いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度の旅行の楽しみにされていたカニのご提供がなく、申し訳ございませんでした。クリスマスやお正月の特別な期間限定で、夕食ブッフェではカニをご提供しておりました。
カニ好きのみなさまからのお声にお応えしたく、3月の毎週金曜日の夕食ブッフェのメニューに「ズワイガニ」が登場いたします。国産牛のローストビーフやフォアグラ丼も引き続きご提供してまいりますので、またご家族みなさまで食べにいらしていただけましたなら幸いにございます。

カニがお好きなお子様の笑顔がみれることを願いまして、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日ごろより当ホテルをご愛顧いただきリピートして下さるお客様だからこそ感じる、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
浴衣や帯につきましてはその都度クリーニングをしておりますが、傷みや綻び等にも目を配り清潔感のあるものをご用意できますよう努めてまいります。まだまだお客様に教えていただくことばかりではございますが、現状の中少しでもご要望に応えられますようできる限りの改善に努めさせていただきます。

この度はご利用ならびにクチコミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

再訪をご検討いただけて心より嬉しい思いでおります。
新緑や紅葉の時期は自然界の色から四季の移ろいを感じることができ、四季折々の自然の変化に富んだあてま高原でございます。日常の喧騒を忘れゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますよう、これからも精進してまいります。

雪が溶け、あたたかく過ごしやすい季節になりますでしょうか。
お客様にまたお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度ご利用いただいたツインルームはコネクトタイプのお部屋のため、隣室のお客様の音が聞こえていたのだとお察しいたします。私どもからお声かけさせていただく事も可能でございますので、お困りごとがございましたらお気軽にお申し付けいただけましたなら幸いにございます。

みなさまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり努めて参りますので、これに懲りずまたゆったりとした時間をお過ごしにいらして下さい。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のスキー旅行では、スタッフの応対やお部屋、お食事全てに満足と言う嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

ゴルフでもご利用いただいたことがあるとの事でございますが、2019シーズンのゴルフコースのオープンは4月下旬を予定しております。
新たにゴルフカートにナビを導入することが決定しているほか、様々な新しい取り組みを企画しておりますので、ぜひご期待くださいませ。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご家族でのご滞在は、お食事や雪遊びなどで楽しんでいただけたようで何よりでございます。
スノーパークのオープン時間に関しましては貴重なご意見を有難うございます。
いただきましたご意見は、今後のサービスに役立ててまいります。

次回はお友達のご家族とのご来館をご検討との事、誠に有難うございます。
次回のご滞在も素敵な思い出となるよう、努めさせていただきます。


この度は誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨年に続き気心の知れたご友人とのご滞在、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
来年もベルナティオでお決めいただいているとの事、本当に嬉しく思います。

来年お越しいただきました時には、今回よりもより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。

この度は誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まずはこの度、フロント係の手違いにより、楽しみにされていたカラオケがご利用いただけなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じようなことの無いよう、スタッフへの教育をしっかりと行ってまいります。

お客様におかれましてはこれに懲りず、機会がございましたらまたぜひベルナティオをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は1つのお部屋に4つの寝室があるフレンズタイプをご利用いただき、特にお子様にお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
その他にもお食事や温泉、アクティビティなどにもご満足いただき、お褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。

いただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良いホテルを目指してまいりますので、どうぞ末永く私どもベルナティオをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私どもでは連泊でご利用のお客様も沢山いらっしゃるため、お食事に飽きが来ないようバイキングのお食事も日替わりメニューでご提供させていただいております。
こうしてお褒めのお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。

今後ともぜひスキー旅行の拠点として、私どもベルナティオをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご旅行では雪見風呂をお楽しみいただけましたでしょうか。ご滞在のお日にちは朝から冷え込んでおりましたが、降る雪を眺めながらのんびりと温まっていただけましたなら幸いにございます。

いただきましたご投稿からお夕食はずわい蟹のほうろく会席をお召し上がりいただいたご様子で、ご満足いただけたお声がきけて安堵の思いでおります。厳選した食材を使い、上品な味付けとセンスのある盛り付け、プラス寛ぎのひとときをお過ごしいただけますようこれからも努めさせていただきます。

4月中旬ころにはお食事の内容を春～夏のメニューに変更する予定となっておりますので、ぜひまた違った季節にもご検討いただけましたなら幸いにございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

大切なご家族様とのご旅行先に、当ホテルをお選び下さり大変光栄にございます。
休日はお子様を連れたご家族様のご利用もあり、雪遊び広場からは青空の日も雪の降る日も、お子様たちの元気な声が聞こえております。

お子様連れのご家族様も安心して快適なひとときをお過ごしいただけるようお食事やアメニティ、イベントなどにも力を入れて取り組んでまいります。雪の季節以外にも野菜の収穫体験やパターゴルフなどのアクティビティも充実しておりますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらして下さい。

ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

3家族15名様のみなさまにお食事やお部屋につきましてお褒めいただき、ご満足のいくご滞在のお手伝いができましたことにスタッフ一同安堵の思いでおります。
特に奥様は「ベルナティオの大ファン」とのこと、心温まるお言葉の数々に当ホテルは支えられており、大変有難く日々の励みになるお言葉に心より感謝申し上げます。
これからもご家族みなさまが心置きなく過ごせる憩いのひとときのお手伝いができますよう、お客様のご期待に添える心のこもったサービスに努めさせていただきます。

