この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、お食事やスタッフの応対にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも、いただきましたお褒めの言葉に恥じる事の無きよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。
次回は冬のご来館をご予定との事でございますが、冬のベルナティオも様々なスノーアクティビティをご用意しておりますので、きっとご満足いただけるかと存じます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

広々としたお部屋や温泉でごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ただ、ご夕食の件では大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事の無いよう、注意してまいります。

今回はスキー旅行でのご利用だったとの事でございますが、
ベルナティオでは一年を通して季節毎の様々なアクティビティをご用意しております。
機会がございましたら別の機会のご宿泊もご検討いただければ幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お食事やスタッフの応対、温泉などにお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
また今回ゴルフもプレーしていただいたとの事ですが、
あいにくの雨でしたがご満足いただけたようで何よりでございます。

ただ、いらっしゃる際の道路状況について、
通行止めのためご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は、そういった状況をなるべく事前にお知らせできるようにしてまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、朝の散策にご参加いただき有難うございました。
お客様のおっしゃるように、季節の空気や彩りを感じる事のできる散策は、
大変人気のプログラムの一つでございます。
また、散策の途中で採集できる旬の山菜も、このプログラムの大きな魅力でございます。
今回は「ふきのとう」をお採りいただいたようでございますが、
これからの季節は「ふき」や「わらび」など、
お越しいただく時期によって様々な当間の恵みをお楽しみいただけますので、
次回ご来館の際もぜひ散策プログラムにご参加いただければ幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度はお車で遠いところをわざわざお越しいただき、有難うございます。
今回はバイキングのお食事等でご満足いただけたようで何よりでございます。

また、温泉に関して貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
ご利用いただきましたお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、努力いたします。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、お子様もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも、お子様連れのお客様が安心して楽しくお過ごしいただけるような工夫をしていきたいと存じます。

お休みの際の他の部屋からの音漏れやタバコの臭い漏れの件ではご迷惑をおかけいたしました。
またお気付きな点などございましたら、お気軽にフロントにお申し付けいただければと存じます。

この度は誠に有難うございました。
またお子様と一緒にお越しいただく日を心よりお待ち申し上げております。

この度はベルナティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。
リゾート内の様々な施設を楽しんで下さり、大変嬉しく、光栄に感じております。
　水着を干す場所については、ご不便をお掛け致しました。ハンガーの貸出等は行っておりませんが、次回ご利用頂く際は、ベルナティオ本館2階にございますランドリー室をご利用下さい。洗濯機と乾燥機は無料にてご利用頂くことができます。尚、洗剤はランドリー室内自販機にて販売しております。
　当間高原はこれから、秋風が漂い空気が澄んだ季節になり、徐々に紅葉のシーズンに入ります。
また、冬になり雪が降りますと、今回ご参加頂きました1時間弱の散策ツアーが、スノーシューイングという洋風のかんじきを履いて行う雪原散策に変わります。こちらは雪国の美しさを、どなたでもお気軽にお楽しみ頂くことができるツアーでございます。
季節ごとに表情の変わるベルナティオへ是非またお越し下さい。心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度はベルナティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ホテル内施設とお食事をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく、光栄に思います。
　また、ご助言を賜り感謝しております。綿棒に関しては大浴場に常備してございますので、そちらをご利用頂けますと幸いでございます。
　ブヨ対策の案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。ベルナティオのホームページでは「ブヨ対策をお忘れなく！」コーナーも設けておりますが、案内方法も改めて検討して行きたいと考えております。
　ブヨは自然が豊かなベルナティオならではの問題点ですが、お客様により快適なリゾートを提供できるよう、努めて参ります。これからも当間高原リソートベルナティオを宜しくお願い申し上げます。
宿泊予約係

