきまして大変うれしい思いで拝読させていただきました。

当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、グリーンシーズンにはレイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。
来てよかった、また来たいと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

「ピッコロ」のキッズアメニティがお役に立てまして何よりでございます。
お子さまとの雪遊びはお子さまとお楽しみいただけましたでしょうか。
ご夕食時のブッフェレストランでは、栄養たっぷりの野菜を好きになっていただけたらと思い野菜を三種類食べられたお子さまにプレゼントをお渡ししておりますので、普段食べないような野菜も楽しくお選びいただけましたなら幸いにございます。

お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけますよう清掃及び確認体制につきまして、今一度細心の注意を払い取り組んでまいりたいと存じます。

あたたかい季節になりましたら芝生の上で遊んだり、緑や花々のなかお散歩をしたりとお楽しみいただけることと存じますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてくださいませ。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食食事時間のご変更により、ご入店までにお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑緩和に向け更に改善を図ると共に、お待たせしている状況においてのご案内時のオペレーションを見直すなど、再発防止に努めて参ります。

ご滞在中はスノーパークで過ごし、あてま温泉でからだを温めていただけ何よりでございます。
夏の頃には「ベルナティオこども自然王国」と題した、自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実している季節でございます。
たくさん食べておもいっきり遊び、お子さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、機会がございましたらぜひ夏のご滞在もご満喫いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまにとりましての「初めて」を当館で体験していただけ大変うれしい思いでおります。
親御さまのあたたかな眼差しに見守られ、自然を身近に感じたり触れたりした経験は、お子さまにとりましても心にのこるかけがえのないものになったことと存じます。
スノーチュービングは4歳からご利用いただけますので、ぜひ来シーズンはご家族さまで180メートルのコースをお楽しみくださいませ。

チェックアウトの際にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
来てよかったと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

そり遊び、チュービング、ラフティング、スキーレッスンなどとそれぞれにエリアを設けておりますので、ご家族みなさまが安心してお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
たくさん楽しまれたあとには疲労回復効果のあるあてまの湯につかりほっと一息、一日の疲れをおとりいただけましたなら幸いにございます。

春休みには「ヤスダヨーグルトフェア」へとお食事の内容が変わり、打ち上げ花火のイベントが開催されるお日にちもございますので、季節ごとの思い出をおつくりいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さま用アメニティの手配不足や隣室の方のお声により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
平素よりちいさなお子さまをお連れのご家族さまにも数多くご利用いただいており、考慮しつつお部屋割りをさせていただいておりますが、お客さまのお声を元に改善を図って参りたいと存じます。

そのような中においても、お食事や温泉、おもてなしとご評価いただきまして大変恐縮でございます。
スノーパークでは雪遊びを存分にお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

大雪を心配されるなかではございましたが、無事にご到着いただけ、ご滞在をお楽しみいただけ何よりでございます。
スノーランドではチュービングやラフティングなど、雪上でのアクティビティをお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

館内地図とアクティビティのご利用方法につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お客さま目線に立ったご案内ができますよう改善を図ってまいりたいと存じます。

米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてください。
ご家族さまおそろいでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊前にお送りしたメールをご覧いただきまして、天候やおすすめを参考にご旅行の気分を高めていただけましたなら幸いにございます。

あてま温泉はとろみのある湯がお肌を包み込む、お肌にやさしいアルカリ性単純温泉でございます。
日常の喧騒を忘れあてま温泉に身をゆだね、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
お食事では数あるメニューなの中から「朝食は魚沼産コシヒカリのおにぎりがいただけたので、大満足です！」とのお声をいただけ大変うれしく存じます。
お米は魚沼産コシヒカリをお塩は佐渡の深海塩を使用しており、塩むすびは「縁(塩＝えん)」を「結ぶ(むすび)」にかけており、お客さまとのご縁がこれからも続くことを願い、真心を込めておつくりさせていただきます。
只今ビュッフェレストランでは八海山フェアを開催しておりますが、3月には生乳にこだわりヨーグルトをつくる「ヤスダヨーグルト」さまとコラボレーションしたメニューをご提供する予定でございます。
新潟には食の魅力が満載でございますので、ぜひ季節ごとの味覚をご堪能いただけたらと存じます。

