この度は、ベルナティオにご宿泊頂ききまして、誠にありがとうございます。

雨天はあいにくでございましたが、室内でできるアクテビティを満喫なさったとの事、また、急きょ延泊頂いて屋外でのアクティビティにもご参加、という事は、私どもにとっては本当に嬉しいビッグニュースです!!
また、ブヨなどの虫よけ対策等のインフォメーションをご投稿頂き、ありがとうございます。
自然環境の保護に細心の注意を払っているがゆえに、ベルナティオの敷地内にはたくさんの昆虫・虫たちが生息しており、ブヨなどの虫への対策は、今後の課題とさせて頂きます。
「また、行きたいホテルです」という言葉を頂戴し、その言葉を胸に、一層頑張ってまいりたいと思います。
そして、季節ごとの当間の自然と新潟の味覚とともに、一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは、ベルナティオをご利用頂き、本当にありがとうございます。
　また、長年にわたりご贔屓を頂き、従業員一同心から感謝致します。
　私たちも常日頃からお客様目線に立ったサービスを考え実践する所存でございますが、
お客様のようなヘビーユーザー様のご指導・ご意見を常日頃から拝聴させて頂きたいと思っております。
　どのようなご意見でも結構でございますので、是非、ベルナティオに関して何かありましたら、ご意見を
頂きますよう、お願い致します。
　お客様が20年、30年と当ベルナティオをご贔屓頂きますよう、従業員一同今後もお客様目線の高サービスを目指します。
　今後とも、よろしくお願い致します。

　このたびはお子様の切なるご希望でベルナティオをご堪能頂き、また投稿を頂戴し有難うございます。
　また、食事や当社の社員の接客を御褒め頂き、ありがとうございます。
　ご提案頂いたDVD鑑賞ですが、”自然をご堪能して頂きたい”というコンセプトが当社にはあり、残念ながら、実施しておりませんが、お客様への新サービスとして
今後の課題として当社で検討させて頂きます。
　また、部屋に関してですが、”ファミリールーム”も素晴らしい部屋ですが、お子様に大人気の”コテージ”もお薦めします。
　通常のホテルでは味わえないログハウスタイプで、大人気の別荘タイプです。
　ご体験されましたら、お子様もお喜びになると思います。
　それでは、今後ともよろしくお願い致します。

このたびはベルナティオにご宿泊頂き、また投稿をして頂き、本当にありがとうございます。
　今回は、三世代でベルナティオをご堪能頂いたということで、ベルナティオ従業員一同、本当に嬉しく思っております。
　次回は、是非、”コテージ”のご宿泊をお薦め致します。
　”コテージ”は通常のホテルでは味わえないログハウスタイプで、三世代でご宿泊には最適な別荘タイプです。
　それでは、またのお来しをお待ちしております。

このたびはベルナティオにご宿泊頂き、また投稿を頂戴し有難うございます。

また、頂きましたご意見を拝見させて頂いた限り、お客様方がベルナティオをご堪能して頂いたようで、従業員一同嬉しい限りです。
ベルナティオは、季節によって様々憩いを施設内外で楽しむことができます。
是非、夏以外の季節にも御来し頂ければ、と願っております。　

今後ともよろしくお願い致します。

この度はホテルベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
バイキングのカレーがしょっぱかったとの事で、申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考にし、ご満足いただけるよう努力して参ります。
これからはお花など大変綺麗な季節となりますので、次回帰省される際にも、お子様と一緒に是非ご利用くださいませ。

この度はベルナティオをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、過分なお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
大浴場のメーク落としもそうでございますが、今後ともお客様にご満足いただけますよう、努力していきたいと存じます。

今回は２月のご利用との事で、ホテル周辺の雪景色をご覧いただいたかと思いますが、春になりますと敷地内にたくさんの花が咲き、またベルナティオの別の顔をお楽しみいただけると存じますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
今回は誠に有難うございました。
宿泊予約係