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

花だいらやレイクサイド、ゴルフコースなど敷地内は葉桜になり始めましたが、桜が咲く季節のご滞在をお楽しみいただけ何よりでございます。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、専属のガーデナーが季節に合わせて花の植え替えや手入れを行っており、これからの季節は花だいらにて菜の花をお楽しみいただけます。
また、プライベート空間が保てるフレンズルームは、ご友人とのご旅行はもちろんご家族さまのご利用にもお勧めのお部屋でございます。
リビングでは団らんのひと時を、お休みの際には独立したベッドルームにてお寛ぎいただけましたら幸いにございます。

四季折々の旬な味覚と寛ぎの空間をご用意してお待ちいたしておりますので、また少し季節を変えてゆったりとしたひと時をお過ごしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこる楽しい旅行となりましたなら幸いにございます。
ポポラの自然体験プログラム「里山つくってあそぼ」では、森に暮らす生きもの達のことを森づくりや整備を通じて知りながら、落ち葉や気を使ってご自身だけの遊び場づくりをお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
親御さまのあたたかな眼差しに見守られ、自然を身近に感じたり触れたりした経験は、お子さまにとりましても心にのこるかけがえのないものになったことと存じます。
また、温泉やお食事もご堪能いただけ何よりでございます。
あてま温泉はお肌にやさしい美肌の湯でございますので、とろみのある湯にゆっくり浸かって日々のお疲れを癒し、お肌にご褒美のひと時をお過ごしいただけたらと存じます。

スノーシーズンにはホテルから一歩外に出れば雪遊びが楽しめるスノーランドがオープンいたします。
約180メートルのコースをチュービングに乗って滑り降りたり、普段はいることのできないあてま高原をゴンドラに乗って周遊りたりと冬ならではの体験もございますので、ぜひまた季節を変えまして新たな思い出をおつくりいただけたらと存じます。
ご家族様お揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

期間限定のヤスダヨーグルトフェアをご堪能いただけ、お喜びのお声をいただきまして大変うれしい思いでおります。
ご夕食では和洋中のお料理やデザート、ドリンクにヤスダヨーグルトを使用し、ご朝食では出来立てフレッシュと熟成まろやかの2種の飲み比べなどをご用意しております。
6月7日から「佐渡・寺泊フェア」が始まりますので、幻の牛とも呼ばれる「佐渡牛」や寺泊名物の番屋汁など、シェフが奏でる音や香りとともにお楽しみいただけたらと存じます。

米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意しておりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご案内するお部屋タイプによってはご移動にご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。
また、越後湯沢駅からホテルまでは40分ほどでございますが、シャトルバスから眺めるなごり雪や春の訪れなどをお楽しみいただけますと幸いにございます。

ご家族さまで楽しめるプール＆スパや工作体験とあり、レストランコスモスのキッズコーナーでは野菜を三種類食べられたご褒美にプレゼントをご用意しておりますので、お子さまにとりましても楽しいご旅行となりましたなら幸いにございます。
機会がございましたら暖かく緑あふれる春や、コスモスや紅葉が美しい秋にも遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋では団らんのひと時を、お休み前にはご家族さまで花火をお楽しみいただけ何よりでございます。
スキーシーズンには最寄りのスキー場のリフト券付プランがあるほか、ホテルにてリフト券の割引チケットをご用意しております。
また、シャトルバスにて約7分のスキー場への送迎もしておりますので、またの機会にご検討いただけますと幸いにございます。

一年を通して楽しめるプール＆スパや工作体験、夏には季節野菜の収穫体験やパターゴルフ、カヌー体験などもあり季節ごとに様々な体験をしていただけます。
どうぞ時季を変えまして、皆さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみかと存じますので、ご満足いただけ大変うれしい思いでおります。
にいがた和牛や妻有ポーク、へぎ蕎麦や十日町野菜など、米どころならではの美味しいごはんと供に、少しでも新潟の食の魅力を感じていただければ幸いでございます。

雪の季節が過ぎると色とりどりの花々が咲き誇り、一味違ったあてま高原をお楽しみいただけます。
四季の移ろいや食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、季節を変えてご再訪いただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