春夏秋冬で様々なロケーションやアクティビティが楽しめ、お食事の内容も変わってまいります。みなさまのご都合を合わせることは簡単なことではないと存じますが、お時間が合いましたならまた家族だんらんのひとときを過ごしに遊びにいらしてください。
みなさまのご多幸をお祈り申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様にもお喜びいただけるお食事をご提供でき、調理スタッフをはじめ大変うれしい思いでおります。和洋中のお料理と新鮮な地元野菜やパティシエが手がけるデザートなど、ご家族みなさまで楽しく召し上がっていただけましたなら幸いにございます。

また、「また行きたいです！」と仰っていただき光栄にございます。何度でも訪れたくなるホテルとなりますよう、より一層のおもてなしの心をもって努めさせていただきます。

この度はお忙しい中クチコミへご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ブッフェ会場ではちいさなお子様向けのお料理コーナーもございますが、2歳の息子様もお気に召すものがございましたでしょうか。大人と同じものを食べたがる時期もあるかとは思いますが、お子様向けに薄い味つけのお料理をご用意させていただいております。

ちいさなお子様を連れてのご旅行は体調や安全面など何かと気をつかうことも多いですが、雪遊びやキッズルームで遊んで過ごし、お泊りいただいたベビールームにもご満足いただけた様子がうかがえ私どももうれしい思いでおります。

みなさまが安心して快適にお過ごしいただけるご滞在のお手伝いができるよう、これからも精進してまいります。
お子様の健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用いただきました和洋室のファミリールームでは、みなさまが快適にお過ごしいただけ何よりでございます。お布団であれば寝相がやんちゃなお子様も安心してお休みいただけますが、転落防止のベッドガードもございますのでまたの機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

雪遊びやプール＆スパや温泉などを満喫し、館内を冒険しているかのようにご家族みなさまで宝箱探しをお楽しみいただけた様子がうかがえ何よりでございます。
お子様も慣れない場所で遊んだりご家族との旅行を楽しんだりして過ごし、お食事中に一日の疲れが出てしまったのかもしれませんね。親御様も落ち着いてお食事ができない時もあると思いますが、おなかいっぱい召し上がっていただけましたでしょうか。バイキングのデザートや内容につきましては、貴重なご意見と受け止め今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

不安のある中のご到着ではございましたが、ご家族みなさまの笑顔あふれるひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
降り積もった雪が解けましたが、どこまでも続くような緑の季節がやってまいります。初夏の頃にはホタル観賞やツリークライミングなどのアスレチックの開催も予定しておりますので、機会がございましたら四季折々の体験をお楽しみください。
ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在も心ゆくまでお寛ぎいただけましたでしょうか。1年のうち3回もお越しくださり「癒されます飽きません。」とのお声がきけ、私どももうれしい思いと改めて身のしまる思いでおります。自然に囲まれたあてま高原では、日常の喧噪を離れのんびりとした時間が流れ、癒しのひと時をお過ごしいただけるようおもてなしの心を持ってご滞在のお手伝いさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるご滞在となりますよう、旬の食材をいかしたお料理のご提供や快適な空間づくり、イベント等にも力を入れみなさまにお喜びいただけるホテルを目指し精進してまいります。

またお時間にご都合がつきましたらいつでも遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉に常備してありますタオルにつきまして、お褒めいただけて私どももうれしい思いでおります。温泉を何度ご利用いただいても、新しいタオルを気持ちよくお使いいただけましたなら幸いにございます。疲労回復や美肌効果のあるあてま温泉でからだの芯まであたたまり、ほっと一息。癒しのひとときを感じていただけましたでしょうか。

チェックアウトのお日にちは朝から晴れ間が広がっておりましたが、降り積もった雪と青空とのコントラストもお楽しみいただけましたことと存じます。
四季折々のお食事やロケーション、アクティビティを楽しみにまた違った季節にもぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

新しい年の始まりという特別なお日にちに、当ホテルをお選び下さり大変光栄にございます。年末からしんしんと降り続いた雪も、年が明けた1月1日の朝は不思議と降りやみ冬の澄んだ空気のなか美しい青空が広がっておりました。

ご利用いただきましたコテージやお食事、雪国ならではの醍醐味でもある雪見風呂をご堪能いただけた様子がうかがえ何よりです。ご家族水入らずの思いで深いひとときをお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
小雪のため縮小してオープンしていたスノーパークですが、スノーチュービングやスノーモービルのコースが整い皆さまにご案内できるようになりました。

長いようで短い雪のシーズンではございますが、ぜひまた遊びにいらして下さい。
ご家族皆さまにとりまして良い一年になりますようお祈り申し上げますとともに、皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事をお気に召していただけ、スタッフ一同うれしい思いでおります。ご滞在中は温泉や雪遊びも楽しんでいただけましたでしょうか。ホテル周辺は約2ｍの積雪となり、あたり一面真っ白な雪に覆われ雪国らしさを増しております。

季節によってお食事の内容が変わり、冬とはひとあじ違ったお料理をお楽しみいただけることと存じますので、違った季節にも遊びにいらして下さい。
またお越しくださいますことを願いまして、より一層のサービスの向上・改善に努めて参ります。

ベルナティオ　総支配人