この度はベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や温泉、スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
お客様よりいただきましたお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。

また、お食事の際お子様向けの料理がなかったとのご意見ですが、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は関係各所に周知し、今後の業務に役立てて参ります。

お部屋のコンセントの件もご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
フロントにて延長コードの貸し出しを無料で行っておりますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けいただければと存じます。

この度は誠に有難うございました。
またお子様と一緒にお越しいただけるのを心よりお待ち申し上げております。

この度はベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また。お忙しい中クチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

新潟県を代表するリゾートという大変なご評価をいただき、誠に有難うございます。
スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
今後もお客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、お越しいただいたお客様にご満足いただけますよう、努力してまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
ご家族で野ご旅行、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

お子様がポポラを楽しんでいただけたとの事、大変嬉しく思います。
ポポラのではこれからも様々なプログラムやイベントを企画してまいりますので、
次回ご来館の際も是非ご参加くださいませ。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内の清潔感にお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
沢山のプログラムにご参加いただき、お子様にもお喜びいただけたようでなによりでございます。

カブトムシの件は残念でございました。
もしよろしければ来年も是非チャレンジしていただければと存じます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

いつもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。

お食事の面でお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご満足いただけたようでなによりでございます。

おっしゃるとおり夏場はゴルフもお楽しみいただけます。
他にも夏は様々なアクティビティが沢山ございますので、
ご家族皆様でお楽しみいただけると存じます。
是非今度は皆様で夏にもご利用いただければと存じます。

この度は誠に有難うございました。

この度ベルナティオをご利用いただき、誠に有難うございます。

冬のベルナティオが手に取るように分かるご投稿、心より感謝いたします。

今年は例年にない大雪で、お車でお越しいただくお客様はひたすら雪道を運転しなければならず、ご苦労をしていただいております。
大変な思いをしてお越しいただいたお客様に、お寛ぎいただけるお時間をご提供できるよう、日々努力して参ります。

連日の雪かき作業で筋肉痛ではありますが、お客様の喜んでいただける笑顔に救われる毎日でございます。

お客様に毎年お越しいただけるよう、冬期間も様々なイベントを企画しております。
ぜひ今シーズンもう一度お会いできることを願っております。

この度は誠に有難うございました。

この度はホテルベルナティオをご利用くださり誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

過分なるお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようでなによりでございます。
お客様より頂きましたお言葉を励みに、スタッフ一同より一層努力してまいります。

なお、お部屋の空調の件につきましては、ご案内が不足しており申し訳ございません。
おっしゃるとおり、空調は館内一括で冷暖房の切り替えを行っており、
お部屋ごとでの設定温度の変更はできない仕様となっております。
もしお部屋が寒く感じられるようでしたら、オイルヒーターの貸し出しも行っておりますので、
次回ご利用の際はお気軽にお申し付けいただければと存じます。

今回は冬のベルナティオを満喫していただきましたが、
次回は是非グリーンシーズンのご宿泊もお考えいただければと存じます。
一面の雪景色のベルナティオとはまったく違った表情のベルナティオをお楽しみいただけるかと存じます。
アクティビティに関しましても、グリーンシーズンはサイクリングやパターゴルフなど、
高原の爽やかな空気を満喫し、リフレッシュできるものになっております。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもベルナティオにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
サツマイモ収穫の日が雨で大変残念でございましたが、霧の当間高原を気にいって下さっ
たとの事、とても嬉しく存じます。
ビュッフェのメニュー、そしてスリッパの件につきましてもご意見を賜り、心よりお礼
申し上げます。


そして、ほかのお客さまがパブリックスペースでスリッパを履かれていた事が、お子様へ
の普段の教育と違う景色ということ、大変申し訳ございませんでした。
仰るように、品格はホテルにとっても大切な要素でございます。私どもの中でご意見を
共有し、今後の参考とさせていただき、お客様が不快な思いをなさらないように、また
ご期待に添えるようにして参りたいと考えております。
四季の味覚、四季折々の景色がお客さまをお待ちしておりますので、秋、冬、そして春の
ベルナティオもまた、お楽しみください。
この度は、ご利用頂きまして有難うございました。

