この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂やお食事の際のご移動に不自由なく、快適にお過ごしいただけましたお声がきけて安堵の思いでおります。新潟の食をたっぷりと味わい、日々の疲れを温泉で癒していただけましたなら幸いにございます。
四季の変化に富んだ新潟は海・山・川の幸にも恵まれており、季節ごとにおいしい食材が数多くございます。旬な味わいをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまた違った季節にもご再訪いただけました幸いにございます。

木の暖かみを感じるコテージは二階建ての吹き抜けになっており、まるで別荘のようなお部屋でございますので、通常のお部屋とは違った非日常の空間をお楽しみいただけたことと存じます。
和室付きのファミリールームや4つのベッドルームがあるフレンズルームなどもお部屋タイプもございますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いにございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋やアメニティとお気に召していただけ、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたなら何よりでございます。
夕朝食とご満足いただけたお声をいただけましたが、お料理の補充が間に合っていないものもあり申し訳ございませんでした。

収穫体験では春から秋にかけ、アスパラやトウモロコシ、フルーツトマトなどの季節ごとに旬な野菜をお客様ご自身で畑に入り収穫していただけます。あてまの大地で育ち、採れたての野菜のおいしさもまた格別でございます。
またの機会がございましたら、収穫の喜びを体験していただけましたら幸いにございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋やお食事、温泉とお楽しみいただき、「また行きたいホテルです」を仰っていただけましたこと、大変光栄にございます。
しかしながら、Wi-fiの環境につきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。全館でしっかりとご利用いただけますよう改善に努めさせていただきます。

バイキングでは和洋中と多種多様にご用意しておりますが、新潟・十日町ならではの旬な味覚を存分にお楽しみいただけますよう、今後とも心を込めてお作りさせていただきます。
また、ふるさとの湯、美しの湯とご利用いただけ何よりでございます。露天風呂では虫たちの声をBGMに秋の夜長を楽しみ、ごゆっくりとお浸かりいただけましたなら幸いにございます。
お食事、温泉ともに季節ごとにお楽しみいただけますので、ぜひ違った季節のご滞在もお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋、お食事、夜のエンターテイメントのマジックショーとご満足いただけるご滞在となり何よりでございます。お気に召していただきました塩むすびは、魚沼産コシヒカリと佐渡産の深海塩をつかい、おひとつずつ心を込めてお作りしております。塩むすびのお供に十日町の田舎ごっつぉコーナーもお召し上がりいただけましたなら幸いにございます。

温泉の温度につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。外風呂の温度は内風呂よりプラス0.5度と設定しております。いただきましたご意見を参考にさせていただき、みなさまにお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
冬になりましたら雪国ならではの醍醐味、雪見風呂をお楽しみいただけますので、機会がございましたら季節を変えてご再訪いただけましたなら幸いにございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この後はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋ではお寛ぎいただけなかったご様子に、大変心苦しい思いでおります。申し訳ございませんでした。

旅の楽しみでもあります温泉やお食事はご満足いただけ何よりでございます。湯けむり漂うあてま温泉は茶褐色のとろみのある湯が肌を包み込み、からだの芯まであたためてくれます。ただいまの季節は降る雪を眺めながらの雪見露天もおすすめでございますが、ご堪能いただけましたなら幸いにございます。

あてま高原の冬はまだ少し続きますが、雪解けの頃には新芽やつくしが顔を出し始め春の山菜採りの体験なども行なっております。機会がございましたらまた違った季節にもぜひいらして下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お越しになる際には、工事中のため貴重なお時間を取らせてしまいました。道路状況のご案内不足によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、別館の温泉に露天風呂はございませんが、ご家族やご夫婦の方などプライベートなひと時ご堪能いただける貸切風呂「檜の湯」をご用意させていただいております。檜の湯船でたっぷりとあてま温泉をご利用いただけます。

お食事やスタッフの対応につきましてお褒めいただきありがとうございます。いただきましたお言葉を励みに、お客様のお気持ちに添ったおもてなしができるようこれからも精進してまいります。