また、「人(スタッフ)に会いにくるホテル」を目指しておりますので、レストランやショップなどでスタッフとの会話もお楽しみいただけうれしい限りでございます。
あたたかなお言葉を励みに、お客さまに寄り添い笑顔につながるおもてなしに努めて参りたいと存じます。
まだまだ冬の寒さが続きますので、何卒ご自愛くださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夫婦水入らずのご旅行が、心にのこるひと時となりましたなら何よりでございます。
日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。

また、「四季それぞれの英気を養う常宿にしたい」と仰っていただけ大変うれしい思いでおります。
豊かな自然に恵まれたあてま高原では雪上に咲く桜、幻想的なホタルの光、赤とんぼが飛ぶ夕焼け空、そしてどこまでも続くような雪原が広がります。
春の山菜やアスパラ、夏の鬼もろこしなど地元で採れるみずみずしい旬菜も大変おすすめでございますので、十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫くださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみかと存じますので、ご堪能いただけ大変うれしい思いでおります。
あてま温泉でからだの疲れを癒し、旬なお料理に舌鼓を打ちながら会話にも花が咲きましたなら幸いにございます。

次回は夏にとご検討いただき大変光栄にございます。
例年サマーシーズンには大自然の中でのアスレチックやカヌー体験、野菜の収穫体験などのプログラムがご好評でございます。
また、日暮れ後には花火広場にて手持ち花火もお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
和洋中が揃うブッフェのメニューは、連泊でお泊りのお客さまにもよりお楽しみいただけますようメニューの一部を日毎に変更しております。
また、にいがた和牛を中心としたお肉料理や、季節毎の地産地消を取り入れた和食会席のレストランもございますので、ご連泊の際には雰囲気を変えまして美味しいひと時をお楽しみいただけたらと存じます。
また、ベルナティオポイントと引き換えの宿泊券につきましてはご利用可能日が限られておりますが、お客さまのお声をカタチにできますよう今後検討してまいりたいと存じます。

ご滞在中は雪遊びをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
チェックアウト後にも温泉をご利用いただけますので、たくさん遊んだ後はあてま温泉に浸かりホッと一息ついていただけたらと存じます。
ご家族さまでお楽しみいただける春の田植え体験や夏の花火広場、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがございますので、季節ごとに様々な体験をしていただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこる楽しいご旅行のひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
少ないお荷物でお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、アメニティの拡充に努めておりますので、ご投稿より「アメニティも充実しており、子連れでも安心して楽しめました」とのご感想を拝読し安堵いたしております。
温泉の入り口にはお子さま用の椅子や玩具をご用意しておりますので、ご利用いただけますと幸いにございます。
お食事では親御さまにとりましてもごゆっくりとご堪能いただけ、お子さまの離乳食やお食事用アメニティもご利用いただけ大変うれしく存じます。
ライブキッチンでのお料理のご提供につきましては貴重なお声をありがとうございます。
いただきましたお声は調理スタッフにも伝え、お寿司や天ぷらをはじめ、より美味しい状態でご提供できますよう改善に努めてまいります。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり、思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまの笑顔あふれる思い出をおつくりに遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にてんとう虫が発生してしまい申し訳ございませんでした。
お気に障ることやお困り事がございましたらできる限り最善の対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、お食事に温泉と堪能しお寛ぎいただけましたご様子がうかがえ大変うれしい思いでおります。
あてま高原にも初雪が降り、雪国ならではの雪見風呂をお楽しみいただける季節がすぐそこまできております。
少し時季を変えまして、ぜひまたあてま温泉に温まりにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこる楽しいご旅行のひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
ミキハウス子育て総研さまよりウェルカムベビーのお宿として認定をいただいており、ちいさなお子さま連れのご家族さまが心地良くお過ごしいただけるよう、アメニティやお食事、体験プログラムなど親御さま目線に立ったたくさんのアイデアを形にできるよう取り組んでおります。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
ご家族さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人