この度はベルナティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。
リゾート内の様々な施設を楽しんで下さり、大変嬉しく、光栄に感じております。
　水着を干す場所については、ご不便をお掛け致しました。ハンガーの貸出等は行っておりませんが、次回ご利用頂く際は、ベルナティオ本館2階にございますランドリー室をご利用下さい。洗濯機と乾燥機は無料にてご利用頂くことができます。尚、洗剤はランドリー室内自販機にて販売しております。
　当間高原はこれから、秋風が漂い空気が澄んだ季節になり、徐々に紅葉のシーズンに入ります。
また、冬になり雪が降りますと、今回ご参加頂きました1時間弱の散策ツアーが、スノーシューイングという洋風のかんじきを履いて行う雪原散策に変わります。こちらは雪国の美しさを、どなたでもお気軽にお楽しみ頂くことができるツアーでございます。
季節ごとに表情の変わるベルナティオへ是非またお越し下さい。心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度は嬉しいご投稿を、誠にありがとうございます。
大切な方とのひとときをベルナティオでお過ごし頂くことができ、光栄でございます。
スタッフの対応も、お褒め下さったことを励みに磨きをかけて行きたいと考えております。ただ、コンビニが遠いことや交通手段が限られることでご迷惑をお掛けして申し訳ございません。売店の品ぞろえを充実させるよう努めて参ります。
6月末には、新しい結婚式場と宴会場がオープン致します。レイクに浮かんだような美しい会場でして、ご家族や彼氏とご覧頂きたいと思います。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

お食事と施設にご満足頂くことができ、大変嬉しく思います。
ベルナティオは皆様に愛されるリゾートであるため、利用しやすい空間づくりに努めています。
お子様からお年寄りまで安心してご利用頂けるよう、館内がバリアフリーであること、観葉植物は専門スタッフが常に手入れをしていること、清潔な館内には細心の注意を払っていることなども、お客様からのご評価に繋がっていると自負しております。
これからの季節はさらにレジャーの幅も広がります。サイクリング、テニス、ゴルフなどの他、自然と戯れるプログラムも多数準備しておりますので、是非遊びにいらして下さい。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度は、ホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、スタッフの対応についても大変励まされるお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も泊まってよかったと思えるホテルを目指して、精進に努めて参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りください。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
宿泊予約グループ支配人

いつもホテルベルナティオをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたいご感想までお寄せいただき厚くお礼申し上げます。
現在、敷地内で行われている工事は、「新宴会場」「森のホール」「水辺のホール」の新築工事のことで、来春には3つの建物が完成する予定でございます。そのため、工事期間中にご宿泊いただくお客様にはご迷惑をおかけしてしまう恐れがございますが、完成後は、来ていただいたお客様にもきっと喜んでいただけるものと考えておりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後も泊まってよかったと思えるホテルを目指し、精進に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、我々にとってもっとも励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
こころよりお礼申し上げます。
今後も来てよかったと思えるホテルを目指して、日々取り組んで参りますので、何卒変らぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊予約グループ　支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

花だいらやレイクサイド、ゴルフコースなど敷地内は葉桜になり始めましたが、桜が咲く季節のご滞在をお楽しみいただけ何よりでございます。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、専属のガーデナーが季節に合わせて花の植え替えや手入れを行っており、これからの季節は花だいらにて菜の花をお楽しみいただけます。
また、プライベート空間が保てるフレンズルームは、ご友人とのご旅行はもちろんご家族さまのご利用にもお勧めのお部屋でございます。
リビングでは団らんのひと時を、お休みの際には独立したベッドルームにてお寛ぎいただけましたら幸いにございます。

四季折々の旬な味覚と寛ぎの空間をご用意してお待ちいたしておりますので、また少し季節を変えてゆったりとしたひと時をお過ごしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、あてま温泉に身をゆだね、新潟の幸に舌鼓を打っていただけましたなら大変うれしく存じます。
ロビーイベントでは、プラノやジャズコンサート、マジックショーや打ち上げ花火と日ごとに開催しておりますので、ご夕食後のお時間にごゆっくりとお楽しみいただけたらと存じます。