お客様にまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたお言葉から、お食事や温泉、お部屋など当館でのご滞在中はご満足がいくひとときをお過ごしいただけたこととお察しいたします。

くつろぎのひと時をお手伝いできるよう日々従事させていただいておりますが、まだまだ皆様にお教えいただくことばかりでございます。お客様にとりまして気持ちよく過ごせるご旅行となりますようこれからもサービスの改善・向上に努め精進してまいります。

またお時間が取れましたら、ぜひベルナティオへ遊びにいらしてください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつも私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。

この度も広いお部屋や温泉でお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
再来週のご来館時もごゆっくりとお過ごしいただけるよう、しっかりと勤めてまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオにお越しいただき誠に有難うございます。
ご滞在中は敷地内のスノーパークで雪遊びをご満喫いただき何よりでございます。

また、お食事にもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

これからも季節に応じた様々なアクティビティやお食事をご提供してまいりますので、またぜひご家族皆様でご来館いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在は、お連れ様にも大変ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
次回は夏のご利用をご検討との事ですが、夏のベルナティオでは様々な屋外アクティビティや自然体験プログラムなど、広大な自然を思いっきり楽しめる企画が数多くございます。
きっとご満足いただけるかと存じますので、またぜひお越しいただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は生憎のお天気でしたが、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございました。
ベルナティオでは他にも館内のクイズラリーイベントや森のホールでの様々な自然に関する展示物など、雨でも楽しめる企画を行っておりますので、次回ご来館の際はぜひそちらも体験いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はちょうど敷地内のコスモスが見ごろで何よりでございました。
また、お部屋やお食事にもご満足いただき、大変嬉しく存じます。

ベルナティオは季節の花々が咲き誇る「花いっぱいリゾート」でございます。
これからも様々な季節にご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご家族皆様楽しんでお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

ただ、ブヨによる虫刺されについては大変申し訳ございませんでした。
私どもの敷地内では、環境浄化によりブヨの発生が報告されており、根絶に向けて様々な対応を講じておりますが、残念ながら根絶には至っておりません。
お客様への注意喚起などをこれからも徹底してまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度ご利用いただきましたベビールームは、ベルナティオで働く子育て経験のあるスタッフが、「どうしたら赤ちゃん連れのご家族様が安心、安全にお過ごしいただけるだろう？」と意見を出し合い、様々な工夫を詰め込んだ特別ルームでございます。
こうしてお部屋の配慮につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからも、お子様の成長とともに様々なシーンで私どもベルナティオをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお食事やアクティビティ、スタッフの応対に大変ご満足いただけたようで誠に嬉しく存じます。
これからもいただきましたお言葉を励みにより良いホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。

この度は誠に有難うございました。
ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

「これからも長くお世話になりたいホテル」という、大変嬉しいお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
これからも、何度ご利用いただいても「また来たい」と思っていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々努力してまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

「また泊まりたい」という大変有難いお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私どもにとりまして、お越しいただきましたお客様にご満足いただき、「また来たい」とおっしゃっていただけることが何よりの励みとなります。
いただきましたお声に恥じる事のなきよう、次回ご来館の際もご満足いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご旅行は、奥様やお子様にとって忘れられない素敵な思い出となったのではないでしょうか？
とても微笑ましく、素敵なサプライズに私どもも感動いたしました。

ご滞在中はお食事やお風呂にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しいただけましたら幸いでございます。
次回のご滞在も「わんっ」だふるな思い出となりますよう、精一杯勤めさせていただきます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの景観やスタッフの応対、お食事にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
しかしながら一部のスタッフの至らない応対のせいでご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事の無きよう、全スタッフで今一度お客様の目線に立った応対を心がけるよう、教育をしっかりと行ってまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

Thank you for taking your time to write this review after your stay
It is our pleasure if we have been able to make your stay comfortable.
Again, thank you for choosing us as an accommodation for your precious trip.
We are looking forward to welcoming you back the next time you visit Tokamachi.

Sincerely yours
General Manager