この度はベルナティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お嬢様と奥様がお楽しみ下さり、ご満足頂けましたことを幸いに思います。
また、サウナの温度についてアドバイスを賜り、感謝を申し上げます。本館の月見の湯と別館の見晴らしの湯、2か所のサウナはともに約90℃に設定しておりますが、安全上の理由から、真夜中から明け方の間は自動でスイッチが切れるため、ご利用時間によってはサウナが十分に温まっていない時間帯があります。案内が不足しておりまして、大変申し訳ございません。
ベルナティオはお客様からのアドバイスを生かし、より良いリゾートホテルを目指して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度はベルナティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。
リゾート内の様々な施設を楽しんで下さり、大変嬉しく、光栄に感じております。
　水着を干す場所については、ご不便をお掛け致しました。ハンガーの貸出等は行っておりませんが、次回ご利用頂く際は、ベルナティオ本館2階にございますランドリー室をご利用下さい。洗濯機と乾燥機は無料にてご利用頂くことができます。尚、洗剤はランドリー室内自販機にて販売しております。
　当間高原はこれから、秋風が漂い空気が澄んだ季節になり、徐々に紅葉のシーズンに入ります。
また、冬になり雪が降りますと、今回ご参加頂きました1時間弱の散策ツアーが、スノーシューイングという洋風のかんじきを履いて行う雪原散策に変わります。こちらは雪国の美しさを、どなたでもお気軽にお楽しみ頂くことができるツアーでございます。
季節ごとに表情の変わるベルナティオへ是非またお越し下さい。心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度はベルナティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ホテル内施設とお食事をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく、光栄に思います。
　また、ご助言を賜り感謝しております。綿棒に関しては大浴場に常備してございますので、そちらをご利用頂けますと幸いでございます。
　ブヨ対策の案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。ベルナティオのホームページでは「ブヨ対策をお忘れなく！」コーナーも設けておりますが、案内方法も改めて検討して行きたいと考えております。
　ブヨは自然が豊かなベルナティオならではの問題点ですが、お客様により快適なリゾートを提供できるよう、努めて参ります。これからも当間高原リソートベルナティオを宜しくお願い申し上げます。
宿泊予約係

この度はベルナティオをご利用下さり、誠にありがとうございます。
お子様と奥様にも満足して頂くことができ、大変嬉しく思います。ベルナティオは、ご家族やお友達、団体でのご利用といった様々なニーズに適応できるリゾートを目指しております。
夏休みは、ご家族向けにバーベーキューガーデンや花火広場を設けております。
秋には、コスモス祭を予定してございますし、紅葉シーズンのリピーターのお客様でにぎわいを見せます。
季節ごとに変化を見せるベルナティオへ、是非皆様でお越し下さい。
宿泊予約係

この度は嬉しいご投稿を、誠にありがとうございます。
大切な方とのひとときをベルナティオでお過ごし頂くことができ、光栄でございます。
スタッフの対応も、お褒め下さったことを励みに磨きをかけて行きたいと考えております。ただ、コンビニが遠いことや交通手段が限られることでご迷惑をお掛けして申し訳ございません。売店の品ぞろえを充実させるよう努めて参ります。
6月末には、新しい結婚式場と宴会場がオープン致します。レイクに浮かんだような美しい会場でして、ご家族や彼氏とご覧頂きたいと思います。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度はベルナティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。
送迎バスは越後湯沢と十日町より定期的に出ておりまして、事前予約が必要ですがベルナティオをご利用のお客様は無料でご利用頂くことができます。
ホテル周辺の景色は広々とした統一感のある落ち着いた風景で、レストランの大きな窓から一望できます。地元食材をふんだんに使った食材と合わせて、季節ごとに変化するベルナティオをお楽しみ頂ければ幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

お食事と施設にご満足頂くことができ、大変嬉しく思います。
ベルナティオは皆様に愛されるリゾートであるため、利用しやすい空間づくりに努めています。
お子様からお年寄りまで安心してご利用頂けるよう、館内がバリアフリーであること、観葉植物は専門スタッフが常に手入れをしていること、清潔な館内には細心の注意を払っていることなども、お客様からのご評価に繋がっていると自負しております。
これからの季節はさらにレジャーの幅も広がります。サイクリング、テニス、ゴルフなどの他、自然と戯れるプログラムも多数準備しておりますので、是非遊びにいらして下さい。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

いつもホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご家族でお越しのお客様にピッタリのご滞在プランをご利用いただき、またご家族皆さんでお楽しみいただけたことに、私共スタッフも心が温まるほど大変嬉しく拝読させて頂きました。数々の励みとなるお言葉まで頂戴し心より御礼申し上げます。お話のマッサージ機は、本館「月見の湯」・別館「見晴らしの湯」男女全4個所へ設置しており、昼間動かした身体を少しでも和らげてほしいという気持ちから24時間いつでも無料でご利用可能となっております。
お話しのフラワーハウスでは、本日2月11日～28日の間「ドライ工房まつり」を開催しております。世界で1つしかないオリジナルのリースやフォトスタンド、ウェルカムボードなどなど、ハーブティを飲みながら楽しくゆっくりとした贅沢な時間を過ごすことができる企画です。期間中、各種工房をご体験頂いたお客様には、とっても可愛らしい「お花のブローチ」をプレゼントしておりますので、機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。
今回頂戴しましたクチコミは、関連スタッフへ申し伝え、今後の励みと更なるサービスの向上へ繋げて参りたいと存じます。お忙しい中、クチコミの他にも素敵な画像をお寄せい頂きまして誠にありがとうございました。また次回、ご家族お揃いでお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊予約グループ支配人

めぐちんちん79様
いつもホテルベルナティオをご愛顧賜りまして心より御礼申し上げます。また、貴重なご感想をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。ありがとうございます。
ベルナティオでは、今月に入ってから1ｍほどの降雪があったため、スノーパークの営業は予定通り12/26（土）からオープンすることができました。雪が降るとお子様に喜んで頂けるので、わたくし共も嬉しいですね。現在は、未だ積雪が少なくスノーチュービングはオープンしておりませんが、チュービングは、意外なほどスピード感があり、これが結構楽しめるんですよ♪お子様だけでなく大人の方にも是非体験して頂きたい冬ならではアクティビティーです。
また機会がございましたらご家族揃って是非お越し下さい。ご利用誠にありがとうございました。
宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館のプールは、フォーラムセンター内にある、長さ20メールの温水プールで、隣には、ジャグジーや打たせ湯・サウナなどのスパコーナーを完備しております。営業時間は9：00～21：00、ご利用料金は、大人800円・子供500円、室内にある施設のため、季節に関係無くいつでもご利用いただけます。
本館大浴場へのご要望につきましては、関係者と共に今後検討させていただきたいと存じます。貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。これからも、より一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指して精進に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用頂き誠にありがとうございました。
宿泊予約グループ支配人

いつもホテルベルナティオをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。ご家族揃ってお楽しみいただけたことに、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。また、大変勇気付けられる励ましのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご指摘の通り、別館の客室には「タオル」や「水着」を干すためのご準備が不足していたため、ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。早速関係者へ申し入れ、今後の対応策を検討して参ります。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後も研鑚と改善に努めて参りたいと存じます。
また次回、お越しいただける日を、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
宿泊予約グループ支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、スタッフの対応についても大変励まされるお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も泊まってよかったと思えるホテルを目指して、精進に努めて参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りください。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
宿泊予約グループ支配人

いつもホテルベルナティオをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたいご感想までお寄せいただき厚くお礼申し上げます。
現在、敷地内で行われている工事は、「新宴会場」「森のホール」「水辺のホール」の新築工事のことで、来春には3つの建物が完成する予定でございます。そのため、工事期間中にご宿泊いただくお客様にはご迷惑をおかけしてしまう恐れがございますが、完成後は、来ていただいたお客様にもきっと喜んでいただけるものと考えておりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後も泊まってよかったと思えるホテルを目指し、精進に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
宿泊予約グループ　支配人