この度は、ホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、スタッフの対応についても大変励まされるお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も泊まってよかったと思えるホテルを目指して、精進に努めて参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りください。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
宿泊予約グループ支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、我々にとってもっとも励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
こころよりお礼申し上げます。
今後も来てよかったと思えるホテルを目指して、日々取り組んで参りますので、何卒変らぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、大変温かく励みとなるお言葉まで頂戴し、スタッフを代表して心よりお礼申し上げます。頂戴しましたお言葉は、関連するスタッフへお伝えし、今後のモチベーション向上へ繋げていきたいと思います。これからも、より一層お客様に愛されるホテルを目指して精進に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊予約グループ　支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のコップにつきまして確認が至らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は清掃スタッフにも共有し、清掃及び確認体制につきまして一層の注意を払い取り組んでまいります。
しかしながら、ひと時のご滞在をお楽しみいただけたお声がきけて安堵いたしております。
雪の季節が過ぎると色とりどりの花々が咲き誇り、一味違ったあてま高原をお楽しみいただけます。
四季の移ろいや食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、季節を変えてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、ご期待に添えることができ何よりでございます。
季節ごとにフェアを開催する和洋中ブッフェ、県内産の食材にこだわり織りなす厳選コース、旬の食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、四季折々に十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますのでレストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。

季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、あたたかく生命力あふれる春や緑の絨毯が広がる夏にもぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

親子三世代のご旅行の先にと秋のあてま高原にご再訪いただきまして大変光栄にございます。
ご家族と楽しむ美味しいひと時は会話も弾み笑顔あふれることと存じますので、お孫さまの成長を感じながら和やかなお食事となりましたなら大変うれしく存じます。
室内プールにはお子さま用の浅いプールに滑り台があり、すぐ隣にはジャグジーや露天風呂もございますのでご家族さまでお楽しみいただけたことと存じます。

次回は雪のシーズンにとご検討いただけ大変うれしく存じます。
雪深い季節には敷地内にスノーランドがオープンいたしますので、雪遊びや雪原へのゴンドラツアーなど雪国ならでは体験をぜひお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまが笑顔で喜んでいる姿はご家族さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、親子3世代でのご旅行のひと時をお楽しみいただけまして大変うれしい思いでおります。
お子さまはプールを満喫し、親御さまはゆっくりと温泉をお楽しみいただけ何よりでございます。
夜に開催しているロビーイベントはマジックやジャズコンサートなどと日ごとに内容が変わりますので、ぜひ次回もお楽しみくださいませ。

ご家族みなさまでご参加いただける自然体験プログラムや、工作体験なども季節によって内容を変更しながら行っておりますので、四季折々にお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」を新設いたしましたので、お役立ていただけたようで何よりでございます。
また、貸し出しではございますが、最大で5Lサイズのスリッパや3Lサイズの館内着などをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいますと幸いにございます。

夏のころには青々とした木々や花々が生き生きと感じられる季節でございます。
そんな自然に囲まれたなか、キラキラ光るセントラルレイクを眺めながらのサイクリングや散策なども大変おすすめでございます。
ぜひ季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉にお食事と堪能し、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたお声に大変うれしい思いでおります。
あてま高原の大地から湧き出るあてま温泉は、茶褐色ととろみが特徴のアルカリ性単純泉でございます。
雪深い地域でございますので、降る雪を眺めながら温泉に身を任せるひと時もおすすめでございます。

コシヒカリに代表される米や、日本海の海の幸など食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございますので、ぜひ四季折々の味覚をご堪能いただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は清掃スタッフにも共有させていただき、今後の担当や作業時間などにつきまして検討させていただきたいと存じます。

あてま温泉はとろりとしたお湯でお肌に優しく、じっくりとお楽しみいただけるかと存じます。
露天風呂からは冬には降る雪を眺めながら、春には鶯の声に耳を澄ませながらとお楽しみいただけますので、ぜひまた季節を変えてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行が笑顔あふれるものとなりましたら大変うれしく存じます。
ブッフェレストランのキッズコーナーではお子さまの取りやすい位置、お皿に一口サイズの栄養満点メニューをご用意しております。
お子さまにも大人の方と同じように選ぶお楽しみを味わっていただけましたら幸いにございます。