開業25周年アニバーサリー企画の打ち上げ花火をお喜びいただけ大変うれしい思いでおります。
当館オリジナルのクイズに親子で挑戦し、宝箱までたどり着いていただけましたようで何よりでございます。
春には内容を変更する予定がございますので、またの機会にもぜひお楽しみくださいませ。

日常の喧騒を離れ、雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、違った季節にもご家族さまでの思い出をつくっていただけました幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、温泉とご満足いただき、リゾートならではのおくつろぎのひとときをお過ごしになられた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランコスモスでは、出来立てのおいしさをたっぷりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
フォアグラ丼や海鮮たっぷりの薬膳火鍋、新鮮なお造りなどはお席まで出来立てをお持ちしております。
また、オープンキッチンで目の前で揚げる天ぷらや、アツアツの天津はワゴンサービスでご用意しており大変ご好評いただいております。

当館は横に長い構造で、フロントや温泉までご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。お客さまに寄り添ったお部屋をご案内できるよう改善してまいります。
また、ご予約時にお部屋のご要望についても承っておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

あてま高原では涼しく過ごしやすい日が続き、屋外でのアクティビティにぴったりの季節を迎えております。
澄んだ空気の中ではサイクリングやウォーキング、アスレチックはおすすめでございます。
ぜひお孫さまもお連れになりご家族みなさまでおくつろぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

冬道の長距離運転、大変お疲れ様でございます。無事にお帰りいただけ何よりでございます。
観光地などからは離れており、とくに冬は静かでゆったりとした時間が流れております。
ホテル最寄りの塩沢石打I.Tからはお車で約20分でございますが、田園風景や新緑、紅葉、雪景色と季節ごとに表情を変える自然の美しさもお楽しみいただけたらと存じます。また、越後湯沢駅からシャトルバスを運行しているほか、首都圏からの往復直行バスもございますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

何度訪れてもご期待以上のおもてなしができますよう、お褒めのお言葉を糧に励んでまいります。また季節を変えて、新たな思い出の1ページをおつくりに遊びにいらしてください。
この度はお忙しいなか、あたたかいご投稿をいただきましたことへ御礼申し上げます。
ご家族みなさまのまたのお帰りを心お待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ちいさなお子様を連れてのご旅行を安心して、快適にお過ごしいただけるようアメニティの充実や環境づくりに日々取り組んでおります。「安心出来る施設」と仰っていただけ、大変うれしいお言葉でございます。

まだ3ヶ月半のお子様ですと少しずつ首が座りはじめた頃でしょうか。
これからの成長に合わせてプールやキッズルームで遊んだり、自然体験プログラムに参加したりと様々な楽しみ方ができることと存じます。また、ブッフェ会場ではお子様向けのお料理コーナーがございますので、次回はそちらもご利用いただけましたら幸いにございます。
お子様の健やかな成長をお祈り申しあげますとともに、ご再訪いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この後はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋ではお寛ぎいただけなかったご様子に、大変心苦しい思いでおります。申し訳ございませんでした。

旅の楽しみでもあります温泉やお食事はご満足いただけ何よりでございます。湯けむり漂うあてま温泉は茶褐色のとろみのある湯が肌を包み込み、からだの芯まであたためてくれます。ただいまの季節は降る雪を眺めながらの雪見露天もおすすめでございますが、ご堪能いただけましたなら幸いにございます。

あてま高原の冬はまだ少し続きますが、雪解けの頃には新芽やつくしが顔を出し始め春の山菜採りの体験なども行なっております。機会がございましたらまた違った季節にもぜひいらして下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつも私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やスタッフの応対、バイキングのクオリティ、温泉などに
「最高」という過分なるお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
これからも、いただきましたお褒めのお言葉を励みに、
ベルナティオがお客様にとってより良いホテルとなるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人