四季の変化に富んだあてま高原では、やわらかな若葉がすくすくと育ち紅葉に色づき始めるまでのグリーンシーズン、澄み渡った空気が一面の銀世界を包むスノーシーズンと一年を通して四季の移ろいをご堪能いただけます。
お越しいただくたびに新たな発見と感動を感じながらも、変わらぬ心地よさをご提供できますようこれからも努めてまいります。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋食でのBBQがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
新潟が誇るにいがた和牛や妻有ポークをメインに越後野菜や魚沼産コシヒカリの特別栽培米、デザートには地元の人気店のジェラートをご用意しております。
お食事のひと時もワンちゃんとご一緒にゆったりとお過ごしいただけますよう、より魅力あるメニューのご提供に努めてまいります。

梅雨入りとともにあてま高原の緑が色濃くなってまいりましたので、自然を身近に感じながらお散歩やドッグランにてお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
ワンちゃんとの絆がより一層深まるひと時をお過ごしいただけますよう、今後も快適な空間づくりと心のこもったおもてなしに取り組んでまいります。
ワンちゃんとご一緒にまたお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食はご期待に添えず申し訳ございません。
コース料理ではにいがた和牛や魚沼産美雪ますなど、新潟県産の食材をふんだんに使用しておりますので、季節ごとの新潟の味覚をご堪能いただけますよう今後とも精進して参ります。
ご滞在中はスキー教室やスノーシューと、雪の季節ならではの体験をお楽しみいただけ何よりでございます。
ご家族皆さまにとりまして冬のご旅行が笑顔あふれるひと時となりましたなら、大変うれしく存じます。

次回は夏にとご検討いただきありがとうございます。
青々とした木々や花々が生き生きと感じられる季節でございます。そんな自然に囲まれたなか、キラキラ光るセントラルレイクを眺めながらのサイクリングや散策なども大変おすすめでございます。
あてま高原の豊かな自然に包まれる癒しと、お寛ぎのひと時をご用意いたしております。
ぜひ季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

自然豊かなあてま高原にてのびのびとゴルフプレーをお楽しみいただけた様子がうかがえ何よりでございます。
当館のゴルフコースはホテルに隣接しているので、プレー後はすぐに温泉、お食事とご堪能いただき、リゾートステイをご満喫いただけましたらと存じます。

お食事に関し、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ブッフェレストランのコスモスでは開業25周年を記念した「極上ブッフェへの挑戦」と題したイベントを行っており、にいがた和牛のローストビーフ握り寿司や北京ダックなど贅沢な食材を使ったメニューをご用意しておりますが、この度いただいたお言葉をシェフと共有させていただき今後のメニュー作りに生かしてまいります。秋にはかぼちゃのプリンやマロンのスイーツなどメニューを変えてご用意しており、シーズンごとにメニューをかえてご用意しておりますのでぜひまたご堪能くださいませ。

過ごしやすい気温と心地よい高原の風が感じられるゴルフコースでは絶好のプレー日和が続いておりますのでぜひまたゴルフとともに秋の高原リゾートをご満喫しにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召していただき、またお越しいただけたこと、大変うれしく存じます。
ドリンクインクルーシブではチェックインからチェックアウトまでの間、レストランにてドリンクが飲み放題になり、この度もご満足いただけたようで何よりでございます。
20：00～22：00までの間、別館のクオーレにてアルコール類をお楽しみいただけますので是非次回お立ち寄りくださいませ。

ご夕食までお時間をお待たせしてしまい申し訳ございません。
お時間に都合がつきましたなら、にいがた和牛が味わえる「ステーキダイニングアイリス」や和食会席がお楽しみいただける「ぶな」などのレストランもございますので、雰囲気を変えてお楽しみいただけるかと存じます。

秋には木々が色づき、美しいあてま高原を眺めながらのドライブはまた格別かと存じます。
ぜひまたごゆっくりお過ごしにいらしてください。お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人