冬には雪の上を歩き普段は身近にない雪の冷たさや感触なども楽しみ、雪国ならではの体験をしていただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂ではお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
バイキングレストランは7月16日にリニューアルオープンしたばかりでございますので、ご堪能いただけましたお声が聞けて大変うれしい思いでおります。
ご朝食では米粉の入ったクロワッサンのご提供が始まりましたので、またの機会にお召し上がりいただけたらと存じます。

秋の紅葉を眺めながらの散策やブナ林での森林浴などもお勧めでございますので、ぜひ時季を変えましてお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎのひと時を当館でとお選びいただきいつも足をお運びいただき嬉しい思いでおります。
ご朝食では今年からワッフルが新登場し、焼き立てのワッフルの香りとともにさわやかな1日の始まりとなりましたらと存じます。
和食のメニューに関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。

当館の敷地内で育ったラベンダーを使って作った香りを館内で使用しており、リゾート気分を高めていただけたようで嬉しい思いでおります。
お越しいただくたびに違ったおもてなしをお届けできるよう様々ご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋でははじめにご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご要望がございましたら、事前にデスクをご用意させていただくこともできますので、何なりとお申し付けくださいませ。
そのような中においてもお仕事がはかどった、とおっしゃっていただき安堵しております。
お部屋では窓枠を大きくとっており、あてま高原の美しい景観もお楽しみいただけるため、お部屋にてごゆっくりお過ごしいただければと存じます。

レストランでは地域の食材を活かした和洋中の味わいご用意しており、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
スイーツコーナーに関し、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
専属パティシエが手掛けるデザートをご用意しておりますが、今回いただいたお言葉をスタッフで共有し、お客さまにより楽しみにしていただけるようなメニュー作りに努めてまいります。

ショップのお土産もお気に召していただけ、嬉しい限りでございます。
レストランで使用している、十日町自慢の味噌やあてま産のはちみつなど、ここでしか味わえない品をご用意しております。
お越しいただくたびにホッとお寛ぎいただけるような空間をご用意しお待ちしております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

あいにくの天候ではございましたが、セントラルレイクでのカヌーやブルーベリーの収穫と、屋外での体験をお楽しみいただけ何よりございます。
また、お料理の質、味とお褒めいただき、ご夕食後のエンターテイメントまでお楽しみいただき、一日を通してご満喫いただけたお声をいただけうれしい限りでございます。

四季折々でお食事やローケーション、イベントやアクティビティと変わり、いつお越しいただいても様々な楽しみ方がございますので、ぜひまた季節を変えて、新たな思い出の1ページをおつくりに遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

深夜の運転、大変お疲れさまでございました。
ご到着後は温泉に入ってほっと一息つき、運転の疲れを癒していただけましたでしょうか。
東京など首都圏からホテルまでの往復直行バスを運行しておりますので、またの機会にはバスでの旅路もお楽しみいただけましたら幸いにございます。
女湯の温泉では数種類のシャンプーをご用意いたしておりますので、ご入浴のたびにシャンプーでの洗い心地や香りをお楽しみいただけたかと存じます。男性にもあてま温泉をよりお楽しみいただけますよう、シャンプーやアメニティの充実に努めてまいります。

お食事につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく存じます。バイキングでは十日町・新潟の食材をふんだんに使用し、新潟の味覚をたっぷり味わう事の出来るメニューづくりに努めておりますので、ぜひ季節ごとの味覚をご堪能いただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。いただいたお言葉に恥じることなきよう日々精進し、お客様がより居心地よくお過ごしできるよう努めてまいります。
お食事につきましては貴重なご意見をありがとうございます。季節の食材や郷土料理を活かしながらも、何度ご利用いただいてもご満足いただけるような充実したメニューの改善・改良を考えていきたいと思います。
また、これからの季節のアクティビティとしましてツリークライミング体験や田植え体験、夜のゴルフコース周るナイトクルーズなどがございます。機会がございましたら、次回はぜひこちらもお楽しみいただけたら幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもご愛顧賜りまして誠に有難うございます。

ワンチャンと快適にお過ごしいただき何よりでございます。
ワンチャンと泊まれるコテージにプレミアム棟が誕生します。またぜひ様々な季節にご来館いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

館内での様々なイベントやお食事にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
次回は夏のご利用をご検討いただいておりますが、夏のベルナティオもイベントを沢山企画しておりますので、ぜひご期待くださいませ。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人